“日清日結(jié)”要“清”什么?“結(jié)”什么?
一、每天上班前,你一定要清楚:我今天要做什么?我的團隊今天要做什么?
1、我要做的工作:
A、哪些是重要的必須要在今天就完成的工作,必須要集中時間認真地做。這項工作組織或團隊有什么要求?做完后必須要向誰報告?或向誰通報?有哪些技術(shù)性的問題需要事先向誰請教?需要誰來幫助?
B、哪些工作是團隊中其他同事進行的工作,但是需要我事先給予幫助的?我必須要在什么時候提前安排時間完成此事?
C、今天的工作中是否有與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通對話的項目?應(yīng)該安排在什么時候合適?
D、今天的工作中,哪些是團隊成員共同進行的工作?我必須要做哪些事先的準備,那樣的話我不會影響別人的時間資源? 如開會,資料、辦公設(shè)備、會議室等準備
E、今天有什么客人要來訪?約定了嗎?他來訪,我只能單獨給予多少時間?
F、今天我需要到哪些部門辦事?事先約定了嗎?車輛準備好了嗎?
2、團隊的工作:
A、哪些工作是重要的并且要在今天就完成的工作?工作分配案如何向成員講解?最后時間限定時確定了嗎?作為上司,我在這項工作中我自己要做什么?
B、今天會有哪些員工請假或缺勤?哪些部門會來借用人力資源?要外派哪些員工外出辦理公務(wù)?外出人員應(yīng)該要注意哪些事項?
C、今天部門要接待的客人是誰?約定了嗎?如何安排接待?主要商談事項是什么?上級指示全面理解了嗎?
D、今天要找哪位員工進行溝通?在什么時候?要談什么?要解決什么思想問題?
E、今天要幫助哪位員工工作?什么方式?是參與,還是提醒式?
F、今天有哪些部門或哪位領(lǐng)導(dǎo)會占用團隊的時間?如來檢查工作、組織會議。
“日清”:是在將可控的各項資源在時間資源基礎(chǔ)上進行計劃分配的工作。具體體現(xiàn)就是任務(wù)的安排與落實。這是我們管理者必須要堅持訓(xùn)練的組織力、領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練內(nèi)容。
二、每天下班前,我們必須要總結(jié)一下;我今天都做了什么?我的團隊成員都做了什么?從中發(fā)現(xiàn)業(yè)績與問題。
1、我都做了什么?
A、有的工作是單項的,有的工作是原月計劃的推動工作。若是原計劃的推動工作,最好立即在計劃推動圖上畫出成果。
B、今天沒有完成的工作,原因何在?是因為上司的責(zé)任沉淀,還是資源沒有及時到位?以后遇到同樣的工作時,如何避免?今天沒有完成的工作,對其他部門的同事工作有什么影響?他們會有什么埋怨?
C、今天上級領(lǐng)導(dǎo)所占去的時間有沒有價值?
D、今天輔導(dǎo)某同事工作,效果怎樣?
E、今天遇到了哪些事先沒有計劃到的例外工作?占去了多少時間資源?
2、團隊努力完成的工作,工作質(zhì)量怎樣?
A、哪項工作的質(zhì)量最好?哪項工作的質(zhì)量不如意?需要以后在工作法上進行改進?
B、今天團隊工作安排落實中發(fā)現(xiàn)了什么?誰的工作安排的最好?誰的工作沒有安排好?誰的能力沒有得到體現(xiàn)?誰的工作責(zé)任心沒有到位?誰還閑著?
C、哪些工作浪費時間資源最大?原因是什么?是在人力資源匹配方面?還是整個流程環(huán)節(jié)質(zhì)量存在問題?
D、今天其他部門與本團隊的工作協(xié)調(diào)怎樣?我們是否浪費了組織時間資源?其他部門是否浪費了本部門的時間資源?E、在今天的工作進行中,誰心理產(chǎn)生了波動?誰認真地工作?誰的自動性最好?
F、評估一下:團隊工作質(zhì)量的效果、效益、效率、效力。
通過“日結(jié)”:我們管理者可以訓(xùn)練自我的概括能力,更能提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的基本功。因為每一個提問,都可以將我們的思維向更深層級推進。也許我們在思維推進時遇到思維瓶頸,會出現(xiàn)中斷現(xiàn)象,無法再想下去,或想不下去。但堅持天天“日結(jié)”,“問題”就會帶著我們管理者成長?!貏e是對時間資源的管理能力會逐步提高。
經(jīng)理人日清日結(jié)工作除此以外,還要將日清日結(jié)所獲得的信息與問題分析與全員共享,在次日工作晨會上通過工作輔導(dǎo)與成員共享,這是非常好的工作法,對提高屬下員工提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力是最好的訓(xùn)練法。
培山總結(jié):
一、日清日結(jié),日結(jié)日高,每天進步一點點。
二、會總結(jié)的經(jīng)理人事半功倍,不會總結(jié)的經(jīng)理人事倍功半。
三、每一個經(jīng)理人都會做事,但未必會總結(jié),做事讓人成功,總結(jié)讓人成長。
四、一個經(jīng)理人進步最快的方式是教別人,就是把自己總結(jié)的經(jīng)驗分享給別人,教學(xué)相長。
五、教不會徒弟,餓死師傅;教會徒弟,成就師傅。
六、事事洞察皆學(xué)問,日清日結(jié)就是最好的執(zhí)行力。
七、每天問自己:我做的與公司目標有關(guān)嗎?我做是提高工作效率的事嗎,我做的是節(jié)約成本的事嗎?
八、每天問自己:我這樣做能提高執(zhí)行力嗎?我這樣做能提高凝聚力嗎?