導(dǎo)語(yǔ)： 沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。現(xiàn)代任何企業(yè)的運(yùn)作與高績(jī)效的取得，是和團(tuán)隊(duì)的成功運(yùn)作緊密相連的。有效溝通是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)中必須面對(duì)的基本問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)成員的溝通方式和能力，決定著我們團(tuán)隊(duì)的成敗。 溝通是一種能力，可以通過(guò)訓(xùn)練出來(lái)的。如果這一生真的要出人頭地，一定要學(xué)習(xí)溝通技巧，提高自己的影響力。 【課程描述】通過(guò)理論知識(shí)講授，案例分析和故事講解，錄相及游戲和角色體驗(yàn)，使參訓(xùn)人員了解溝通的要素和心智模式，掌握有效溝通的要領(lǐng)和技巧，使工作的安排及呈報(bào)更加順暢，人際關(guān)系更融洽，提高公司凝聚力和向心力，提升并培養(yǎng)部屬解決問(wèn)題的能力。 【課程收益】 1．管理溝通的重要性 2．溝通的要素和實(shí)質(zhì) 3.如何與上級(jí)同級(jí)及下級(jí)溝通 4.學(xué)會(huì)溝通的技巧和法則 5.真誠(chéng)溝通，打開財(cái)富之門 【培訓(xùn)方式】 理論講授：溝通要素和溝通心智模式，剖析溝通不良的主要因素。 案例和故事：通過(guò)精彩的案例或故事講解，深刻體會(huì)講課的內(nèi)容精要。 課堂互動(dòng)：提出問(wèn)題，探討問(wèn)題，并結(jié)合自己的工作實(shí)際思考，讓學(xué)員共享心得體會(huì)。 視頻欣賞：電影電視中的精彩視頻片段剪輯，加強(qiáng)受眾對(duì)溝通方式方法的了解和應(yīng)用。 團(tuán)隊(duì)游戲：游戲反映真實(shí)的人生和工作，從游戲中感悟溝通方式和態(tài)度的重要性。 【課程內(nèi)容】 1.溝通在管理和團(tuán)隊(duì)中的重要性 a)管理的職能 b)隊(duì)生存的條件 c)人才的特征 d)矛盾的98%是誤會(huì) 2. 溝通的定義和目的 a)溝通的定義 b)溝通三要素 c)溝通的目的 3.管理溝通的實(shí)質(zhì) a)溝通是一種被感知 b)溝通是一種期望 c)溝通是一種要求 d)溝通是獲取信息，但信息不是溝通 e)管理溝通的三大作用 4.心智模式對(duì)溝通的影響 a)反應(yīng)太快 b)表達(dá)清楚 c)主觀臆斷 d)自我保護(hù) 5.如何與上司溝通 a)與上司溝通要積極主動(dòng) b)如何提示工作 c)如何報(bào)告工作 6.如何與同級(jí)溝通 a)主動(dòng)+體諒+謙讓 b)先幫助別人，再要求別人幫助 c)多一些善意的提醒 7.如何與下級(jí)溝通 a)批評(píng)和表?yè)P(yáng)的藝術(shù) b)溝通三段式 c)溝通方式要因人而異 8.溝通中常見(jiàn)的障礙 a)文化差異 b)地位差異 c)信息泛濫 d)缺乏反饋 e)情緒控制 f)認(rèn)知偏差 g)不良性格 9.人際溝通的技巧 a)熱情、真誠(chéng)和謙遜 b)微笑、贊美和感恩 c)學(xué)會(huì)溫柔 d)溝通的黃金法則和白金法則 e)溝通的境界 10.打開財(cái)富之門，提高凝聚力 a)真誠(chéng)溝通電影剪輯 b)打開財(cái)富之門 c)打造有凝聚力的團(tuán)隊(duì) 【課程對(duì)象】部門主管、經(jīng)理、儲(chǔ)備干部等中高層管理人員 【課程時(shí)間】6小時(shí) 【講師簡(jiǎn)介】李培山老師 高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師中山思八達(dá)文化傳播有限公司總經(jīng)理佛山金沙難拓展基地培訓(xùn)總監(jiān)　《人才資源開發(fā)》、《培訓(xùn)》等特約撰稿人《價(jià)值中國(guó)網(wǎng)》和《全球品牌網(wǎng)》專欄作者 曾任大型臺(tái)資企業(yè)HR經(jīng)理，世界500強(qiáng)HR經(jīng)理，民企總經(jīng)理。有強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感，長(zhǎng)期致力于人力資源管理的學(xué)習(xí)及研究。授課風(fēng)格生動(dòng)活潑、風(fēng)趣幽默，講解深入淺出。授課時(shí)注重“理論+案例+方法+工具”的應(yīng)用。授課時(shí)激情四射，擅長(zhǎng)激發(fā)參訓(xùn)者情感和工作熱忱，引起學(xué)員共鳴，并下定決心行動(dòng)，產(chǎn)生良好的培訓(xùn)效果。 李老師待人真誠(chéng)，學(xué)識(shí)淵博，誨人不倦，曾將十?dāng)?shù)位只有高中文化的員工培養(yǎng)成年薪十萬(wàn)的職業(yè)經(jīng)理人，被多人稱贊為：心態(tài)的教練，技能的良師，事業(yè)的伙伴，人生的導(dǎo)師。 曾培訓(xùn)的單位：中山華帝、歐普照明、霞湖世家、美盈家具、豐田汽車、四海家具、歐科電子、生活家地板、萊博頓衛(wèi)浴、山東三信、犀牛五金、法丹奴時(shí)裝、中山壹加壹、廣合實(shí)業(yè)、華藝照明、勝球燈飾、雷士家居、北方光電、佛山摩力克、珠海發(fā)電廠、廣東藥學(xué)院、中山學(xué)院、黃圃理工、板芙職中、珠海樂(lè)其培訓(xùn)學(xué)校、珠海榮泰小學(xué)、中山技術(shù)監(jiān)督局、中山拘留所、中山勞動(dòng)局、開平市月山鎮(zhèn)政府等 學(xué)員評(píng)價(jià)： 李老師語(yǔ)言表達(dá)流暢，課程案例豐富，緊密聯(lián)系實(shí)際工作。本次《有效溝通》的效果評(píng)估，在歷次培訓(xùn)中是最好的。 中山市三井化學(xué)有限公司人資系姚蘇明 我有幸在一次沙龍上聽李老師一個(gè)小時(shí)的演講，就被他的激情和獨(dú)到見(jiàn)解震撼了！就推薦給我公司領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)李老師為我們連續(xù)做了兩場(chǎng)培訓(xùn)，學(xué)員反應(yīng)很好，有機(jī)會(huì)要再請(qǐng)李老師為我們培訓(xùn)。 中山市臺(tái)光電子有限公司公關(guān)部人事課李勇 會(huì)說(shuō)話，走天下，會(huì)溝通，路路通。多溝多通，少溝少通，不溝不通。多和李老師溝通，能力一定會(huì)提升。他真的很棒！ 科勒（佛山）有限公司（美資）人力資源高級(jí)經(jīng)理劉常凌 李老師學(xué)識(shí)淵博，熱情真誠(chéng)，和他溝通是一件很愉悅的事情，聽他講課對(duì)工作有很大的幫助。 中山市大信置業(yè)有限公司行政總監(jiān)范志煒