蓋烈夫,蓋烈夫講師,蓋烈夫聯(lián)系方式,蓋烈夫培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
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蓋烈夫:4月29日蓋烈夫在南昌主講《公共關(guān)系與危機(jī)管理》
2016-01-20 37993
客戶:江西省電力公司 地點(diǎn):江西省 - 南昌 時(shí)間:2011/4/29 0:00:00 《公共關(guān)系與危機(jī)管理》 (培訓(xùn)大綱) 2011年4月27日 第一講:公共關(guān)系的基本定義 一、公共關(guān)系定義 二、公共關(guān)系管理 三、公共關(guān)系目標(biāo) 四、公共關(guān)系要素 第二講:公共關(guān)系危機(jī)的特征 一、公共關(guān)系危機(jī)的定義 (定義三要素) 二、公共關(guān)系危機(jī)的特征 三、公共關(guān)系危機(jī)的聚焦 四、輿論危機(jī)的表現(xiàn)形式 五、公共關(guān)系危機(jī)的類型 第三講:議題處理與輿論危機(jī) 一、議題與議題處理 二、議題處理的八個(gè)方法 三、危機(jī)傳播的三個(gè)原則 四、危機(jī)傳播的九個(gè)策略 第四講:公共關(guān)系危機(jī)的管理 一、危機(jī)管理的目的任務(wù) 二、危機(jī)管理的三個(gè)階段 三、危機(jī)應(yīng)變方案的制定 四、處理危機(jī)易犯的錯(cuò)誤 五、危機(jī)公關(guān)的五個(gè)原則 六、公關(guān)部門的四個(gè)能力 第五講:危機(jī)管理的媒體策略 一、與媒體建立良好關(guān)系 二、選擇合適新聞發(fā)言人 三、做好發(fā)布會(huì)策劃工作 四、全方位配合記者采訪 五、正確對(duì)待曝光和失實(shí) 六、危機(jī)面對(duì)媒體之大忌
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