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蓋烈夫:刀尖上的舞蹈
2016-01-20 41563
蓋烈夫答:刀尖上的舞蹈 李主任問:蓋老師,您的時間寶貴,我想直接問個問題,請問:什么是公共關系危機?什么是公共關系管理?進行這樣的培訓有何用處?謝謝! 蓋烈夫答:李主任您好:看您的職務,就知道您是某個公司或企業(yè)的辦公室主任。正好,關于公共關系的管理屬于您的工作職責。您問這個問題,很有實踐意義。這方面,我也曾為企業(yè)做過培訓,下面就簡單地予以回答。 一、什么是公共關系。這個定義有比較廣泛的共識性,即指團體、企業(yè)、或個人在社會活動中的相互關系。是一個組織與相關公眾之間的傳播與溝通的關系。是關于信息傳播、關系協(xié)調和形象管理的一門現(xiàn)代管理科學。 二、什么是公共關系管理。這也是一個有著共識性的問題,就是:對組織與公眾之間傳播溝通的目標、對象、資源、手段、過程和效果等要素進行有效運作的方式和方法。危機管理是公共關系領域中一個關系到企業(yè)生存發(fā)展的重要問題。 三、進行這個培訓有何用處。 首先,危機就如同納稅和死亡一樣不可逃避,對于企業(yè)而言更是如此。有人曾把危機管理比喻成“刀尖上的舞蹈”,可見,做不好會有多大的危險和危害。事實上,據(jù)一些調查資料表明——危機困擾企業(yè)的時間,平均歷時8周半,沒有應變計劃的公司,要比有應變計劃的公司長2.5倍,也就是說受危機困擾的時間長達20周左右。危機的后遺癥的波及時間一般平均為8周,沒有應變計劃的公司要比有應變計劃的公司長2.5倍,就是說一般也要長達20周。 其次,我們進行危機管理,其目的在于:在危機尚未來臨時預測危機,在危機處于萌芽狀態(tài)時發(fā)現(xiàn)危機,在危機帶來危害時消除危機,甚至在危機中發(fā)現(xiàn)機會,駕馭危機,利用危機。只有這樣,我們的企業(yè)方能化險為夷、立于不敗之地。 最后,公共關系是關于信息傳播、關系協(xié)調和形象管理的一門現(xiàn)代管理科學。而危機管理則是公共關系領域中一個關系到企業(yè)生存發(fā)展的重要問題。因此,企業(yè)有必要加強對公共關系的認識,更有必要搞好公共關系中的危機管理。所以,進行這個培訓是必要的。如果您有什么需求,可以直接與我聯(lián)系,本人愿意為您提供這方面的服務。 謝謝您的咨詢!
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