蓋烈夫答：這些職能部門的區(qū)別 李明問(wèn)： 蓋老師您好，希望老師在百忙之中給予解答下列問(wèn)題：策劃部、企劃部、營(yíng)銷部、業(yè)務(wù)部、市場(chǎng)部、銷售部、商務(wù)部等他們的部門職能有何區(qū)別？他們之間哪些可以歸并為一起？他們之間哪些是完全重復(fù)的？他們之間哪些是部分重疊的？他們之間哪些是完全獨(dú)立的？。 蓋烈夫答： 李明您好： 1、您提到的上述七個(gè)部門，實(shí)際上多數(shù)是重合的。比如，策劃部和企劃部，企劃部是“企業(yè)策劃部”的簡(jiǎn)稱，而“策劃部”又是“企業(yè)策劃部”的另一簡(jiǎn)稱。一般來(lái)說(shuō)，港臺(tái)企業(yè)會(huì)經(jīng)常使用“企劃部”，國(guó)內(nèi)企業(yè)大多使用“策劃部”。 2、商務(wù)部和業(yè)務(wù)部、。乃至銷售部，實(shí)際上也是一回事，只是叫法不同。外資企業(yè)多叫“商務(wù)部”，傳統(tǒng)企業(yè)多叫“業(yè)務(wù)部”，新興企業(yè)多叫“銷售部”，但也并不絕對(duì)。在具體的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，這三個(gè)部門在職能上，也有所區(qū)別。 3、營(yíng)銷部和銷售部，基本上就是一回事。但是，營(yíng)銷部是現(xiàn)代的叫法。這與企業(yè)的規(guī)模有關(guān)。一般來(lái)說(shuō)，中小企業(yè)叫“銷售部”的較多，大型企業(yè)叫“營(yíng)銷部”的多。 4、市場(chǎng)部是一個(gè)相對(duì)比較沒有歧異的部門。但是，在國(guó)內(nèi)只承擔(dān)了市場(chǎng)調(diào)研、信息收集整理、價(jià)格制定、策略制定等一半的職能。另有一半的職能卻被其他部門承擔(dān)了，比如：研發(fā)、設(shè)計(jì)等。在國(guó)外企業(yè)中，一般來(lái)說(shuō)，研發(fā)和設(shè)計(jì)之類也大多由市場(chǎng)部承當(dāng)。： 5．關(guān)于營(yíng)銷部，營(yíng)銷部是一個(gè)概括性的、職能涵蓋性較廣的部門，在中型以下的企業(yè)中，一般在它的下面分設(shè)市場(chǎng)部、策劃部、銷售部、客戶關(guān)系部（客服中心）等二級(jí)部門。在大型企業(yè)中，一般設(shè)置“營(yíng)銷中心”，下面設(shè)置市場(chǎng)、策劃、銷售、客服等一級(jí)部門。