MTP中高層管理技能提升

（第一套培訓(xùn)方案）

（培訓(xùn)大綱） 

【培訓(xùn)目標(biāo)】（本方案只限于一至二天培訓(xùn)）

通過本課程，使您可以收獲如下成果：

一、系統(tǒng)地了解和掌握管理者應(yīng)具備的組織架構(gòu)的設(shè)計和實施的應(yīng)知應(yīng)會的方法技能；

二、系統(tǒng)地了解和掌握應(yīng)具有的綜合知識與企業(yè)經(jīng)營管理的關(guān)鍵概念與應(yīng)用技能；

三、系統(tǒng)地了解領(lǐng)導(dǎo)者和管理者應(yīng)有的職業(yè)態(tài)度和職業(yè)倫理；

四、掌握如何建設(shè)和發(fā)揮團隊組織效能，以團隊力量完成企業(yè)目標(biāo)；

五、學(xué)習(xí)溝通的技巧與方法，建立職場中良好人際關(guān)系，透過有效溝通有效達(dá)成任務(wù)；

六、了解和掌握執(zhí)行、執(zhí)行力和提升執(zhí)行力的方法和途徑；

七、懂得和掌握目標(biāo)管理的原理和方法；

八、懂得并掌握基層管理組織績效管理與績效面談的原則、方法和途。

【培訓(xùn)方法】

采用:講授式、啟發(fā)式、互動式、案例式、演練式、體驗式、討論式等培訓(xùn)方式。

【培訓(xùn)講師】著名企管專家、金牌講師、國際認(rèn)證咨詢師、演講專家、HR專家、原清華大學(xué)高級職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心總教練長。

【培訓(xùn)對象】企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)者和管理者。

【培訓(xùn)課時】行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)授課時間：每天六小時。

【培訓(xùn)大綱】

第一部分：組織架構(gòu)的設(shè)計與實施

第一講：企業(yè)組織架構(gòu)的基本作用

一、企業(yè)經(jīng)營管理運作的基本守則

（一）守則含義

（二）縱橫管理

（三）條塊分割

（四）線的含義

二、企業(yè)經(jīng)營管理運作的基本規(guī)則

（一）規(guī)則含義

（二）顯象規(guī)則

（三）隱象規(guī)則

（四）定位規(guī)則

三、企業(yè)經(jīng)營管理運作的權(quán)力原則

（一）職能權(quán)力

（二）職級權(quán)力

（三）管轄權(quán)力

（四）權(quán)力服從

四、企業(yè)經(jīng)營管理運作的關(guān)系法則

（一）上下關(guān)系

（二）橫向關(guān)系

（三）職能關(guān)系

（四）矩陣關(guān)系

第二講：生產(chǎn)系統(tǒng)的組織架構(gòu)設(shè)計

一、符合現(xiàn)實運作的需要——客觀

  二、符合發(fā)展運作的需要——擴展

  三、符合高效運作的需要——直線

  四、符合流程運作的需要——協(xié)作

  五、符合職能運作的需要——分工

  六、符合責(zé)任管控的需要——監(jiān)管

第三講：組織設(shè)計需要注意的細(xì)節(jié)

一、名稱準(zhǔn)確——不含糊

二、職能到位——不空白

三、盡力詳盡——不遺漏

四、層次清晰——不重疊

五、縱橫分明——不越級

六、符合標(biāo)準(zhǔn)——不混亂

第四講：職務(wù)職別職級職稱職責(zé)的制訂

一、分類管理的需要

二、人事異動的需要

三、職業(yè)生涯的坐標(biāo)

四、激勵的基本途徑

五、尊重與價值取向

六、待遇的基本界定

七、薪酬體系的基礎(chǔ)

八、組織管理與控制

第五講：各級組織的職能描述要領(lǐng)

一、部門職能描述的功能

二、部門職能描述的內(nèi)容：

三、部門職能描述的目的      

第六講：組織架構(gòu)執(zhí)行流程和方法

一、設(shè)計流程

二、審批流程

三、實施流程

四、執(zhí)行流程

第二部分：人力資源崗位設(shè)計與實施

第一講：崗位設(shè)置的定義作用

一、崗位設(shè)計的定義

二、崗位設(shè)計的作用

三、崗位設(shè)計的目的

四、崗位設(shè)計的要求

第二講：崗位設(shè)置的基本依據(jù)

一、崗位設(shè)計基于組織機構(gòu)

二、崗位設(shè)計基本方法流程

第三講：崗位設(shè)置的基本原則

一、滿足目標(biāo)需要的原則

二、兼并代托空留的原則

三、滿足職責(zé)需要的原則

四、不重疊不空白的原則

五、臨時崗位授權(quán)的原則

第四講：崗位設(shè)計的注意細(xì)節(jié)

一、與薪酬標(biāo)準(zhǔn)之間的關(guān)系

二、與績效考核之間的關(guān)系

三、與部門主管之間的關(guān)系

四、與標(biāo)準(zhǔn)要求之間的關(guān)系

五、與職業(yè)生涯之間的關(guān)系

六、與能力測評之間的關(guān)系

第五講：崗位設(shè)置的職責(zé)描述

（剖析職責(zé)描述各個要點）

第六講：崗位描述的落實途徑

一、崗位描述的制定流程

（一）崗位職責(zé)分析

（二）本人自我描述

（三）上司審核補充

（四）雙方共同確認(rèn)

（五）規(guī)范格式文本

二、崗位描述的審批流程

（一）協(xié)同崗位共同確認(rèn)

（二）上司確認(rèn)隔級批準(zhǔn)

（三）系統(tǒng)部門雙重備案

（四）正式發(fā)布轉(zhuǎn)入實施

三、崗位描述的實施流程

（一）崗責(zé)培訓(xùn)

（二）首次述職

（三）頒布試行

（四）完善修訂

（五）崗動責(zé)變

四、崗位描述的執(zhí)行流程

（一）過程監(jiān)督崗位協(xié)同

（二）上司督導(dǎo)三督六辦

（三）定期述職考核評比

（四）優(yōu)勝劣汰崗位優(yōu)化

五、崗位描述的基本格式

（實際樣表剖析）

六、領(lǐng)導(dǎo)崗位的職責(zé)描述

（一）總裁（總經(jīng)理）級職責(zé)定位

（二）部門經(jīng)理級人員的職責(zé)定位

（三）二級部門經(jīng)理人員職責(zé)定位

第三部分：企業(yè)經(jīng)營管理關(guān)鍵概念與應(yīng)用

第一講：企業(yè)經(jīng)營管理關(guān)鍵概念的作用
一、概念的定義
二、概念的作用
三、概念的使用

第二講：企業(yè)經(jīng)營管理關(guān)鍵概念之運營
一、什么叫企業(yè)運營
二、什么叫運營管理
三、什么是運營能力 

第三講：企業(yè)經(jīng)營管理關(guān)鍵概念之戰(zhàn)略
一、何謂戰(zhàn)略：定義、作用、意義
二、戰(zhàn)略類型：增長、穩(wěn)健、收縮
三、戰(zhàn)略層次：總體、競爭、職能
四、戰(zhàn)略特征：綱領(lǐng)、系統(tǒng)、風(fēng)險
五、戰(zhàn)略管理：制定、展開、保障
六、何謂策略：方案、方法、藝術(shù)
七、戰(zhàn)策關(guān)系：互補、服從、達(dá)成

第四講：企業(yè)經(jīng)營管理關(guān)鍵概念之管理
一、人資管理
二、會議管理
三、行政管理
四、問題管理
五、時間管理
六、細(xì)節(jié)管理
七、情緒管理
八、危機管理

第五講：企業(yè)經(jīng)營管理關(guān)鍵概念之執(zhí)行
一、領(lǐng)導(dǎo)與管理
二、決定與決策
三、執(zhí)行與落實
四、請示與匯報
五、職能與管控
六、分權(quán)與授權(quán)
七、督辦與督導(dǎo)

第六講：企業(yè)經(jīng)營管理關(guān)鍵概念之文化
一、表層的器物文化和標(biāo)識文化
二、淺層的活動文化和行為文化
三、中層的制度文化和強制文化
四、深層的核心文化以及價值觀

第四部分：超越自我，創(chuàng)造輝煌

——如何成為優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理

第一講：未來對職業(yè)領(lǐng)袖的呼喚

一、建立經(jīng)濟文化型的愿景

二、建立學(xué)習(xí)超越型的組織 

三、建立人性化的管理模式 

四、建立內(nèi)部營銷對話體系 

五、建立目標(biāo)管理分權(quán)體系 

六、建立傳播誠信成功體系 

第二講：什么是企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理

一、具備高尚的職業(yè)素質(zhì)和高超的職業(yè)能力

二、有一定的企業(yè)決策權(quán)和經(jīng)營管理的權(quán)力

三、將企業(yè)的經(jīng)營的管理工作做為終身職業(yè)

四、給企業(yè)和社會帶來卓越效益的職業(yè)階層

五、她代表著先進(jìn)的生產(chǎn)力和經(jīng)營管理模式

六、她代表著企業(yè)和員工的根本利益和業(yè)績

七、她代表著企業(yè)發(fā)展方向和企業(yè)文化精神

第三講：職業(yè)經(jīng)理的廣義和狹義

一、廣義范疇——群體性

二、狹義范疇——層次性

第四講：職業(yè)經(jīng)理的“八大特征”

一、誠信經(jīng)營

二、戰(zhàn)略視野

三、團隊協(xié)作

四、管理能力

五、以人為本

六、自主創(chuàng)新

七、協(xié)調(diào)運作

八、科學(xué)發(fā)展

第五講：職業(yè)經(jīng)理蟬變的基本過程

一、蟬變的過程

二、蟬變之戰(zhàn)略

三、規(guī)劃與生涯

四、蟬變五步曲

五、成功的習(xí)慣

第五部分：問題分析與解決實戰(zhàn)技巧訓(xùn)練 

第一講：認(rèn)識問題

一、問題概念定義

二、問題管理概述 

三、問題邏輯法則

四、企業(yè)關(guān)鍵問題 

第二講：預(yù)測問題

一、前瞻問題的方法

二、診斷式管理流程

三、管理思維的形式

四、深度分析的思維

第三講：發(fā)現(xiàn)問題

一、對待問題的態(tài)度

 （一）對待問題的常見病

 （二）管理問題的新理念

 二、是否真正發(fā)現(xiàn)了問題；

 （一）問題產(chǎn)生的深層次原因

 （二）問題分析的步驟和方法

第四講：思辨問題

一、問題管理的辯證法則

二、管理創(chuàng)新的八大趨勢

三、決策能力的重要因素

第五講：解決問題

一、解決問題的 “七步成詩法”

二、解決問題能力的五行模型

三、處理問題的“六大法則”

四、解決問題的創(chuàng)新思維模式

第六講：防范問題

一、常規(guī)性問題的防范

二、突發(fā)性問題的防范

三、趨勢性問題的防范

四、規(guī)律性問題的防范

五、本質(zhì)性問題的防范

六、危機性問題的防范

第六部分：管理人員有效溝通能力的提升 

第一講：溝通的概念與形式

一、溝通的定義與意義

二、我們?yōu)槭裁匆獪贤?/span>

三、溝通的障礙與損失

四、溝通的渠道與模式

五、溝通的內(nèi)容與方式

第二講：溝通的原則與禮儀

一、有效溝通的基本原則

二、有效溝通的最佳時機

三、有效溝通的基本禮儀

四、微笑聆聽最好的技巧

第三講：溝通的心態(tài)與技能

一、態(tài)度決定溝通的成敗

二、知識決定溝通的和諧

三、有效溝通的金科玉律

四、技能決定溝通的效果 

第四講：溝通的效果與執(zhí)行

一、溝通切記 “十個不要”

二、溝通中的 “八個避免”

三、不受歡迎的溝通弊病

四、溝通中的 “十不原則”

五、溝通失敗的主要病因

六、溝通不排斥行政命令

七、避免溝通難堪的妙方

八、溝通中的 “20個技巧”

第七部分：強化團隊建設(shè)與提升執(zhí)行力 

第一講：高效的團隊建設(shè)

一、明確高效團隊概念

（一）團隊的概念

（二）團隊的內(nèi)涵

（三）團隊的分類

（四）團隊的特點

（五）團隊的特質(zhì) 

二、全力打造高效團隊

（一）團隊建設(shè)的八大步驟 

（二）滿足團隊成員的需求

（三）高效團隊的八大特征

第二講：團隊精神的培養(yǎng)

一、團隊精神之概念

二、團隊精神的作用

三、團隊精神的培養(yǎng)

四、自我激勵的方法

五、激勵成員的途徑

六、成員的自我管理

第三講：團隊執(zhí)行的內(nèi)容、

一、什么是執(zhí)行力

二、為什么要執(zhí)行

三、到底執(zhí)行什么

四、七大執(zhí)行要點

五、如何保障執(zhí)行

第四講：提升團隊執(zhí)行力

一、影響執(zhí)行力的“20個主要因素”

二、不利于執(zhí)行的“典型思維分析”

三、提升執(zhí)行力的“20個基本途徑”

第八部分：目標(biāo)管理與實施

案例分析 ：《哥倆兒的命運》

第一講：目標(biāo)管理的概念和意義

一、目標(biāo)管理的基本概念

二、目標(biāo)管理的基本特點

三、目標(biāo)管理的基本分類

四、目標(biāo)管理的八大優(yōu)點

五、克服目標(biāo)管理的缺點

第二講：如何建立目標(biāo)管理體系

一、案例分析：

《超百億的目標(biāo)是怎樣實現(xiàn)的》

   二、目標(biāo)管理體系的建立（示例）

第三講：怎樣制定切實可行目標(biāo)

一、目標(biāo)設(shè)定的五項原則

二、不符合SMART原則的目標(biāo)示例

三、符合SMART原則的目標(biāo)示例

四、目標(biāo)管理的七個階段

第四講：如何保證各項目標(biāo)執(zhí)行

一、一卡二狀三張表

二、三督六辦一投訴

三、一會二單三原則

第五講：目標(biāo)管理的考核與獎懲

一、目標(biāo)管理的考核

1、部門月度目標(biāo)考核表（示例）

2、績效表現(xiàn)追蹤表（示例）

3、定量指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定（示例）

4、定量指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)評估（示例）

二、指標(biāo)權(quán)重的確定

  1、確定指標(biāo)權(quán)重的意義

  2、確定指標(biāo)權(quán)重的原則

  3、指標(biāo)權(quán)重確定的關(guān)鍵點

三、關(guān)鍵績效指標(biāo)和工作目標(biāo)間的權(quán)重組合

1、考核內(nèi)容的說明以及權(quán)重（示例） 

2、指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的確定（示例）

3、可量化目標(biāo)績效考核表（示例）

  4、主管級以上人員綜合素質(zhì)考核表（示例）

四、目標(biāo)管理的獎懲

第六講：實施目標(biāo)管理主要障礙

一、“六多”現(xiàn)象不利于目標(biāo)的實施

二、“六少”現(xiàn)象有礙于目標(biāo)的實現(xiàn)

備注：以上是僅限于兩天培訓(xùn)的MTP第一方案培訓(xùn)課程。下面是僅限于兩天的第二套MTP培訓(xùn)課程。請貴公司任選其一或挑選組合。（請詳見第二套方案）