MTP中高層管理技能提升

（第二套培訓(xùn)方案）

（培訓(xùn)大綱）

【培訓(xùn)目標(biāo)】（本方案只限于兩天培訓(xùn)）

通過(guò)本課程，使您可以收獲如下成果：

一、了解并掌握績(jī)效管理與面談的原則、方法和基本途徑；

二、了解并掌握非人力資源經(jīng)理HR管理的方法和途徑；

三、懂得角色定位，找準(zhǔn)自己的位置，掌握基本原則和修煉自我的方法；

四、了解人才并掌握識(shí)別、選擇、使用、培育、留用人才的方法和途徑；

五、懂得并掌握如何當(dāng)好副職、與人謀事共事的原則和基本途徑與方法；

六、

【培訓(xùn)方法】

采用:講授式、啟發(fā)式、互動(dòng)式、案例式、演練式、體驗(yàn)式、討論式等培訓(xùn)方式。

【培訓(xùn)講師】著名企管專家、金牌講師、國(guó)際認(rèn)證咨詢師、演講專家、HR專家、原清華大學(xué)高級(jí)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心總教練長(zhǎng)。

【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)者和管理者。

【培訓(xùn)課時(shí)】行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)授課時(shí)間：每天六小時(shí)。

【培訓(xùn)大綱】

第一部分：部屬培育與績(jī)效面談

第一講：充分認(rèn)識(shí)部屬培育的重要性

一、體認(rèn)部屬培育的五大需求

二、明確部屬培育的內(nèi)涵定義

三、突破部屬培育的七大誤區(qū)

四、確立培育部屬的八大職責(zé)

第二講：部屬培育者必備能力與素質(zhì)

一、十種有效和成功的部屬培育特征

二、部屬培育應(yīng)遵循的六大應(yīng)用原則

    （課堂體驗(yàn)思考：栽樹(shù)）

三、部屬培育的十大角色轉(zhuǎn)換與定位

    （課堂體驗(yàn)思考：關(guān)鍵點(diǎn)）

四、部屬培育者的系統(tǒng)精要哲學(xué)修養(yǎng)

第三講：下屬培育者的基本教練技巧

一、培育部屬的五大剛性支柱

（案例判斷：1、選誰(shuí)當(dāng)總統(tǒng)

2、這個(gè)孩子該生嗎？）

二、培育下屬的六大黃金法則

三、培育下屬的八大有效方式

（案例講述：狗為什么不跳了？）

（案例講述：他們?yōu)楹嗡赖每欤浚?/p>

（案例講述：我和機(jī)器人一樣？）

（案例分析：劉工的發(fā)展 ）

（案例分析：一棵樹(shù)的價(jià)值） 

四、捕捉培育下屬的十個(gè)時(shí)機(jī)

第四講：培育下屬五大基本有效途徑

一、有效途徑之一：培訓(xùn)

二、有效途徑之二：輔導(dǎo)

（案例分析：1掉入陷阱；2、爬梯上房）

三、有效途徑之三：訓(xùn)練

四、有效途徑之四：勸導(dǎo)

（案例分析：我想死?。。?/p>

五、有效途徑之五：執(zhí)行

（互動(dòng)體驗(yàn)：倒水的思考）

第五講：十個(gè)最有效果部屬培育方式

一、最陽(yáng)春的培育方式——微笑親和；

二、最經(jīng)典的培育方式——溝通交流；

（案例分析：?jiǎn)栴}出在哪里？）

三、最精深的培育方式——滿足需求；

（案例分析：有這樣一個(gè)脾氣大能力也大的員工）

四、最高超的培育方式——情境服務(wù)；

（案例分析：一百萬(wàn)的指標(biāo)為什么泡了湯？）

五、最精湛的培育方式——專業(yè)技能；

（案例講述：之一：污水不見(jiàn)了

之二：臊味沒(méi)有了）

六、最有影響力的方式——行勝于言；

（故事：王鐵人拖著傷腿拌泥漿）

七、最具創(chuàng)造力的方式——時(shí)機(jī)藝術(shù)；

八、最具說(shuō)服力的方式——貼心顧問(wèn)；

（案例分析：方法對(duì)了頭，搖頭變點(diǎn)頭）

九、最有擴(kuò)張力的方式——授權(quán)管理；

十、最有號(hào)召力的方式——表達(dá)藝術(shù)。

第六講：績(jī)效面談的基本方式和技巧

一、績(jī)效考評(píng)結(jié)果的反饋

（小故事大道理：雕鳳傳說(shuō)）

二、績(jī)效面談的結(jié)果評(píng)價(jià)

三、績(jī)效管理的相關(guān)建議

四、突破績(jī)效管理的誤區(qū)

第二部分：非人力資源經(jīng)理的HR管理

第一講：使命第一，理念制勝

    案例分析1《劉經(jīng)理的工作方式對(duì)嗎？》

一、鏟除“八論”確立職責(zé)

二、樹(shù)立“四個(gè)第一”理念

三、人力資源工作核心使命

四、打破“四個(gè)一樣”牢籠

第二講：五大模型，通盤(pán)思考

一、人力資源管理抽象模型

二、人力資源管理具象模型

三、人力資源管理創(chuàng)新模型

四、人才結(jié)構(gòu)四大基本模型

五、人才需求五大基本模型

第三講：七步遞進(jìn)，總體把握

一、制定一個(gè)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略

二、確立“兩大人才資本理念”
三、講求人才結(jié)構(gòu)的“三三制”

四、明確“四個(gè)三”的基本模式

五、發(fā)揮“五個(gè)層次整體效應(yīng)”

六、構(gòu)建“六個(gè)一”的總體模式

七、完善七個(gè)常規(guī)管理的模塊”           

第四講：精要管理，綱舉目張

一、目標(biāo)管理

二、團(tuán)隊(duì)管理

三、需求管理

四、壓力管理

五、情緒管理

六、發(fā)展管理

七、溝通管理

八、激勵(lì)管理

九、興趣管理

十、知識(shí)管理

第五講：做人務(wù)本，做事悟道

一、非人力資源經(jīng)理的“本”

  （一）心態(tài)決定成敗

  （二）凡為天下有九經(jīng)

  （三）專于此道，業(yè)有專攻。（積累）

    案例：《給自己挖一口井》

（四）樂(lè)于此道，樂(lè)此不疲。（教練）

二、非人力資源經(jīng)理的“道”

（一）問(wèn)題管理法

（二）魚(yú)刺分析法

（三）溝通談心法  案例：習(xí)得性無(wú)助

（四）表?yè)P(yáng)批評(píng)法  案例：孔子護(hù)短

（五）細(xì)節(jié)管理法  案例：日俄大海戰(zhàn)

（六）頭腦風(fēng)暴法

（七）PDCA循環(huán)法

（八）LOVI工作法

（九）君子九思法

第三部分：角色定位——管理者的自我修煉

第一講：前途認(rèn)知，最具發(fā)展的職業(yè)

一、當(dāng)今時(shí)代誰(shuí)是統(tǒng)治階層

二、職業(yè)經(jīng)理基本概念定義

三、關(guān)鍵要清楚地認(rèn)識(shí)自己

四、職業(yè)經(jīng)理人的定位觀念

五、要做你自己真正的主人

六、要明確自己的核心職責(zé) 

第二講：管理認(rèn)知，找到自己的定位

一、在企業(yè)中三種角色定位

二、在企業(yè)中什么是領(lǐng)導(dǎo)者

三、在企業(yè)中什么是管理者

四、在企業(yè)中什么是操作者

第三講：角色認(rèn)知，明確自己的修為

一、在組織系統(tǒng)中的角色認(rèn)知——職務(wù)

二、在責(zé)任體系中的敬業(yè)認(rèn)知——職責(zé)

三、在資源配置中的使命認(rèn)知——增值

四、在任職資格中的能力認(rèn)知——效果

五、在工作作風(fēng)中的瓶頸認(rèn)知——突破

第四講：多元認(rèn)知，轉(zhuǎn)化自己的角色

一、八大角色的多元轉(zhuǎn)化

二、角色性質(zhì)和方式變化

三、管理者職業(yè)發(fā)展路徑

四、中層領(lǐng)導(dǎo)方式的創(chuàng)新

第五講：職業(yè)認(rèn)知，確立自己的規(guī)范

一、職業(yè)化角色的八大規(guī)范

二、管理者角色的倫理構(gòu)成

三、管理者角色的系統(tǒng)德行

第六講：言行認(rèn)知，沖破角色的誤區(qū)

一、一定要沖破五種言行誤區(qū)

二、一定要克服若干偏執(zhí)一端

三、一定要具備管理者的氣質(zhì)

四、一定每天問(wèn)自己十個(gè)問(wèn)題

第四部分：企業(yè)如何選育留用人才

第一講：選用育留人才概述

一、企業(yè)對(duì)人才的呼喚

二、企業(yè)人才類型劃分

三、企業(yè)人才四重價(jià)值

四、企業(yè)職業(yè)經(jīng)理含義

五、企業(yè)選擇人才誤區(qū)

第二講：企業(yè)如何選擇人才

一、企業(yè)選擇人才的基本策略

二、企業(yè)選擇人才的主要標(biāo)準(zhǔn)

三、企業(yè)選擇人才的主要途徑

四、企業(yè)選擇人才的專業(yè)工作

五、企業(yè)選擇人才的主要方法

第三講：企業(yè)如何使用人才

一、企業(yè)用人的制度化

二、企業(yè)用人的策略性

三、企業(yè)用人的教練式

四、企業(yè)用人的激勵(lì)性

第四講：企業(yè)如何培育人才

一、著名企業(yè)怎樣育人

二、企業(yè)引入教練技術(shù)

三、職業(yè)生涯規(guī)劃策略

四、一二三四五的模式

第五講：企業(yè)如何留住人才

一、企業(yè)文化留人才

二、留住人才的方法

三、核心員工的管理

第五部分：如何當(dāng)好副職——職業(yè)心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)修煉

第一講：天降大任，錨定職業(yè)

一、都是職業(yè)經(jīng)理

二、管理需要副職

三、分工產(chǎn)生副職

四、副職是相對(duì)的

五、沒(méi)有絕對(duì)副職

六、副職的層級(jí)性

第二講： 做人講道，做事講法

一、要找對(duì)位置干對(duì)事情

二、心態(tài)決定一切的內(nèi)涵

三、職業(yè)經(jīng)理的結(jié)構(gòu)類型

四、確立職業(yè)的“職業(yè)錨”

五、認(rèn)識(shí)自我的五個(gè)問(wèn)題

六、副職應(yīng)該具備的氣質(zhì)

第三講：鑄造前程，規(guī)劃自我 

一、副職的職業(yè)生涯規(guī)劃戰(zhàn)略

二、副職生涯規(guī)劃的“五步曲”

三、七大習(xí)慣與三大層次關(guān)系

四、優(yōu)秀副職勝任力冰山模型

五、高級(jí)副職的十大自我管理

第四講： 強(qiáng)化修煉，超越自我

一、要講求“四重價(jià)值”的修煉

二、優(yōu)秀副職應(yīng)具備的勝任力

三、副職欲成大事的九種手段 

四、突破成為優(yōu)秀副職的障礙

第五講： 責(zé)任在肩，不辱使命

     一、副職是一個(gè)特殊的角色

二、二把手成功的十條定律

三、副職應(yīng)有的“十條標(biāo)準(zhǔn)”

四、副職應(yīng)有的“三十項(xiàng)能力”

第六講：價(jià)值實(shí)現(xiàn)，任重道遠(yuǎn)

     一、理想的企業(yè)副職十大素質(zhì)

二、優(yōu)秀企業(yè)副職的六個(gè)價(jià)值

三、當(dāng)好企業(yè)副職的八大做法

第六部分：企業(yè)高效運(yùn)作的基本原則

第一講  高效的組織原則

一、清晰明確的“兩大圖表” 的原則

二、垂直與條塊管理相結(jié)合的原則；

三、盡可量實(shí)行一個(gè)“舵主”的原則；

四、 “既無(wú)重疊，又無(wú)空白”的原則

五、組織設(shè)置由任命到組閣的原則；

六、干部逐級(jí)提名隔級(jí)批準(zhǔn)的原則；

七、機(jī)構(gòu)設(shè)置“兼并代托空”的原則。

第二講  高效的執(zhí)行原則

一、每個(gè)人只有一個(gè)直接上司原則

二、不越級(jí)指揮可越級(jí)檢查的原則

三、“四小時(shí)復(fù)命與回復(fù)制”的原則

四、行政管理“三督、六辦”的原則

五、重大工作實(shí)行總裁指令單原則

六、“言必信行必果”說(shuō)到做到原則

第三講  高效的領(lǐng)導(dǎo)原則

一、領(lǐng)導(dǎo)把命令變培訓(xùn)的原則

二、特殊工作臨時(shí)授權(quán)的原則

三、受監(jiān)督的個(gè)人負(fù)責(zé)制原則

四、領(lǐng)導(dǎo)“協(xié)調(diào)與仲裁”的原則

五、控制與激活關(guān)鍵點(diǎn)的原則

六、不靠秘書(shū)傳達(dá)指令的原則

七、不靠助理分擔(dān)責(zé)任的原則

八、下達(dá)命令清晰準(zhǔn)確的原則

第四講  高效的職能原則

一、職能和職責(zé)兩相一致的原則

二、職能和職責(zé)描述確認(rèn)的原則

三、實(shí)行流程和程序控制的原則

四、橫向之間服務(wù)＋制約的原則              

五、有效工作公開(kāi)“述職”的原則

六、重復(fù)發(fā)生問(wèn)題的制度化原則 

第五講  高效的管控途徑

有效管控的“十大途徑”（略）

第七部分：企業(yè)會(huì)議的高效管理

第一講：企業(yè)會(huì)議的分類

一、按功能進(jìn)行劃分的會(huì)議

二、例行性和非例行性會(huì)議

三、按組織層級(jí)劃分的會(huì)議：

第二講：會(huì)議的效率效果

    （案例分析）

一、會(huì)議效率不高效果不佳的原因分析、

（現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)）  　   

二、如何進(jìn)行有效性管理和會(huì)議的規(guī)范

    （案例分析）

第三講：會(huì)前的準(zhǔn)備工作

一、會(huì)前準(zhǔn)備工作的“四個(gè)關(guān)鍵環(huán)”

二、例行性會(huì)議的準(zhǔn)備

三、非例行性會(huì)議準(zhǔn)備

四、會(huì)議進(jìn)程效果策劃

第四講：會(huì)議程序和流程

一、 會(huì)議流程的“十大步驟”

（現(xiàn)場(chǎng)操作演練）

第五講：會(huì)議成功的關(guān)鍵

一、.明確會(huì)議的主旨

二、分配發(fā)言的時(shí)間

三、掌握議事的規(guī)則

四、達(dá)成會(huì)議的決策

五、落實(shí)會(huì)議的決議

第六講：會(huì)議記錄和落實(shí)

會(huì)議記錄和落實(shí)的“八大要領(lǐng)”

一、記錄者功能和勝任條件

二、對(duì)會(huì)議記錄的十大建議

三、企業(yè)會(huì)議的誤區(qū)和禁忌
    四、會(huì)議記錄的整理和發(fā)布

五、會(huì)議記錄的抄送和抄報(bào) 

六、會(huì)議文件的存檔和調(diào)閱

七、會(huì)議決議的跟蹤和督辦

八、會(huì)議效果的評(píng)估和責(zé)任

第八部分：有效授權(quán)的科學(xué)與藝術(shù)

第一講：領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的基本狀況

一、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)與職業(yè)經(jīng)理階層的興起

（一）當(dāng)代世界的統(tǒng)治階級(jí)

（二）什么是企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理

（三）職業(yè)經(jīng)理在企業(yè)中的作用

二、這些職業(yè)經(jīng)理的命運(yùn)說(shuō)明了什么

（一）一副對(duì)聯(lián)帶來(lái)的思考

（二）一組案例帶來(lái)的啟迪

三、職業(yè)經(jīng)理人的發(fā)展為何存在瓶頸

（一）企業(yè)外部環(huán)境發(fā)展不成熟

（二）沒(méi)有職業(yè)經(jīng)理人管理機(jī)制　　

（三）很大的雙方行為的隨意性

四、組織和領(lǐng)導(dǎo)者有效授權(quán)八大難點(diǎn)

（一）互不信任             

（二）恐懼心理             

（三）制度荒蕪             

（四）難以量化

（五）難以適度       

（六）面子問(wèn)題       

（七）過(guò)分自信       

（八）缺乏認(rèn)識(shí)。

五、下屬在工作中最大的難題是什么

（一）自身的原因有：

（二）企業(yè)組織原因：

（三）領(lǐng)導(dǎo)者的原因：

第二講：領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的基本概念

一、權(quán)力的基本概念

二、領(lǐng)導(dǎo)的基本方式

三、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的意義

四、什么是有效授權(quán)

五、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的前提

六、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的對(duì)象

七、授權(quán)注意的前提

八、授權(quán)的五個(gè)要點(diǎn)

九、授權(quán)注意的問(wèn)題

第三講：領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的基本內(nèi)容

一、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的三個(gè)方面

二、三大權(quán)力的授予層次

第四講：領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的基本方式

一、崗位授權(quán)及其優(yōu)缺點(diǎn)分析

二、指令授權(quán)及其優(yōu)缺點(diǎn)分析

三、委托授權(quán)及其優(yōu)缺點(diǎn)分析

四、下級(jí)得不到應(yīng)有授權(quán)原因

第五講：有效授權(quán)的基本標(biāo)準(zhǔn)

一、案例分析：一個(gè)大門樓的代價(jià)

二、考察授權(quán)充分與否的11個(gè)問(wèn)題

第六講：有效授權(quán)的規(guī)范途徑

一、授權(quán)規(guī)范化目的 

二、什么是籠統(tǒng)權(quán)力 

三、權(quán)力細(xì)分的概念 

四、權(quán)力細(xì)分的方式 

第七講：有效授權(quán)的基本原則

一、就近而授的原則

二、授而不疑的原則

三、授而明責(zé)的原則

四、授而有序的原則

五、授之協(xié)調(diào)的原則    

六、授后反饋的原則

七、授后有控的原則     

八、授中變格的原則