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蓋烈夫:《服務(wù)營銷與客戶滿意度管理》2
2016-01-20 37331

《服務(wù)營銷與客戶滿意度管理》2

二、服務(wù)營銷的定義

    服務(wù)營銷是企業(yè)在充分認(rèn)識滿足消費者需求的前提下，為充分滿足消費者需要在營銷過程中所采取的一系列活動。

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