《服務(wù)營銷與客戶滿意度管理》5
五、服務(wù)營銷特點
(一)服務(wù)營銷的廣泛性
(二)營銷方式的直接性
(三)營銷對象的復(fù)雜性
(四)消費者需求的彈性
(五)服務(wù)人員的規(guī)范性
(待續(xù))
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