《服務(wù)營銷與客戶滿意度管理》11
十一、服務(wù)營銷的主要問題
案例分析:《過期食品作贈品問題出在哪里?》
(一)服務(wù)營銷理念的挑戰(zhàn)。
(二)服務(wù)營銷規(guī)模的挑戰(zhàn)。
(三)服務(wù)營銷創(chuàng)新的挑戰(zhàn)。
(四)服務(wù)營銷素質(zhì)的挑戰(zhàn)。
(五)服務(wù)營銷層次的挑戰(zhàn)。
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