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蓋烈夫:《客服電話營銷技巧》6
2016-01-20 37842

《客服電話營銷技巧》6

六、客服銷售人員如何了解客戶心理

（一）客戶購買的心理因素

（二）客戶購買的決定心理

（三）影響顧客購買的心理

（四）課堂互動，

討論主題：《你通常采取何種方法來影響客戶購買的？》

互動方式：小組討論，代表發(fā)言，講師點評

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