《企業(yè)經營管理關鍵概念與應用》 （培訓大綱） 2010年12月 第一講：企業(yè)經營管理關鍵概念的作用一、概念的定義二、概念的作用三、概念的使用 第二講：企業(yè)經營管理關鍵概念之運營一、什么叫企業(yè)運營二、什么叫運營管理三、什么是運營能力 第三講：企業(yè)經營管理關鍵概念之戰(zhàn)略一、何謂戰(zhàn)略：定義、作用、意義二、戰(zhàn)略類型：增長、穩(wěn)健、收縮三、戰(zhàn)略層次：總體、競爭、職能四、戰(zhàn)略特征：綱領、系統(tǒng)、風險五、戰(zhàn)略管理：制定、展開、保障六、何謂策略：方案、方法、藝術七、戰(zhàn)策關系：互補、服從、達成 第四講：企業(yè)經營管理關鍵概念之管理一、人資管理二、會議管理三、行政管理四、問題管理五、時間管理六、細節(jié)管理七、情緒管理八、危機管理 第五講：企業(yè)經營管理關鍵概念之執(zhí)行一、領導與管理二、決定與決策三、執(zhí)行與落實四、請示與匯報五、職能與管控六、分權與授權七、督辦與督導 第六講：企業(yè)經營管理關鍵概念之文化一、表層的器物文化和標識文化二、淺層的活動文化和行為文化三、中層的制度文化和強制文化四、深層的核心文化以及價值觀