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蓋烈夫:《公共關(guān)系與危機(jī)管理》
2016-01-20 38247
對(duì)象
各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者、管理者
目的
提高公共關(guān)系的能力和危機(jī)管理的能力
內(nèi)容
《公共關(guān)系與危機(jī)管理》 (培訓(xùn)大綱) 2011年元月 第一講:公共關(guān)系的基本定義 一、公共關(guān)系定義 二、公共關(guān)系管理 三、公共關(guān)系目標(biāo) 四、公共關(guān)系要素 五、公共關(guān)系功能 第二講:公共關(guān)系危機(jī)的特征 一、公共關(guān)系危機(jī)的定義 二、公共關(guān)系危機(jī)的特征 三、公共關(guān)系危機(jī)的聚焦 四、輿論危機(jī)的表現(xiàn)形式 第三講:公共關(guān)系危機(jī)的類型 一、危機(jī)的類型 二、危機(jī)的成因 三、管理的誤區(qū) 第四講:議題處理與輿論危機(jī) 一、議題與議題處理 二、議題處理的方法 第五講:公共關(guān)系危機(jī)的管理 一、公關(guān)危機(jī)管理的定義 二、哪些情況易發(fā)生危機(jī) 三、危機(jī)管理的三個(gè)階段 四、制定危機(jī)的應(yīng)變方案 五、危機(jī)傳播的“三原則” 六、危機(jī)傳播的基本策略 七、處理危機(jī)易犯的錯(cuò)誤 八、危機(jī)面對(duì)媒體之大忌 九、危機(jī)公關(guān)“5S原則” 十、媒介攻略的“四個(gè)一” 十一、與媒體建立良好關(guān)系 十二、公關(guān)部門(mén)的四個(gè)能力 十三、選擇合適新聞發(fā)言人 十四、新聞發(fā)言人基本原則 十五、做好發(fā)布會(huì)策劃工作 十六、確定對(duì)外公布的信息 十七、全方位配合記者采訪
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