《團(tuán)隊(duì)協(xié)同與管理溝通》 （培訓(xùn)大綱） 2011年10月26日 第一講：高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè) 一、高效團(tuán)隊(duì)互動(dòng)演示 （一）組建團(tuán)隊(duì) （二）團(tuán)隊(duì)演練 （三）講師點(diǎn)評(píng) 成功團(tuán)隊(duì)七大特質(zhì) 1、清楚而令人振奮的目標(biāo)。 2、以結(jié)果為導(dǎo)向的競(jìng)爭(zhēng)力。 3、團(tuán)隊(duì)成員自我勝任意識(shí)。 4、要達(dá)成上下同欲的共識(shí)。 5、有互相依賴的合作氣氛。 6、獲得外界的支持與認(rèn)同。 二、明確高效團(tuán)隊(duì)概念 （一）團(tuán)隊(duì)的概念與內(nèi)涵 1、團(tuán)隊(duì)的概念 2、團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵 （二）團(tuán)隊(duì)的分類與特點(diǎn) 1、團(tuán)隊(duì)的分類 2、團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn) 三、全力打造高效團(tuán)隊(duì) （一）團(tuán)隊(duì)建設(shè)的八大步驟 1、確定目標(biāo) 2、確定架構(gòu) 3、確定領(lǐng)袖 4、確定成員 5、確定角色 6、確定權(quán)限 7、確定規(guī)則 8、確定利益 （三）高效團(tuán)隊(duì)的八大特征 1、明確的目標(biāo) SMART+C的原則： 明確具體 可以衡量 可以達(dá)成 符合實(shí)際 有時(shí)間性 有挑戰(zhàn)性 2、相關(guān)的技能 3、相互的信任 4、共同的承諾 5、良好的溝通 6、談判的技能 7、合適的領(lǐng)導(dǎo) 8、內(nèi)外部支持 第二講：團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng) 一、什么是團(tuán)隊(duì)精神 二、團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ) 三、團(tuán)隊(duì)精神的核心 四、團(tuán)隊(duì)精神的境界 五、團(tuán)隊(duì)精神的反映 六、團(tuán)隊(duì)精神的形成 七、團(tuán)隊(duì)精神的作用 第三講：提升團(tuán)隊(duì)凝聚力 一、團(tuán)隊(duì)凝聚力之概述 （一）團(tuán)隊(duì)對(duì)成員的吸引力 （二）成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的向心力 （三）團(tuán)隊(duì)成員之間互動(dòng)力。 二、影響凝聚力的因素 （一）組織的松散性 （二）目標(biāo)的發(fā)散性 （三）意志的分離性 （四）領(lǐng)導(dǎo)的昏庸性 （五）利益的無(wú)關(guān)性 （六）個(gè)性的排斥性 （七）任意的沖突性 （八）前景的暗淡性 （九）溝通的阻滯性 （十）利己的排他性 （11）權(quán)利的制約性 三、增強(qiáng)凝聚力的方法 （一）合理的團(tuán)隊(duì)組織 （二）優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) （三）共同做事的意愿 （四）可行的團(tuán)隊(duì)目標(biāo) （五）積極的個(gè)性發(fā)揮 （六）順暢的成員溝通 （七）協(xié)作的和諧氣氛 （八）激情的團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)景 （九）合理的利益分配 （十）充分的授權(quán)管理 （11）切實(shí)的個(gè)人發(fā)展 第四講：打造團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力 一、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的必備特質(zhì) （一）不要簡(jiǎn)單地發(fā)號(hào)施令； （二）對(duì)部屬做出明確授權(quán)； （三）為部屬工作設(shè)立目標(biāo)； （四）加強(qiáng)與部屬間的溝通； （五）主管一定要信守諾言； （六）不要朝三暮四地變卦。 （七）要及時(shí)督導(dǎo)部屬工作。 （八）要開展批評(píng)自我批評(píng)； （九）不要輕率地下定結(jié)論； （十） 適當(dāng)?shù)乇頁(yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)部屬； （11）關(guān)心健康和家庭生活； （12）與部屬一起規(guī)劃未來(lái)。 二、團(tuán)隊(duì)成員的五項(xiàng)修煉 （一）自我超越 （二）心智模式 （三）共同愿景 （四）團(tuán)體學(xué)習(xí) （五）系統(tǒng)思考 三、團(tuán)隊(duì)成員的狼性文化 （一）合作 （二）團(tuán)結(jié) （三）耐力 （四）執(zhí)著 （五）拼搏 （六）共生 （七）忠誠(chéng) 四、團(tuán)隊(duì)成員的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng) （一）“三老” （二）“四嚴(yán)” （三）“四個(gè)一樣” 五、團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)新精神 （一）把不可能變?yōu)榭赡? （二）把想不到變?yōu)橄氲? （三）把幻想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí) （四）把無(wú)意變?yōu)榭桃? 六、團(tuán)隊(duì)成員的細(xì)節(jié)觀念 （案例分析） 七、團(tuán)隊(duì)成員的執(zhí)行能力 （高效執(zhí)行力的鐵律） 八、團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)措施 （一）信任激勵(lì) （二）發(fā)展激勵(lì) （三）知識(shí)激勵(lì) （四）情感激勵(lì) （五）目標(biāo)激勵(lì) （六）功勛激勵(lì) （七）行為激勵(lì) （八）競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì) （九）利益激勵(lì) 五、削弱戰(zhàn)斗力的行為類型 （一）坦克車型 （二）狙擊手型 （三）手榴彈型 （四）萬(wàn)事通型 （五）好先生型 （六）猶豫類型 （七）不說話型 （八）否定類型 （九）抱怨類型