《目標(biāo)管理與目標(biāo)的快速達(dá)成》 （培訓(xùn)大綱） 目標(biāo)管理的基本含義 目標(biāo)管理是八十年代以來(lái)，世界各國(guó)廣泛重視的一種管理制度。盡管國(guó)內(nèi)外對(duì)目標(biāo)管理的定義和具體實(shí)施的方法不完全相同，但其實(shí)質(zhì)都是強(qiáng)調(diào)根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行管理，即圍繞確定目標(biāo)和以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的為中心，開展一系列管理活動(dòng)。目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績(jī)的現(xiàn)代管理方法。 目標(biāo)管理的基本特點(diǎn) （一）強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的使命和目的性； （二）強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的體系和系統(tǒng)性； （三）強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的統(tǒng)一和整體性； （四）強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的執(zhí)行和組織性； （五）強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的帶動(dòng)和核心性； （六）強(qiáng)調(diào)人的自主自控創(chuàng)造性； （七）強(qiáng)調(diào)目標(biāo)成果的考核管理； （八）強(qiáng)調(diào)以終為始的目標(biāo)刷新。 目標(biāo)管理的基本根據(jù) 系統(tǒng)理論 管理理組織系統(tǒng)是人類有目的地進(jìn)行集群活動(dòng)的產(chǎn)物。它是人們?yōu)榱诉_(dá)到特定的共同目標(biāo)，而使全體人員通力協(xié)作的人工系統(tǒng)。可見，共同目標(biāo)既是組織存在的前提條件，也是管理活動(dòng)要達(dá)到的目的。如果沒(méi)有明確的共同目標(biāo)來(lái)統(tǒng)一全體成員的思想行動(dòng)，組織就如同一盤散沙，形不成整體，既構(gòu)不成系統(tǒng)。如果管理活動(dòng)不能實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)，當(dāng)然就沒(méi)有什么績(jī)效可言，也就失去了組織存在的價(jià)值。組織存在的主要價(jià)值就在于它能達(dá)成既定的目標(biāo)。因此，抓住了目標(biāo)，也就是捕捉琺了管理組織系統(tǒng)的本質(zhì)，把握住了管理活動(dòng)的關(guān)鍵。目標(biāo)管理正是根據(jù)管理組織系統(tǒng)這個(gè)最重要的核心問(wèn)題，運(yùn)用系統(tǒng)科學(xué)的理論與方法，來(lái)指導(dǎo)管理活動(dòng)。 由于目標(biāo)是關(guān)鍵，所以目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)對(duì)未來(lái)的預(yù)測(cè)、研究和目標(biāo)決策，以保證目標(biāo)的正確性；強(qiáng)調(diào)以目標(biāo)指導(dǎo)行動(dòng)，圍繞實(shí)現(xiàn)目標(biāo)開展管理活動(dòng)，保斑點(diǎn)目標(biāo)得到實(shí)現(xiàn)。 控制理論 管理的控制功能：目標(biāo)管理的理論根據(jù)是目標(biāo)控制原理?？刂剖且环N有目的的主動(dòng)行為，管理控制行為的目的就是為了實(shí)現(xiàn)管理組織系統(tǒng)的目標(biāo)。目標(biāo)控制就是從這一要點(diǎn)出發(fā)，對(duì)被控系統(tǒng)輸入系統(tǒng)的目標(biāo)。 管理控制行為的目的：是 為了實(shí)現(xiàn)管理組織系統(tǒng)的目標(biāo)。目標(biāo)控制就是從這一要點(diǎn)出發(fā)，對(duì)被控系統(tǒng)輸入目標(biāo)要求（可觀測(cè)、可考核的目標(biāo)體系），再通過(guò)其輸出的目標(biāo)狀態(tài)與原輸入的目標(biāo)要求進(jìn)行比較，找到偏差，采取措施，保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，并以目標(biāo)達(dá)成度為依據(jù)來(lái)考評(píng)管理活動(dòng)的績(jī)效，在活動(dòng)過(guò)程（既系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程）中，按目標(biāo)導(dǎo)向原則指導(dǎo)被控系統(tǒng)的行動(dòng)，由被控系統(tǒng)自行糾正目標(biāo)偏差，實(shí)行自適應(yīng)調(diào)節(jié)。因此，對(duì)于施控系統(tǒng)（即上級(jí)領(lǐng) 導(dǎo)）來(lái)說(shuō)，主要是抓好“兩頭”，一是目標(biāo)輸入，二是目標(biāo)考評(píng)。由于目標(biāo)控制把握住了目標(biāo)這個(gè)核心問(wèn)題，因此它既能做到宏觀上不失控，保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，又能做到目標(biāo)指導(dǎo)下使微觀搞活，充分調(diào)動(dòng)部屬的積極性 ，以適應(yīng)環(huán)境的變化，提高管理組織系統(tǒng)的應(yīng)變能力。 激勵(lì)理論 人是管理的核心和動(dòng)力，能否調(diào)動(dòng)人的積極性，發(fā)揮人的創(chuàng)造性和主動(dòng)性，是管理活動(dòng)成敗的關(guān)鍵。正是從這個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題出發(fā)，需要強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的激勵(lì)作用。理論研究和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)都表明，一個(gè)單位、一個(gè)人如果沒(méi)有明確的目標(biāo)，是不可能激勵(lì)集體及其成員去積極工作的。中國(guó)女排就是為了奪取世界冠軍，為國(guó)爭(zhēng)光（目標(biāo)），才能夠以頑強(qiáng)拼搏的精神戰(zhàn)勝重重困難。無(wú)數(shù)革命先烈之所以能在生活極端著共產(chǎn)主義的偉大目標(biāo)。因此，加強(qiáng)理想和目標(biāo)教育，樹立遠(yuǎn)大理想和很強(qiáng)的目村觀念，對(duì)于提高和保證管理績(jī)效是極其重要的。由于目標(biāo)管理高度重視目標(biāo)的設(shè)置，因而它在激勵(lì)人的積極性方面，較其他管理理論更能體現(xiàn)現(xiàn)代管理的特 點(diǎn)。 目標(biāo)管理的基本分類 （一）按組織層級(jí)分類 1、整體目標(biāo) 2、部門目標(biāo) 3、班組目標(biāo) 4、個(gè)人目標(biāo) （二）按專業(yè)系統(tǒng)分類 1、管理目標(biāo) 2、生產(chǎn)目標(biāo) 3、營(yíng)銷目標(biāo) 4、財(cái)務(wù)目標(biāo) 5、技術(shù)目標(biāo) （三）按時(shí)間階段劃分 1、愿景目標(biāo) 2、長(zhǎng)期目標(biāo) 3、中期目標(biāo) 4、短期目標(biāo) 5、突擊目標(biāo) 目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn) （一）目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn) 1、完善組織系統(tǒng) 2、圍繞目標(biāo)做事 3、強(qiáng)化責(zé)任體系 4、增強(qiáng)自我管理 5、有效實(shí)行激勵(lì) 6、有效放權(quán)授權(quán) 7、有利績(jī)效評(píng)價(jià) 8、推動(dòng)持續(xù)發(fā)展 （二）目標(biāo)管理的缺點(diǎn) 1、目標(biāo)難以制定 2、假設(shè)不都存在 3、溝通成本加大 4、容易造成自保 5、強(qiáng)調(diào)短期行為 6、權(quán)變不夠靈活 目標(biāo)管理的四個(gè)階段 制定目標(biāo) 1、準(zhǔn)備階段 2、初訂階段 3、試探階段 4、完善階段 5、制定標(biāo)準(zhǔn) 6、實(shí)施階段 （二）實(shí)施目標(biāo) 1、全員 2、全過(guò)程 3、全方位 評(píng)價(jià)結(jié)果 1、成果與目標(biāo)比較； 2、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)； 3、分析資源的利用； 4、評(píng)價(jià)目標(biāo)的彈性； 5、是否可持續(xù)發(fā)展。 （四）獎(jiǎng)勵(lì)懲罰 目標(biāo)管理的五原則 目標(biāo)管理的“五項(xiàng)原則”就是SMART原則 目標(biāo)管理是以目標(biāo)的設(shè)置和分解，目標(biāo)的實(shí)施及完成情況的檢查、獎(jiǎng)懲為手段，通過(guò)員工的自我管理來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的的一種管理方法。 SMART原則：是好的目標(biāo)的原則。 S：specific：明確的，具體的——把什么當(dāng)作目標(biāo)。 M：measurable：可評(píng)估的可測(cè)量的一種可供比較判斷的標(biāo)準(zhǔn)。（能量化 的量化，不能量化的細(xì)化） A：achievable：具有挑戰(zhàn)性的，是指我們?cè)O(shè)計(jì)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)起來(lái)要有一定 的困難，不是輕而易舉達(dá)到的，也不是不能達(dá)到的。 R：realistic：切實(shí)可行的——努力可以實(shí)現(xiàn)！太高的目標(biāo)——立即放 棄！ T：time&resources constrained：受時(shí)間和資源限制 目標(biāo)管理的八大過(guò)程 （一）、從戰(zhàn)略到計(jì)劃的過(guò)程 （二）、從計(jì)劃到目標(biāo)的過(guò)程 （三）、從目標(biāo)到責(zé)任的過(guò)程 （四）、從責(zé)任到實(shí)施的過(guò)程 （五）、從實(shí)施到督導(dǎo)的過(guò)程 （六）、從督導(dǎo)到實(shí)現(xiàn)的過(guò)程 （七）、從實(shí)現(xiàn)到評(píng)價(jià)的過(guò)程 （八）、從評(píng)價(jià)到刷新的過(guò)程 目標(biāo)管理的關(guān)鍵技巧 （一）、整合優(yōu)化法 （二）、甘特推進(jìn)法 （三）、分解細(xì)化法 （四）、魚刺細(xì)分法 （五）、循環(huán)管理法 （六）、問(wèn)題管理法 （七）、目標(biāo)激勵(lì)法 十、“六多”現(xiàn)象不利于目標(biāo)的實(shí)施 （一）、一廂情愿的假設(shè)太多 （二）、好高騖遠(yuǎn)的夢(mèng)想太多 （三）、東施效顰的模仿太多 （四）、奔車朽索的冒進(jìn)太多 （五）、利益天平的傾斜太多 （六）、片面執(zhí)行的強(qiáng)調(diào)太多 （七）、朝秦暮楚的變化太多 “六少”現(xiàn)象有礙于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) （一）資源保障配置少 （二）有效激勵(lì)措施少 （三）上下同欲溝通少 （四）三督六辦跟蹤少 （五）個(gè)人生涯發(fā)展少 （六）目標(biāo)分解細(xì)化少 （結(jié)束）