規(guī)范化的公務(wù)禮儀與形象塑造 （培訓(xùn)大綱） 第一講：禮儀修養(yǎng)是人道之極商道之本 一、禮儀的概念與特征 二、禮儀的功能及作用 三、禮儀的修養(yǎng)與方法 四、禮儀的內(nèi)容和形式 五、道之以德齊之以禮 第二講：辦公禮儀是職場風(fēng)范的形象力 一、工作之前的禮儀修養(yǎng) 二、等待工作的禮儀形象 三、工作之中的禮儀要點(diǎn) 四、工作之后的禮儀再現(xiàn) 五、需要注意的禮儀細(xì)節(jié) 第三講：公務(wù)禮儀是事業(yè)成功的助推器 一、職場人員的黃金印象 二、禮儀的六項(xiàng)基本原則 三、職場人員的溝通禮儀 四、職場人員的社交禮儀 五、微笑是最高尚的禮儀蓋烈夫 蓋烈夫講師簡介： 企業(yè)管理專家、全國十佳講師、國際認(rèn)證咨詢師；中大、清華、北大等高校兼職教授；HR、禮儀和演講專家；國學(xué)應(yīng)用講師。曾任：清華大學(xué)高級職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心總教練長，新太集團(tuán)和新太科技（上市公司）執(zhí)行總裁，立白集團(tuán)副總裁總管理師，招商迪辰集團(tuán)總裁，富林集團(tuán)總經(jīng)理，樹人集團(tuán)總裁。 編創(chuàng)開發(fā)出HR類、營銷類、行政類、素質(zhì)類、文化類、戰(zhàn)略類等一百多門培訓(xùn)課程；創(chuàng)編了“ＭＭＭ管理模式”并自創(chuàng)《高價值企業(yè)的整合管理》理論，獲廣東省第十一屆、全國第八屆“企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果” 兩個一等獎。 為金融、保險、房地產(chǎn)、高校、電力、通信、保險、醫(yī)藥、汽車、運(yùn)輸、家具、服裝、鞋業(yè)、IT、日化、機(jī)加工、制造業(yè)、酒店、農(nóng)林、礦業(yè)、咨詢業(yè)等數(shù)百家企事業(yè)進(jìn)行過咨詢、診斷、培訓(xùn)、設(shè)計和示范管理，具有深厚的管理理論和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)以及生動的培訓(xùn)方式，在企業(yè)界和高等院校以及咨詢培訓(xùn)界享有盛譽(yù)，被稱為“企業(yè)醫(yī)生”、 “最解決問題的咨詢師、“最受歡迎的培訓(xùn)師”。