領導者有效溝通能力的提升 　　?。ㄅ嘤柎缶V） 　　2009年7月10日 第一講：溝通的概念與形式 一、溝通的定義與意義 二、我們?yōu)槭裁匆獪贤? 三、溝通的障礙與損失 四、溝通的渠道與模式 五、溝通的內容與方式 第二講：溝通的原則與禮儀 一、有效溝通的基本原則 二、有效溝通的最佳時機 三、有效溝通的基本禮儀 四、微笑聆聽最好的技巧 第三講：溝通的心態(tài)與技能 一、態(tài)度決定溝通的成敗 二、知識決定溝通的和諧 三、有效溝通的金科玉律 四、技能決定溝通的效果 第四講：溝通的效果與執(zhí)行 一、溝通切記 “十個不要” 二、溝通中的 “八個避免” 三、不受歡迎的溝通弊病 四、溝通中的 “十不原則” 五、溝通失敗的主要病因 六、溝通不排斥行政命令 七、避免溝通難堪的妙方 八、溝通中的 “20個技巧” 全國著名實力派領導力專家講師 蓋烈夫先生簡介 　　蓋烈夫 全國著名實力派領導力專家講師，國際認證咨詢師，全國十佳培訓師。曾任清華大學高級職業(yè)經理訓練中心總教練長；有過十年基層領導、十年中層領導和二十年高層領導實踐經歷，曾擔任過新太集團上市公司執(zhí)行總裁、立白集團副總裁總管理師、招商迪辰集團總裁、富林集團總經理、樹人集團總裁、中孚咨詢集團董事長兼總裁等著名大中型企業(yè)集團高層職務。 　　蓋烈夫編創(chuàng)開發(fā)出戰(zhàn)略、HR、營銷、行政、素質、文化類等百余門培訓課程；創(chuàng)編了“ＭＭＭ管理模式”并自創(chuàng)《高價值企業(yè)的整合管理》理論，獲全國第八屆“企業(yè)管理現代化創(chuàng)新成果”一等獎。 　　蓋烈夫為電力、通信、房地產、金融業(yè)、IT業(yè)、藥業(yè)、制造業(yè)、高校等千余家企事業(yè)進行過咨詢、診斷、培訓、設計和示范管理，具有深厚的理論、豐富的管理經驗和生動的培訓方式，在企業(yè)界、高等院校和咨詢界享有盛譽，被稱為“企業(yè)醫(yī)生”、 “最解決問題的咨詢師、“最受歡迎的培訓師”；培訓界的“常青樹”。被清華大學、北京大學、中山大學、華南理工大學、西南財經大學等多所高校聘為專家講師。擔任中國競爭力促進會副會長等多個國家級專業(yè)機構的專家顧問和講師。 蓋烈夫的經典課程 1、《組織行為學》 2、《高效運營管理》 3、《制勝領導力》 4、《高效會議管理》 5、《贏在執(zhí)行力》 6、《人力資源管理》 7、《企業(yè)戰(zhàn)略管理》 8、《規(guī)范化商務禮儀》 9、《國學與管理》 10、《總裁演講技能》 11、《如何當副職》 12、《企業(yè)創(chuàng)新管理》 13、《職業(yè)心態(tài)與素養(yǎng)》 14、《營銷實戰(zhàn)技能》 15、《有效溝通的藝術》 16、《壓力與情緒管理》