問題管理實戰(zhàn)技能的提升 （培訓大綱） 2011年元月 第一講：認識問題 問題概念定義 （一）必須要回答或解釋的事情、事物 （二）必須要研究和解決的矛盾、疑難 （三）對事物的發(fā)展起關鍵作用的要點 （四）影響阻礙事物發(fā)展的事故和麻煩 二、問題管理概述 （一）現(xiàn)代管理的“四大模式” （二）問題管理的“十大定律” 三、問題邏輯法則 （一）管理思維的形式 （二）領導的思維層次 （三）常見的思維方式 （四）三易思維方式法 四、企業(yè)關鍵問題 第二講：預測問題 一、前瞻問題的理念 二、優(yōu)良預測的要素 三、思維能力的培養(yǎng) 第三講：發(fā)現(xiàn)問題 對待問題的基本態(tài)度 對待問題的常見病 （二）對待問題的新理念 二、是否真正發(fā)現(xiàn)了問題 第四講：思辨問題 一、問題管理的辯證法則 二、5W2H的基本思辨方式 三、管理創(chuàng)新的八大趨勢 四、決策能力的重要因素 第五講：解決問題 一、解決問題七步成詩法 二、解決問題方盒式模型 三、處理問題的六大法則 四、解決問題的創(chuàng)新思維 第六講：防范問題 一、常規(guī)性問題的防范 二、突發(fā)性問題的防范 三、趨勢性問題的防范 四、規(guī)律性問題的防范 五、本質性問題的防范 六、危機性問題的防范 全國著名實力派領導力專家講師 蓋烈夫先生簡介 　　蓋烈夫 全國著名實力派領導力專家講師，國際認證咨詢師，全國十佳培訓師。曾任清華大學高級職業(yè)經理訓練中心總教練長；有過十年基層領導、十年中層領導和二十年高層領導實踐經歷，曾擔任過新太集團上市公司執(zhí)行總裁、立白集團副總裁總管理師、招商迪辰集團總裁、富林集團總經理、樹人集團總裁、中孚咨詢集團董事長兼總裁等著名大中型企業(yè)集團高層職務。 　　蓋烈夫編創(chuàng)開發(fā)出戰(zhàn)略、HR、營銷、行政、素質、文化類等百余門培訓課程；創(chuàng)編了“ＭＭＭ管理模式”并自創(chuàng)《高價值企業(yè)的整合管理》理論，獲全國第八屆“企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果”一等獎。 　　蓋烈夫為電力、通信、房地產、金融業(yè)、IT業(yè)、藥業(yè)、制造業(yè)、高校等千余家企事業(yè)進行過咨詢、診斷、培訓、設計和示范管理，具有深厚的理論、豐富的管理經驗和生動的培訓方式，在企業(yè)界、高等院校和咨詢界享有盛譽，被稱為“企業(yè)醫(yī)生”、 “最解決問題的咨詢師、“最受歡迎的培訓師”；培訓界的“常青樹”。被清華大學、北京大學、中山大學、華南理工大學、西南財經大學等多所高校聘為專家講師。擔任中國競爭力促進會副會長等多個國家級專業(yè)機構的專家顧問和講師。 蓋烈夫的經典課程 1、《組織行為學》 2、《高效運營管理》 3、《制勝領導力》 4、《高效會議管理》 5、《贏在執(zhí)行力》 6、《人力資源管理》 7、《企業(yè)戰(zhàn)略管理》 8、《規(guī)范化商務禮儀》 9、《國學與管理》 10、《總裁演講技能》 11、《如何當副職》 12、《企業(yè)創(chuàng)新管理》 13、《職業(yè)心態(tài)與素養(yǎng)》 14、《營銷實戰(zhàn)技能》 15、《有效溝通的藝術》 16、《壓力與情緒管理》