NLP情緒壓力管理技巧 細節(jié)決定勝敗 真誠歡迎您參加 情緒與壓力管理技巧訓練！ 微笑吧！當你有壓力時。 ★聯(lián)合國國際勞工組織發(fā)表的一份調(diào)查報告認為： “心理壓抑將成為21世紀最嚴重的健康問題之一” 企業(yè)管理者已日益關注工作情景中的員工壓力及其 管理問題。因為工作中過度的壓力會使員工個人和 企業(yè)都蒙受巨大的損失。據(jù)美國一些研究者調(diào)查， 每年因員工心理壓抑給美國公司造成的經(jīng)濟損失高 達3050億美元，超過500家大公司稅后利潤的5倍。 因此，重視員工壓力管理，已成為企業(yè)人力資源管 理的一個重要方面。 ★過度、持續(xù)的壓力會導致員工嚴重的身 心疾病，而壓力管理能預防壓力對員工 造成的這種毀滅性損害，有效地維護、 保持企業(yè)的“第一資源” ——人力資源。 ★員工壓力管理有利于減輕員工過重的 心理壓力，保持適度的、最佳的壓力， 從而使員工提高工作效率，進而提高 整個組織的績效、增加利潤。企業(yè)關 注員工的壓力問題，能充分體現(xiàn)以人 為本的理念，有利于構建良好的企業(yè) 文化，增強員工對企業(yè)的忠誠度。 當你認為處理事情所需的能力超越你擁有的能力，你便感到有壓力。 從生理角度來看，一個處于壓力下的人，身體分泌大量的壓力荷爾蒙，其中以腎上腺素和皮質(zhì)醇最為重要。長期身體生產(chǎn)大量的腎上腺素和皮質(zhì)醇，對身體的傷害很大。在人類的進化過程中，壓力扮演一個很重要的角色，它保證了人類[如何活下去]和[如何活得更好]兩個最其本生存的目標。 ★假如有一個點數(shù)的能量，透過三種管 道來輸出——體力、情緒、信念。第 一種是用體力的方式輸出，約折合10 卡路里；如果以情緒的方式輸出則高 達100卡路里；若用信念的方式輸出 就將高達1000卡路里。 情緒是： [情緒是內(nèi)心的感受經(jīng)由身體表 現(xiàn)出來的狀態(tài)] EQ的意思： 了解和分享別人的看法和感受； 清楚認識和正確運用情緒去幫助自己； ★壓力與情緒到底是一種什么樣的關系？ ★情緒沒有好壞，只是有沒有效果的問題！ ★生氣: 一種高能量的情緒，可以被用來幫助我們作 出反應并采取行動，可使我們能夠克服那些 本不可逾越的障礙和困難。 ★生氣就是“鼓氣”，一鼓作氣才能成功！ ★壓力: 是轉(zhuǎn)變?yōu)閯恿χ暗臏蕚?，就像彈簧一樣，壓得越低，彈力越大? 玩掉下的冰淇淋 選擇的故事 只手油漆匠的慷慨 ★壓力源從形式上可分為： ◇工作壓力源 ◇生活壓力源 ◇社會壓力源 美國著名精神病學家赫姆斯 (Helmes)列出了43 種 生活危機事件，按對壓力影響程度主要有： 配偶死亡、離婚、夫妻分居、拘禁、家庭成員死亡、外傷或生病、結(jié)婚、解雇、復婚、退休等。 可見，生活中的每一件事情都可能會成為生活壓力的來源。 每位員工都是社會的一員，自然會感受到社會的壓力。社會壓力源諸如社會地位、經(jīng)濟實力、生活條件、財務問題、住房問題等。 ★壓力——個體對某一沒有足夠能力應對的重要 情景的情緒與生理緊張反應。 ★常見癥狀或信號： 第一 生理方面：心悸和胸部疼痛、頭 痛、掌心冰冷或出汗、消化系統(tǒng)問題(如 胃部不適、腹瀉等)、惡心或嘔吐、 免疫力降低等； 第二 情緒方面：易怒、急躁、憂慮、緊 張、冷漠、焦慮不安、崩潰等； 第三，精神方面：注意力難集中，表達能力、 記憶力、判斷力下降，持續(xù)性地對自己 及周圍環(huán)境持消極態(tài)度，優(yōu)柔寡斷等。 第四，行為方面：失眠、過度吸煙喝酒、拖延 事情、遲到缺勤、停止娛樂、嗜吃或厭 食、吃鎮(zhèn)靜藥等； 原來當一個人在某一種情緒上調(diào)減了反應的強度，在所有其它的情緒上也會有同樣的減少。那些所謂負面的情緒減少了，正面的情緒也會同樣減少，就像鐘擺若擺向一邊減少了，擺向另一邊的幅度亦同樣減少，我稱之為鐘擺效應 （the Pendulum Effect）. 2.1.1均衡的目標與目的 2.1.2利人方能利己 IN和OUT的理論 PRECESSION相互作用理論 所有的關系都是成對存在的，而非單一的 2.1.3追求圓潤的關系 蜜蜂與花相互依存的自然法則 事物之間本來的原則就是圓潤而不是沖突的 A說教型—顧名思義，這個型是說大量的道理，而不顧對方的感受，這很容易使對方陷入更大的情緒困境中. B交換型—給予一些對方在乎的價值去驅(qū)使對方的情緒暫時消失。 C 冷漠型—認為成年人應該使自己不會有這樣的情緒，或者不會把情緒顯露出來，同是又認為情緒是每個人自己的事，自己應該自己處理。 D懲罰型—把情緒看作是惡毒的東西，是不應該出現(xiàn)的，對方應因此而受罰。 上述四種傳統(tǒng)處理他人情緒的類型也都是 沒有效果的。有效的方式是EQ型的方式。 陳述－找方法－選擇－推動 陳述－ 發(fā)泄情緒（不阻斷情緒） 找方法－還有呢？－除這兩個外還有呢？ －假如有的話 選擇－ 你覺得哪一個更好？ 推動－ 你打算怎么做呢？ 2.3.1.1 人是不會讓自己去做自己做不到的事情的 ◇每個人都為其價值觀尋找證據(jù) ◇期待法（皮格馬利翁原理） 2.3.1.2對于不得不做的事情，人會自然抵制 （條件反射） 教練方法：將不得不做的事情，變成他想做 的事情 2.3.1.3人的大腦不懂處理負面詞語 （主教的鼻子） （要的時候偏不給他） 2.3.1.4不是自己選擇的事情，人不會負責任 教練方法：人們對于自己選擇的事情，就會負 責任。 三個方法才是選擇的開始 把不好的情緒控制在最小的范圍，好的情緒無限擴大。 2.3.2.1改善企業(yè)工作環(huán)境釋放員工生理壓力，增 強企業(yè)創(chuàng)新力 (1)領導者或管理者力求創(chuàng)造高效率的工作環(huán)境并 嚴格控制打擾。如關注噪聲、光線、舒適、整潔、裝飾等方面，給員工提供一個爽心悅目的工作空間，有利于達到員工與工作環(huán)境相適應，提高員工的安全感和舒適感，減輕壓力。 (2)確保員工擁有做好工作的良好的工具、設備。如及時更新陳舊的電腦、復印機、傳真機等。 2.3.2.2塑造企業(yè)文化氛圍釋放員工心理壓力，提升 企業(yè)凝聚力 (1)企業(yè)向員工提供壓力管理的信息、知識 (2)向員工提供保健或健康項目（瑜伽） (3)企業(yè)可聘請資深專業(yè)人士為心理咨詢員 2.3.2.3 完善企業(yè)制度流程釋放員工信念壓力， 旺盛企業(yè)生命力 (1)人力資源招聘中：注意識別人力資源的特點， (2)人力資源配置中：力求人與事的最佳配置， (3)人力資源培訓中：可培訓員工提高處理工作 的技能 (4)職業(yè)生涯規(guī)劃中：而建立現(xiàn)實客觀的SMART式的發(fā)展目標： S-specific(特定的、適合自己的)，M－measurble(可衡量的)， A-achievable(可實現(xiàn)的)，R -realistic(實際的)，T-time- based(基于時間的)。 (5)人力資源溝通中：領導者或管理者應向員工提供組織有關信息， (6)保障制度：完善員工保障制度 (7)向員工提供有競爭力的薪酬 ★深呼吸法在任何環(huán)境里都可以做，十分方便。 深呼吸的秘訣是緩慢綿長，在呼氣時同時把注意力放在本人兩個肩膀上。這樣，馬上就感到兩肩的肌肉開始放松，因為已經(jīng)抑制了自主神經(jīng)系統(tǒng)的交感神經(jīng)系統(tǒng)之活動（應付威脅），而啟動了副交感神經(jīng)系統(tǒng)（放松下來）。引導受導者繼續(xù)這樣做深呼吸，每一次呼氣時保持注意力放在雙肩上，雙肩的放松程度和范圍便會越來越大，維持這樣的做法，直到雙腿、雙手和頭部都放松，這時，他整個人都進入放松的狀態(tài)了。 ★是一個快速改變自己情緒狀態(tài)的技巧。每當自己有負面的情緒，而想擺脫時，可以運用這個技巧，幫助自己改變情緒 狀態(tài)，更能維持，甚至加強對環(huán)境的處理能力。三分鐘便有效果，內(nèi)心會感到狀態(tài)的不同（提升），因為[生理平衡法]能促使體內(nèi)多方面達到良好的平衡，效果包括提升精神，增加注意力，思考力和耐力。此技巧發(fā)展自運動制學（Kinesiology）和[HeartMath Solution]，做時坐著和站立皆可。 ★[逐步抽離法]是一個快速消除負面情緒的技巧。效果快，容易做。這個技巧每次只能處理一件事， 即是某件事引起一些負面情緒。如果目標是[所有的負面情緒全部消除]，效果會不大顯著。 ★負責記憶的神經(jīng)元做組成的儲存數(shù)據(jù),經(jīng)由三個內(nèi)感官而讓我們能夠有意識地知道.因為所有經(jīng)驗的儲存記憶都是由這些資料所 組合而成, 這些資料便稱為經(jīng)驗元素.視覺,聽覺,和感覺等的統(tǒng)稱是感元,這些經(jīng)驗元素被稱為次感元. 經(jīng)驗元素改變法即對次感元的改變。 3.壓力管理－ 工具篇 ★鍛煉內(nèi)外感覺,可隨時 了解自身的情緒 ★一些內(nèi)心的修煉也很有 效，例如瑜伽、靜坐 ★運用NLP的時間線思維 技巧，能夠容易把問題 的盲點找出加以改變。 ★運用正面的人生觀設定 目標對一個人處理壓力 的能力有很大幫助。 ★運動是最好的[治標式] 消除壓力辦法。 ★我很鼓勵有壓力的人去 唱卡拉OK，因為唱歌 （完全投入的唱法）也 能消耗不少的儲備能量。