【培訓(xùn)提綱】：  引言：  家具行業(yè)競爭格局縱覽  終端營銷競爭的關(guān)鍵點(diǎn)  決勝終端市場的三大形象  第一篇：觀念領(lǐng)先—行為領(lǐng)先—結(jié)果領(lǐng)先  家具行業(yè)四種類型的人才標(biāo)準(zhǔn)  激發(fā)人才內(nèi)驅(qū)力的素質(zhì)模型塑造  員工對待工作責(zé)任與任務(wù)的區(qū)別  第二篇：服務(wù)制勝—留住客戶的心  建立與品牌定位相適應(yīng)的大服務(wù)意識(shí)  如何做好服務(wù)流程的四部進(jìn)階  做好創(chuàng)新服務(wù)的四維空間思考  第三篇：客戶是金—換位思考  “關(guān)鍵時(shí)刻”所需要提供的—承諾  建立客戶信賴源的必須工具—知識(shí)  實(shí)現(xiàn)與超越客戶內(nèi)心期望指標(biāo)—價(jià)值  影響客戶購買情緒的微妙變化—感受  第四篇：話術(shù)為王—三寸之舌可抵十萬大軍  家具行業(yè)的三類終端梳理  家具行業(yè)的四類終端問題  家具行業(yè)終端日常問題梳理  實(shí)戰(zhàn)話術(shù)店面情景視頻演示及話術(shù)模板解析 案例: 顧客要么一言不發(fā),要么冷冷說:”我隨便看看.” 這套產(chǎn)品款式,顏色都不錯(cuò),就是這塊不太滿意. 你再便宜點(diǎn),再便宜了,我就買了. ………..  第五篇: 銷售攻略—贏得業(yè)績的利器  顯性需求、隱形需求、真實(shí)需求  引導(dǎo)客戶的兩種問話方式和四種內(nèi)容  以顧客關(guān)注點(diǎn)為導(dǎo)向的賣點(diǎn)提煉  細(xì)節(jié)加創(chuàng)意的價(jià)值塑造方法  掌握成交信號(hào)的臨門一腳  第六篇：激發(fā)銷售精英的五種狼性基因  自我激勵(lì)的能力——自信力  理解他人的能力——理解力  影響他人的能力——影響力  取悅于客戶的能力——取悅力  銷售工作的持續(xù)能力——持續(xù)力