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汪文輝 2019年度中國(guó)200強(qiáng)講師
執(zhí)行力、心態(tài)激勵(lì)講師、TTT導(dǎo)師
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汪文輝:企業(yè)培訓(xùn)實(shí)施過程中遵循的三大原則
2016-01-20 39001
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,幾乎沒有企業(yè)不認(rèn)為培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有舉足輕重的作用。然而在培訓(xùn)工作的實(shí)踐中,卻存在種種困惑,對(duì)于絕大多數(shù)公司而言,目前階段,不在于建立一個(gè)多么完善的培訓(xùn)體系,而在于實(shí)實(shí)在在地把培訓(xùn)開展起來(lái),并且開展到位,那么要真正實(shí)施企業(yè)培訓(xùn),在此過程中就必須要遵循以下三大原則。


首先,培訓(xùn)形式需要靈活多樣,提起培訓(xùn),很自然就會(huì)聯(lián)想到“講師、課程、教室、學(xué)員”,從程序上來(lái)講,事先要做培訓(xùn)需求調(diào)研,事中要組織實(shí)施,事后還要進(jìn)行效果評(píng)估,獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。其實(shí),這只是常規(guī)培訓(xùn)的程序,適合公司層面共性的培訓(xùn)流程,而不是所有培訓(xùn)都要遵循的程序。從本質(zhì)來(lái)講,培訓(xùn)就是幫助員工提高職業(yè)素養(yǎng)與專業(yè)技能的一種手段,由此回歸原點(diǎn),一切能夠提高員工職業(yè)素養(yǎng)與專業(yè)技能的措施都是培訓(xùn)。


比如,對(duì)管理者個(gè)性化的培訓(xùn),可以運(yùn)用“導(dǎo)師制”的形式,指定專人擔(dān)任輔導(dǎo)導(dǎo)師,對(duì)其管理能力、管理技巧、問題處理進(jìn)行全方位的指導(dǎo);對(duì)管理者共性的培訓(xùn)可以由上級(jí)機(jī)構(gòu)定期組織。對(duì)新員工的個(gè)性化培訓(xùn),可以采用師傅帶徒弟的形式,由經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工與新員工結(jié)對(duì)進(jìn)行個(gè)性化工作輔導(dǎo),同時(shí)輔之以考核引導(dǎo)、激勵(lì)跟進(jìn)等措施。


當(dāng)然,也可以在工作的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)召開“頭腦風(fēng)暴會(huì)”,是一個(gè)既靈活又能解決實(shí)際問題,還能使參與者頗為受益的一種培訓(xùn)形式。所謂“頭腦風(fēng)暴會(huì)”,就是由內(nèi)部相關(guān)員工組成的智囊團(tuán),在工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié),或者遇到比較難解決的問題時(shí)召開的討論會(huì),可以由機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人隨時(shí)召集隨時(shí)討論,大家就某個(gè)問題集思廣益,為當(dāng)事人出謀劃策?!邦^腦風(fēng)暴會(huì)”往往是針對(duì)個(gè)性化問題的,而對(duì)于公司內(nèi)部的一些通用知識(shí),可以組織員工觀看視頻材料或網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)材料等,或者請(qǐng)地理位置相鄰分支機(jī)構(gòu)的優(yōu)秀員工做分享。


企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容須鼓舞員工斗志,各部門或機(jī)構(gòu)在業(yè)績(jī)沖刺的繁忙之際,最容易淡忘的培訓(xùn)就是思想意識(shí)層面的培訓(xùn)。比如,新員工招來(lái)了,簡(jiǎn)單培訓(xùn)一下業(yè)務(wù)技能,就立刻上崗?fù)度牍ぷ鳎焕蠁T工呢,大家彼此知根知底的,感覺更沒有必要再“洗腦”了。有人還說,這就好比打仗一樣,大敵在前,戰(zhàn)士每人手中一桿槍,知道怎么瞄準(zhǔn)、怎么射擊,能打中敵人就行了,難道還要向他們啰嗦為什么要打敵人嗎?其實(shí)不然。只有思想問題想通了,員工的自主性發(fā)揮出來(lái)了,才會(huì)做得更好。


最有效的思想培訓(xùn)方法,不是請(qǐng)培訓(xùn)大師來(lái)講幾天課,而是管理者的“言傳身教”,是公司優(yōu)秀員工的“感人事跡”,這些發(fā)生在員工身邊的、員工能夠看得見、摸得著的人與事,經(jīng)過培訓(xùn)人員的整理、編輯,再進(jìn)行宣傳,組織學(xué)習(xí),是最有說服力和感召力的。


第三,培訓(xùn)必須強(qiáng)化考核,對(duì)培訓(xùn)的考核絕不僅僅限于閉卷考試,它還可以有很多方法。比如,通過見面訪談,以面對(duì)面的方式檢測(cè)學(xué)員對(duì)課程的理解與認(rèn)可程度;通過心得報(bào)告,以口頭或書面方式報(bào)告所受培訓(xùn)的啟發(fā)或領(lǐng)悟;通過模擬示范,由學(xué)員扮演相應(yīng)角色,從實(shí)際操作中評(píng)價(jià)學(xué)員是否領(lǐng)悟“學(xué)有所用”,從操作能力看課程作用;通過定期評(píng)比,由員工評(píng)選出最有價(jià)值的一次會(huì)議等。


公司如同行進(jìn)中的一輛車,沒有運(yùn)轉(zhuǎn)良好的零部件,速度是無(wú)法得到保障的,而培訓(xùn)就是對(duì)公司這輛大車進(jìn)行日常的、必要的保養(yǎng)與維護(hù)。但是,要做好培訓(xùn)工作,要構(gòu)筑一個(gè)適合自身的培訓(xùn)體系,確實(shí)是一項(xiàng)復(fù)雜的、長(zhǎng)期性的工作。


這也就需要全體員工、各級(jí)管理者都做好充分的思想準(zhǔn)備,做到有備而戰(zhàn);需要通過扎實(shí)細(xì)致的工作,讓全體員工參與到培訓(xùn)工作中來(lái),不僅被培訓(xùn),同時(shí)也樂于培訓(xùn)別人,做到潤(rùn)物無(wú)聲;需要通過一個(gè)點(diǎn)、一個(gè)面培訓(xùn)工作的突破,串成各點(diǎn)、各面培訓(xùn)管理工作開展的顆顆珍珠,最終能夠水滴石穿,真正有效提升公司的業(yè)績(jī)。

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