我是一個(gè)憑著自己的業(yè)績(jī)和能力新升任的部門(mén)主管，但這個(gè)部門(mén)有兩個(gè)年齡較大、知識(shí)陳舊、能力和節(jié)拍都跟不上工作要求，但又喜歡擺譜的員工。我該如何管理這樣的員工？

　　回答1張建設(shè)（中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)主編）

　　本人曾在某部委信息中心轉(zhuǎn)制的企業(yè)任職3年，很有“魄力”的改革，碰了很多釘子，最后關(guān)門(mén)大吉。后來(lái)主持某部委機(jī)關(guān)部全面工作5年，采取了“溫和”的管理方法，帶來(lái)了團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。兩者的共同特點(diǎn)是，員工大多工齡比我長(zhǎng)15年以上，社齡比我長(zhǎng)20年，并且大多數(shù)員工有一定的背景和后臺(tái)，至少有比我更便捷地接觸更高層領(lǐng)導(dǎo)的渠道。就后者的管理方法，分享如下：第一，不裁員，不調(diào)整。憑著個(gè)人的業(yè)績(jī)和能力升任部門(mén)主管，得益于領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，但原來(lái)的同事未必心服口服。對(duì)于新任主管，首要任務(wù)是消除抵觸情緒和謠言的散播，即降低負(fù)能量，此后才是啟動(dòng)新業(yè)務(wù)，尋求正能量。

　　第二，老有所用，老有所為。認(rèn)真分析舊團(tuán)隊(duì)、老員工的優(yōu)勢(shì)和興趣，在公司業(yè)務(wù)框架內(nèi)，按其所長(zhǎng)，安排一些其愿意干、能夠干的業(yè)務(wù)。一方面避免老人“無(wú)事”生非，另一方面讓老人自覺(jué)“因勞而獲”，避免得了便宜賣(mài)乖。

　　第三，急事緩辦，好事快辦?！靶鹿偕先稳鸦稹币坏茫〉脠F(tuán)隊(duì)信任是萬(wàn)里長(zhǎng)征第一步，開(kāi)拓新業(yè)務(wù)新業(yè)績(jī)才能讓團(tuán)隊(duì)信服。一是要用足“群體智慧”，溝通的過(guò)程就是團(tuán)隊(duì)智慧碰撞的過(guò)程，群體智慧聚集的過(guò)程就是決策宣貫的過(guò)程。二是言必行，行必果，看準(zhǔn)的事情立刻行動(dòng)，并在第一時(shí)間公布階段性成果，避免因微不足道的失敗被團(tuán)隊(duì)聯(lián)想到主管選拔的“原罪”上來(lái)。

　　第四，常懷感恩之心，對(duì)“惡習(xí)”視而不見(jiàn)。老同事難免居功自傲、講苦勞，但其忠誠(chéng)度和對(duì)美好的期待彌足珍貴。新任主管一定要多感恩、多表?yè)P(yáng)，大打忠誠(chéng)度牌。對(duì)于一些非違法性的不正當(dāng)行為，最好視而不見(jiàn)聽(tīng)而不聞，因?yàn)椤八燎鍎t無(wú)魚(yú)”。

　　總而言之，新領(lǐng)導(dǎo)有新領(lǐng)導(dǎo)的魄力，舊團(tuán)隊(duì)有舊團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)。一朝天子一朝臣的政客式管理傷害的是企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。新任部門(mén)主管應(yīng)該做到包容舊團(tuán)隊(duì)，融合新團(tuán)隊(duì)，發(fā)現(xiàn)群體智慧，形成業(yè)務(wù)合力。

　　回答2朱峰（巨力企業(yè)管理咨詢公司）

　　企業(yè)存在這樣的情況，應(yīng)該說(shuō)企業(yè)的管理者是比較仁和、寬容或包容的。

　　對(duì)于這樣的問(wèn)題，首先應(yīng)該在平時(shí)的一些行為上尊重年齡大的老員工，做事情和處理問(wèn)題要通過(guò)合適的方式去做。自己作為管理者要公平、公正和無(wú)私，不能從自己的方式需要和心理需要去做事，要有自我犧牲精神。只要不涉及原則問(wèn)題，都可寬容。這樣他們一般也就會(huì)認(rèn)可你、接受你，支持你的工作。

　　回答3王建華（北京和君咨詢集團(tuán)）

　　筆者的一個(gè)從咨詢界跳到企業(yè)的同事來(lái)訪，他年紀(jì)不到30歲，跳到企業(yè)后擔(dān)任高級(jí)管理干部，管理著80%比他年紀(jì)大上5歲的員工，且管得不錯(cuò)。我問(wèn)他是怎么做到的，他給我總結(jié)了九字方針：定策略、下功夫、上路子。

　　1.定策略。分析下級(jí)每個(gè)人的性格弱點(diǎn)，看他們分別是吃“軟”還是吃“硬”的，這樣你就有了針對(duì)不同員工的軟硬策略。對(duì)吃“軟”的人要關(guān)照、表?yè)P(yáng)和贊美；對(duì)吃“硬”的人要分析他工作的不足，多向他拋問(wèn)題，給他“嚇馬威”，當(dāng)然這些問(wèn)題都是要經(jīng)過(guò)系統(tǒng)思考的。

　　2.下功夫。自己一定要肯下苦功夫?！白鍪赂吒呱巾斄ⅲ鋈松钌詈５仔小?，自己要謙虛，不搶功，帶頭做事情。

　　3.上路子。前期不要把攤子鋪太大，什么都攬。“短期見(jiàn)利，長(zhǎng)期見(jiàn)效”，盯住一兩件相對(duì)能產(chǎn)生效果的事情，把它夯實(shí)，做出效果來(lái)，別人自然就服你了。

　　回答4朱獻(xiàn)文（微博）

　　幫他們找一個(gè)適合他們生存的坑，再不就找個(gè)坑給他埋了。

　　回答5張憶博（微博）

　　尊重他們，但是要培養(yǎng)可依賴(lài)的新生力量。