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汪文輝 2019年度中國200強(qiáng)講師
執(zhí)行力、心態(tài)激勵(lì)講師、TTT導(dǎo)師
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汪文輝:唇齒相依的管理者和員工
2016-01-20 35667

“唇齒相依,唇亡齒寒”一般被用來形容兩者相互依存、利害交織、榮辱與共的密切關(guān)系,這種比喻常常出現(xiàn)在國與國之間、政體之間、商業(yè)伙伴之間。

  引申到本文將要探討的核心主題上,“員工關(guān)系”作為橋梁連接著管理者與員工,從管理學(xué)的社會(huì)屬性來看兩者是管理與被管理的關(guān)系,而從自然屬性來看兩者是分工協(xié)作的關(guān)系,自企業(yè)發(fā)展史中我們能夠總結(jié)出:良性的組織氛圍中,絕大部分員工能夠科學(xué)、職業(yè)的看待管理與被管理的關(guān)系。而這種管理狀態(tài)取決于企業(yè)的人性化代表即管理者對(duì)待員工的態(tài)度,如果管理者的管理方針更偏重于其社會(huì)屬性所指的監(jiān)督與指揮,缺乏藝術(shù)性協(xié)調(diào),那么組織氛圍就會(huì)偏移良性發(fā)展軌道;反之,如果管理者從公平、團(tuán)結(jié)、服務(wù)出發(fā)與員工共同分工協(xié)作,那么管理者與員工之間就能夠建立一種唇齒相依的員工關(guān)系,也只有這種關(guān)系能夠產(chǎn)生綿延不斷的組織活力。

  接下來,管理者如何樹立正確的管理理念是本文的重點(diǎn)。絕大多數(shù)情況下?lián)喂芾砺殑?wù)的人內(nèi)心都有做出成績?cè)俳釉賲柕哪繕?biāo),現(xiàn)代管理知識(shí)應(yīng)用體系的完善與便捷節(jié)省了大量的自我摸索總結(jié)的精力,能讓人們直接獲取知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),但是在同等條件下不同的管理者所收獲的工作結(jié)果卻有天壤之別,在分析諸多管理案例后,我們發(fā)現(xiàn)原因不在于不同的人在知識(shí)應(yīng)用能力上的差別,而在于不同的管理心態(tài)。過于依賴管理工具和經(jīng)驗(yàn)的人往往會(huì)忽視本身和管理對(duì)象的主動(dòng)能動(dòng)性,容易陷入教條引發(fā)最基本的人性矛盾;而一些能夠?qū)T工視為核心,更多的從人的角度出發(fā)來應(yīng)用管理知識(shí)的恰會(huì)獲得良好的收益??梢姽芾碚邩淞⒄_的心態(tài)是決定管理成效的關(guān)鍵。

  知己短,可防患衰??;知人長,可預(yù)見成功。

  企業(yè)的興旺中匯集了每個(gè)人的盡心盡責(zé),企業(yè)的衰敗中飽含了眾人的離心離德。身在管理崗位的人,不免會(huì)遭遇來自上下左右的壓力,有時(shí)手握權(quán)力卻做不成想做的事,有時(shí)不計(jì)付出卻得不到應(yīng)有的回報(bào),逐漸地責(zé)任感淡漠了,主動(dòng)性退卻了,忠誠度降低了,而產(chǎn)生這些想法的根源看似都合理,但這些改變是真正解決問題的出路嗎?對(duì)于個(gè)人對(duì)于企業(yè)肯定都不是。作為管理者,自己能獲得成長的前提是成就員工;自己能獲得收益的前提是能讓員工賺到錢;自己能獲得榮譽(yù)的前提是為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)。想要建立良性和諧的員工關(guān)系,管理者就必須樹立以下幾種心態(tài)。

  團(tuán)隊(duì)至上之心。個(gè)人可以做事,只有團(tuán)隊(duì)才能做成事業(yè)。管理者個(gè)人能力再突出也需要將團(tuán)隊(duì)放在最重要的位置,維護(hù)團(tuán)隊(duì)就是維護(hù)自己,讓每一名團(tuán)隊(duì)成員都甘愿為團(tuán)隊(duì)的事業(yè)努力、能夠締造出團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的管理者才是一個(gè)優(yōu)秀的管理者。

  恪守誠信之心。言行一致說到做到,管理者的一言一行都被員工視為企業(yè)的“風(fēng)向標(biāo)”,如果管理者是朝令夕改的管理風(fēng)格,那員工對(duì)企業(yè)也就失去了信任的基礎(chǔ),管理者也失去了管理的土壤,誠信心態(tài)是管理者人格品質(zhì)的象征。

  客觀公平之心。與其去計(jì)較個(gè)人付出與回報(bào)的不對(duì)等,不如更加關(guān)注對(duì)員工的公平,建立公平機(jī)制下的競爭,阻止消極怠工團(tuán)隊(duì)分裂的情況發(fā)生,公平心態(tài)會(huì)讓管理者從中獲取眾人的信任與贊服,以及管理層次的提升。

  服務(wù)員工之心。如果認(rèn)為員工在管理者面前只有服從和服務(wù),那最終的結(jié)果百分之百是管理權(quán)杖被員工無情的踐踏在腳下。服務(wù)是雙向的,一個(gè)明智的管理者不會(huì)等著員工先來為他服務(wù),就像一個(gè)出色的銷售員不會(huì)等著客戶來給他服務(wù)一樣。服務(wù)別人換來的不是自我尊嚴(yán)的降格而是信任的升級(jí),摒棄高高在上、指點(diǎn)東西,所有人都為你所用的陋習(xí)吧,腳踏實(shí)地的為員工服務(wù),想員工之所想,急員工之所急,擔(dān)當(dāng)起員工的表率和企業(yè)的公仆。

  謙和謹(jǐn)慎之心。人要進(jìn)步就少不了謙虛學(xué)習(xí)的心態(tài),越是超出他人越要謹(jǐn)慎言行。把眼睛只盯在別人頭頂之上的高處,就永遠(yuǎn)看不到別人在做什么,喪失學(xué)習(xí)和預(yù)知的機(jī)會(huì)也就喪失了站到最后的資本。管理者要時(shí)常聽聽員工對(duì)自己的評(píng)價(jià),不論正反;虛心請(qǐng)教員工的意見,不論對(duì)錯(cuò);認(rèn)真對(duì)待員工的要求,不論合理與否。謙和傳遞的是尊重,唯有尊重他人才能被人尊重。

  忠誠堅(jiān)持之心。面對(duì)危難與生死抉擇,企業(yè)更需要管理者的忠誠,不離不棄的堅(jiān)守才能換得員工的追隨,這樣的管理者才是事業(yè)成功后的真正的受益者。

  寬容自律之心。員工某方面比自己強(qiáng)就不行,因工作性質(zhì)不同員工的收入比自己都高就不行,對(duì)管理者的制度約束比員工的還多就不行……,容不下這樣那樣超出自己理想狀態(tài)的人和事,妒賢嫉能,這樣對(duì)員工記仇的管理者就像不停咬自己舌頭的牙齒一樣愚蠢。制度不是單給員工制定的,管理者更要表率在前,制度面前要自律,誘惑面前要自律,擺正自己的心態(tài),勿以惡小而為之。

  常懷感恩之心。在困難挫折面前,要堅(jiān)定感恩心態(tài),無需自暴自棄,做員工眼中反面的“榜樣”。當(dāng)管理者在面對(duì)生活、事業(yè)、工作中的諸多的不順表現(xiàn)出感恩和包容的心態(tài),這種力量會(huì)傳遞給員工。

  在組織內(nèi)部這個(gè)大舞臺(tái)上,管理者可以去扮演一個(gè)庸庸無碌的過客,也可以去扮演一個(gè)卓爾不群的先鋒,心態(tài)決定了你能扮演的角色,扮演的角色決定了你在組織中的分量與位置。俗話說“心有多大舞臺(tái)就有多大”,企業(yè)永遠(yuǎn)需要優(yōu)秀的管理者擔(dān)當(dāng)重任,關(guān)鍵的一步你已經(jīng)準(zhǔn)備好邁出了嗎!

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