第一條、理解員工的行為和需求

我們要嘗試去影響員工的行為，而不是改變他們的個性，鼓勵獎賞具有建設(shè)性的行為，注意手下員工較低層次的需要是否得到滿足。無論何時都應(yīng)該對有功勞的人道謝。在對個人的表揚(yáng)中加入公眾的贊詞，以提升被表揚(yáng)者的自豪感。

第二條、建立員工的自信心

如果在工作中員工表現(xiàn)出一項(xiàng)工作已經(jīng)超出了他們的能力，這時你應(yīng)立即給予其幫助，而不要給員工虛假、不切實(shí)際的安慰，即使是不好的消息也要坦誠相告。

第三條、溝通

應(yīng)不時的提出一些開放性的問題，以鼓勵員工實(shí)話實(shí)說，給予員工充分表達(dá)他們真實(shí)感受的機(jī)會。暫時忘記自己的職位，和員工隨意交談。

在當(dāng)今企業(yè)中各公司主要分為6大類型：

1、官僚主義型：權(quán)力等級占主導(dǎo)地位。

2、矩陣型：按產(chǎn)品、地理和功能區(qū)分，官僚主義還是很強(qiáng)。

3、分散型：分成相互獨(dú)立的運(yùn)作的單元。

4、市場導(dǎo)型：按產(chǎn)品或地理來組織劃分，來自總部的指令主導(dǎo)著強(qiáng)勁的銷售文化。

5、企業(yè)家型：具有冒險(xiǎn)理念的扁平結(jié)構(gòu)，決策通常倚賴于一兩位關(guān)鍵人物。

6、以人為本型：管理者擁有股份，并承擔(dān)一定的義務(wù)。員工參與公司的管理，并對此負(fù)有責(zé)任。

第四條、信任與承諾賦予員工機(jī)會

顯示你對他們的信任，確保你關(guān)注了員工理智與情感兩方面的需求。要有耐心的去傾聽心情不佳員工的聲音，他們可能會揭露出一些嚴(yán)重的問題。努力把所有員工培育成你最優(yōu)秀的左右手，并鼓勵他們提出解決問題的建議。

第五條、運(yùn)用積極的態(tài)度

對員工的自發(fā)性和獨(dú)創(chuàng)性持開放的態(tài)度，并有所回應(yīng)，這將會產(chǎn)生積極的氛圍，這種環(huán)境有利于產(chǎn)生創(chuàng)造性的思維，從而抵制消極厭煩的情緒。合乎情理地寬容員工工作中難以避免的錯誤，這有助于產(chǎn)生一種承認(rèn)成功而并非責(zé)怪失敗的環(huán)境，并使之成為主導(dǎo)文化。

抓住每一個機(jī)會對公司和員工所取得的成績加以贊賞，也為公司將來面臨的挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備。如果在公司里一個部門拓展的過于龐大時，可把它分解成許多較小的團(tuán)隊(duì)。同時不要忘了慶祝你所在團(tuán)隊(duì)機(jī)構(gòu)的每次成就。

第六條、開放封閉的思維

在團(tuán)隊(duì)中提出新觀念一般不會被毫無理由地拒絕，在日常會議上留出部分時間來讓員工討論有創(chuàng)意的見解。員工不敢冒險(xiǎn)常常是由于缺乏創(chuàng)新氛圍和自信心的直接表現(xiàn)。

第七條、沖突的處理

我們關(guān)注的是行為而非人的性格。不要主觀性的去針對某件事，在自己發(fā)怒時可請一位親密的同事幫助你排解怒氣。心平氣和的與一位心懷不滿的員工談?wù)搼嵟南麡O影響，有助于解決潛在的沖突。員工可能已被情緒困擾了好一段日子，你要做的是在這個時候?qū)λ牟贿m當(dāng)行為態(tài)度提出意見并給予建議，這樣有助于他們平息負(fù)面的情緒。

他們將會從你理性的觀察中獲益，分析憤怒情緒背后的原因，在平和的情緒中更順暢地表達(dá)出自己的意見。在你發(fā)泄怒氣之前所求助一位可信賴，未介入事件當(dāng)中的朋友同事，問一問自己對他人的期望值是否太高，因?yàn)樗瞬⒉皇浅３６紩c你意見一樣而且還討你喜歡。

恢復(fù)鎮(zhèn)靜之后，仔細(xì)分析，員工憤怒背后的一些原因和情感因素，你可以幫助他人恢復(fù)平靜。如果你自己先忍不住爆發(fā)了，最重要的是要向你發(fā)了脾氣的人表示歉意。

第八條、處理個人的困難

鼓勵員工，把他們抱怨的問題都反映出來，不要在某一次爭吵中偏袒一方，要清清楚楚的表明公正的立場。特別對于員工的私人問題，應(yīng)該站在朋友而不是管理者的角度來處理，對于帶著問題來找你的任何員工，都要盡量安排時間與之交流。

第九條、評估與獎懲

當(dāng)員工有創(chuàng)造性的念頭時，可用積極的態(tài)度去回應(yīng)，來激勵你的員工。運(yùn)用經(jīng)過規(guī)劃的持續(xù)的改變來激勵員工和避免陳舊的運(yùn)作，集中對員工已取得的成就做出評估。如果員工失敗了，站在朋友的角度詢問他們你能做些什么，從而鼓勵員工提高他們的工作目標(biāo)預(yù)期，僅僅把解雇作為最后采用的手段，永遠(yuǎn)不要只是為樹立一個榜樣而解雇人。

在放棄員工或計(jì)劃之前需好好思考，因?yàn)榉艞壷笫菬o法挽回的。如果你是一家公司的老總，應(yīng)給予杰出貢獻(xiàn)人員以股份的獎賞?；蛘呓o員工意外的獎賞，任何形式的刺激都給員工傳達(dá)出非常積極的信號。

第十條、建立伙伴關(guān)系

激勵員工成為共同工作，互相幫助的伙伴。尊重所有員工，像關(guān)心家人一樣那樣對待和尊重他們。確信你讓員工都知曉關(guān)于工作的情況。

以上十點(diǎn)還只是很基本的。做到以上十點(diǎn)還不夠，最重要的一點(diǎn)就是樹立榜樣，利用機(jī)會在團(tuán)隊(duì)中起領(lǐng)頭作用，并樹立一個良好的榜樣，用行動來教育員工，而不是發(fā)號施令和指手劃腳。絕大多數(shù)人更愿承擔(dān)責(zé)任，而不愿無所事事，人員管理到位了，一個好的團(tuán)隊(duì)會讓你的事業(yè)事半功倍。

一個公司就像一個金字塔，最下面一層是員工，以上幾層是各部門，各個管理者，最頂層是老板，如果員工管理不善，沒有員工在下面支撐，那將無法構(gòu)成一個完美的金字塔，更談不上卓越團(tuán)隊(duì)。

文章來源：娃哈哈微學(xué)堂