互聯(lián)網(wǎng)時代,顛覆似乎時時刻刻都在發(fā)生,其范圍甚至已大大超出了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)本身。在這股顛覆之風(fēng)下,就連昔日不可一世的房地產(chǎn)業(yè)都感受到了一絲涼意:房產(chǎn)O2O平臺房多多,僅僅用了3年時間就完成了地產(chǎn)龍頭萬科30年走的路——年銷售額突破2000億元。
面對這樣的逆天成績,不少人紛紛驚呼房多多這是要顛覆房地產(chǎn)業(yè),甚至一場“房產(chǎn)O2O革命”即將隨之爆發(fā)。在如此的盛名之下,房多多果然符其實么?今天就來給他們把把脈。
平臺化,自然是靠譜的。在互聯(lián)網(wǎng)圈,平臺化戰(zhàn)略向來都是各家公司將攻城略地變成砍瓜切菜的不二法門。主打房地產(chǎn)O2O的房多多,自然地就是平臺化思維了,2000億,也就是平臺化才能來的。
向業(yè)內(nèi)人士討教后發(fā)現(xiàn),這可是一舉四得的妙招:對開發(fā)商來說,能增加銷售渠道以加速回籠資金;對中介來說,能提高業(yè)績從而增加傭金收入;對購房者來說,不但增加選擇范圍,還打破了信息不對稱;對于平臺自身來說,成交量上去了也就有了一切。
然而房多多的這些偉大構(gòu)想在現(xiàn)實中“并沒有什么卵用”。因為,他們的這個房產(chǎn)O2O平臺遠(yuǎn)談不上靠譜。
房多多在短時間之內(nèi)迅速躥升,靠的是整合一線城市之外的新房整合。在房產(chǎn)業(yè),房源是命根子。靠互聯(lián)網(wǎng)手段是攢不到人品的。所以他們請動了肖莉,她的萬科背景,她的行業(yè)人脈,對于房多多來說是極大的財富。所以,我們便能看到僅萬科一家就向房多多開放了18個項目,并最終成交1599單??磥恚甸_開發(fā)商的門還是得靠人脈關(guān)系的力量,可這也正好打了房多多O2O平臺的臉。
中介合作與否,也足以決定房多多的成敗。在互聯(lián)網(wǎng)平臺和傳統(tǒng)中介博弈愈加嚴(yán)重的如今,什么強行下架房源、以假房源刷屏甚至派人圍攻的事件屢見于報端。為此,他們選擇了通過高額提成的方式來維系雙方的合作,成交量額度越大補貼就給得越多。這些錢原本屬于房多多自己,只是他們目前在有融資的基礎(chǔ)上還燒得起。
隨著打新房不斷深入,新房總不是無限量的,肖莉的臉也只能在萬科刷一刷,其它的大開發(fā)商仍然對房多多敬而遠(yuǎn)之。房多多本來行之有效的模式是在二三四五六線城市的中小開發(fā)商中打新房,不幸的問題是現(xiàn)在新房局勢緊張,成交量大幅度萎縮,要繼續(xù)擴大新房的戰(zhàn)績顯然后繼無力了。2000億的逆天數(shù)據(jù)也就只能維持一時,要繼續(xù)放量,繼續(xù)融資,靠什么?
房多多的解決之道就是開閘了“二手房互聯(lián)網(wǎng)中介服務(wù)”,并美其名曰“一二手聯(lián)動”——實際上卻是飲鴆止渴,加劇了和房產(chǎn)中介的“相愛相殺”——這種一次性套取傳統(tǒng)房產(chǎn)中介客戶資源的行為,把中原、易居都得罪了。
二手中介的客戶與新房業(yè)務(wù)僅有10%左右的重合率,從新房下落到二手房,看似只是一個業(yè)務(wù)的擴張,但是與原來的模式已經(jīng)天壤之別:最大的別就是他們落手搶了二手房中介的飯碗。
自從加入二手房業(yè)務(wù)后,房多多鼓勵的“自由經(jīng)紀(jì)人”讓他成為了全民公敵,引發(fā)了房產(chǎn)中介的反感甚至抵制。于是,為了平臺數(shù)據(jù)的增長,房多多惟一能做的事情,就是鼓動經(jīng)紀(jì)人帶看房。可是這個鼓勵措施變成了鼓勵“帶看房刷單”,一個經(jīng)紀(jì)人一個月的帶看房竟然能達(dá)到1000單,那真是超人速度啊。
可是這還只是數(shù)據(jù)層面的問題,更關(guān)鍵的是,中介公司從房多多手上拿到房源,直接和業(yè)主聯(lián)系之后就跳單了。你0.8%傭金,人家傳統(tǒng)傭金2.6%,換你選誰?所以,房多多不過就是傳統(tǒng)小中介的房源信息集散地,流水從你那里過?開玩笑吧?
這么個號稱的逆天的互聯(lián)網(wǎng)項目,在流量上實際是二四六七八,光夠養(yǎng)養(yǎng)鴨。房多多的Alexa排名, 是15萬左右,日流量37萬;而搜房網(wǎng)排名1500,日流量2000萬。
在移動端,房多多的App Store排名基本在150-200間,在豌豆莢(注:代表安卓平臺)上排名60-80左右;搜房網(wǎng)的App Store排名在150名左右,在豌豆莢上則為20-30名。
可見,房多多與新老對手之間在流量上存在明顯差距,而流量偏低也再度顯示了房多多“房產(chǎn)淘寶夢”的不切實際。無法切實落地又無法擁有雄厚流量、用戶,這樣的O2O項目注定無法成功。
房多多的400呼叫中心也給用戶添了不少亂。根據(jù)了解,由于團隊人數(shù)有限,再加上管理存在問題,大量的重復(fù)信息會讓業(yè)主接連不斷的被“騷擾”。又由于對于業(yè)主隱私的保護,中介方又會經(jīng)常聯(lián)系不上業(yè)主,導(dǎo)致用戶往往只等干等,體驗度因此降到冰點了。
所以說,房多多精心打造的這個房產(chǎn)O2O平臺,事實上卻是一個要看開放商的臉色,用金錢維系出與中介的脆弱合作,卻又無法給用戶帶來革新性體驗的“殘次品”。此外,產(chǎn)品也是硬傷,房多多還針對經(jīng)紀(jì)人、開發(fā)商、用戶打造了多達(dá)5款應(yīng)用,互相之間卻至今未能打通,所謂平臺不過就是浮云。這樣的“房產(chǎn)淘寶夢”,只怕遲早會變成噩夢。
說到這里,小內(nèi)不禁想起肖莉在某次采訪中說過的話:“房多多其實沒有顛覆任何東西,只是讓各種不同的資源有了更好的組合”。然而,的確沒有顛覆任何東西的房多多,其實連讓各種資源實現(xiàn)更好組合也沒有做到。至于什么“房產(chǎn)淘寶”,那不過是個誤會罷了。
淘寶以及類似平臺能夠成功的原因是釋放人的欲望,滿足人們的消費、消費選擇、成功、機會的欲望。它能夠使消費者了卻了多多購買、多多選擇的欲望。也就是說,價美物廉不是夢:于是人性得到了釋放。房多多的淘寶夢,似乎在解決中介公司的欲望,幫助他們多多賣房,多多提成。但是關(guān)鍵的問題在體驗,在選擇,在成交。房多多滿足的是刷單騙錢的欲望,賺取補貼的欲望,以及跳過平臺獲得更高提成的欲望。這不是在滿足中介公司的欲望,其實不過是在搭建了一個空架子而已。房產(chǎn)行業(yè)是一個極重體驗的行業(yè),試圖跳過體驗這一層而直達(dá)資源,不過是癡人說夢。親,你以為你能改變?nèi)诵詥幔?/p>