在APP層出不窮的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，大部分產(chǎn)品往往只能憑借新鮮感在用戶的手機上短暫停留，只有小部分產(chǎn)品能避開成為“月拋神器”的命運，成為市場上的寵兒。縱觀前后，一個根本的原因就是用戶的新鮮感消失了，平臺又沒有及時出臺維持用戶粘性的新機制，所以，很多社交平臺紛紛流失用戶，越來越多人選擇離開。

在用戶規(guī)模和數(shù)量之外，如何留住用戶、提高用戶活躍度?這是擺在所有社交平臺面前的現(xiàn)實問題。留住用戶，歸根結(jié)底還是要做好用戶體驗，讓用戶一直對平臺保持新鮮感，并實實在在的回饋用戶源源不斷的價值。以細分的職場社交APP為例，獵聘同道的運營經(jīng)驗或許能夠為我們帶來一些啟示。

眾所周知，職場社交常見的行為基本圍繞加好友、發(fā)動態(tài)、聊天，新加入的用戶用過一段時間就會喪失新鮮感，用戶登錄頻率持續(xù)走低。為了解決此問題，有些平臺推出了匿名八卦功能讓用戶很興奮，但是吐槽類多過八卦、虛假炫耀和負能量信息多，與職場越來越偏離，用戶離開仍是早晚的事兒。

“職場社交平臺經(jīng)過初期的市場培育后，用戶漸趨理性，回歸理性的用戶愈發(fā)看重有價值的平臺，價值體現(xiàn)在找到工作、找到人脈、找到資源、找到一切對職場和職業(yè)發(fā)展有幫助的信息。當(dāng)然，這些價值并不是所有的職業(yè)社交平臺都具備，有些平臺已經(jīng)背離了職業(yè)社交這一初衷，與此漸行漸遠?！睒I(yè)界分析人士表示。

獵聘同道很早就意識到了上述用戶需求，無論是產(chǎn)品設(shè)計還是功能始終貫徹的都是職場社交這一基因，并主張“人脈和信息也需要依靠用戶主動產(chǎn)生才能長久”的觀點，通過不斷的優(yōu)化算法和運營策略，排除信息噪音的同時，鼓勵用戶產(chǎn)生原創(chuàng)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。具體體現(xiàn)在如下四個方面：

1)、官方賬號主動擴散用戶優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，并和用戶分享、討論和互動，同時也提高了產(chǎn)生內(nèi)容這名用戶的曝光機會，吸引更多志同道合的用戶成為同道好友，拓展人脈，擴展機會;

2)、獵聘同道將優(yōu)質(zhì)內(nèi)容形成固定欄目《同道大家談》，定期匯集用戶原創(chuàng)動態(tài)，每天展示用戶精彩評論的職場觀點，讓有價值的內(nèi)容獲得分享、讓有價值的用戶獲得曝光;

3)、不斷對人脈推薦算法進行優(yōu)化，精準(zhǔn)推薦同行業(yè)、同職能、可能與你志同道合的用戶，減少低價值推薦，排除不必要的干擾;

4)、推加V認證體系，滿足用戶存在感和成就感，認證V用戶和普通用戶的區(qū)別是，只有認證用戶的信息可以被擴散到2度好友，此外還有金色V標(biāo)記展示在動態(tài)和個人主頁、個人的曝光機會更多、求職招聘優(yōu)先特權(quán)等。這些優(yōu)勢為職場人士向職場達人、職場精英轉(zhuǎn)變，提供了可能，為職場人士通向自媒體打通了渠道。

通過用戶表現(xiàn)印證了內(nèi)容對用戶粘性的重要性，從好友數(shù)量、動態(tài)評論數(shù)等數(shù)據(jù)和指標(biāo)可以看出，持續(xù)產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的用戶在獵聘同道平臺獲得了更優(yōu)質(zhì)的體驗，對平臺的認可度更高、粘性更強。與此同時，普通用戶在優(yōu)質(zhì)用戶的吸引下也開始產(chǎn)生內(nèi)容，平臺進入良性循環(huán)，從而實現(xiàn)了平臺和用戶的共贏。

 來源：搜狐網(wǎng)