設(shè)立博客,記錄客戶開發(fā)流程的進展
使用Skype或Google+ Hangouts視頻群聊作為團隊溝通工具列出關(guān)鍵特征或最小可行產(chǎn)品方案
抓住市場商機。使用Google Trends、Google Insights和Facebook廣告評估市場增長潛力。使用Crunchbase觀察競爭對手。
準(zhǔn)備每周進度摘要:更新商業(yè)模式畫布+每周客戶開發(fā)總結(jié)
如果你沒法三言兩語說清楚企業(yè)存在的理由,接下來的步驟就毫無意義了。價值主張最簡單的表現(xiàn)格式是:“我們可以通過……(方式),幫助……(客戶群體)實現(xiàn)……(目的)”。
設(shè)計好價值主張后,找一些消費者(是否來自目標(biāo)市場無關(guān)緊要)傳達(dá)你的主張,看他們是否理解。
如果他們不理解,你要做出詳細(xì)解釋,然后請對方為你做出總結(jié)。消費者往往比企業(yè)更善于確定通俗易懂的獨特銷售主張。
為企業(yè)申請一個域名。要迅速找到可用的域名,可嘗試Domize或Domainr等工具。
使用godaddy或namecheap工具注冊域名。(你可以注冊多個域名,不同的品牌,或是同一個品牌名稱的不同拼寫方式。)
擁有域名后,設(shè)置谷歌應(yīng)用服務(wù)(免費)提供公司名、郵箱和日歷等服務(wù)。
使用Slicehost或Linode(最經(jīng)濟的選擇,每月花費約20美元,可同時運行多個應(yīng)用程序和網(wǎng)站)之類的虛擬專用服務(wù)器(VPS)。
你可以在虛擬主機上安裝Apache或Nginx,然后運行幾個網(wǎng)站和其他選定工具(如果你具備相應(yīng)技術(shù)水平的話),如MySQL數(shù)據(jù)庫。
如果你在開發(fā)真正的應(yīng)用程序,可使用Heroku、DotCloud或亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等“平臺即服務(wù)”(PAAS)工具。
根據(jù)產(chǎn)品特性,低保真網(wǎng)站可以是一個簡單的宣傳網(wǎng)頁,說明你的價值主張、利益總結(jié),以及鼓勵用戶了解更多信息、參與調(diào)查或提前預(yù)定產(chǎn)品的行動口號。
對于調(diào)查表和提前預(yù)定表,無需大量編程即可輕松在網(wǎng)站嵌入Wufoo和Google Forms等工具。
利用幻燈片軟件快速開發(fā)一個原型產(chǎn)品;
使用Unbounce、Google sites、Weebly、Godaddy、WordPress或Yola等軟件;
對于調(diào)查表和提前預(yù)定表,無需大量編程即可輕松在網(wǎng)站嵌入Wufoo和Google Forms等工具。
選擇一個網(wǎng)站線框原型工具(如JustinMind、Balsamiq)
你只需要在99Designs網(wǎng)站上支付很低的價格,就可以買到不錯的圖像設(shè)計和網(wǎng)頁設(shè)計。Themeforest網(wǎng)站也能提供不錯的設(shè)計。
創(chuàng)建線框圖,模擬“低保真”網(wǎng)站。
開發(fā)模擬登錄/訂購表以測試客戶承諾?;蛘?,你可以使用LaunchRock或Kickofflabs等工具開發(fā)“病毒式”登錄頁面。
使用Slideshare工具在網(wǎng)站中嵌入幻燈片,或使用Youtube或Vimeo在網(wǎng)站中插入視頻。
使用Usertesting或Userfy測試用戶界面。
向潛在客戶展示網(wǎng)站,測試客戶細(xì)分及價值主張。
使用廣告、文字鏈接、谷歌關(guān)鍵字廣告、Facebook廣告和自然搜索等方式鼓勵用戶訪問最小可行網(wǎng)站。
利用你的人脈網(wǎng)尋找目標(biāo)客戶,你可以這樣詢問對方:“你知道哪些人有……問題?能否向他們轉(zhuǎn)發(fā)我們的企業(yè)信息?”然后用兩三個句子做一個簡短的自我描述。
對于商對商產(chǎn)品,Twitter、Quora和行業(yè)郵件列表都是尋找目標(biāo)客戶的好地方。注意,不要在這些渠道中發(fā)送垃圾郵件。如果你已經(jīng)是這些渠道的積極參與者,可以發(fā)布少量關(guān)于網(wǎng)站的參考信息,或是請在這些渠道中表現(xiàn)活躍的聯(lián)系人幫你做宣傳。
使用Mailchimp、Postmark或 Google Groups工具發(fā)送郵件并創(chuàng)建小組。
使用Wufoo或Zoomerang做網(wǎng)上調(diào)查。
了解客戶對最小可行產(chǎn)品特征和用戶界面的反饋。
將用戶界面掛接到網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序框架(如Node.js、Rubyon Rails、Django、SproutCore、jQuery、Symfony、Sencha,等)。第八步:收集數(shù)據(jù)測試“客戶問題”使用網(wǎng)站分析軟件跟蹤點擊率以及訪客的停留時間和來源。對于剛創(chuàng)建的網(wǎng)站,Google Analytics工具不但安裝快捷,而且能提供足夠的信息。完成初始最小可行產(chǎn)品開發(fā)后,你應(yīng)當(dāng)考慮使用更先進的分析平臺(如Kissmetrics、Mixpanel、Kontagent等)。
創(chuàng)建一個賬戶測量用戶對產(chǎn)品的滿意度,了解用戶對新特征的反饋和建議(可使用GetSatisfaction、UserVoice等工具)。
注意向客戶提出特定問題,如“阻礙用戶注冊的原因有哪些?”,“哪些信息會促進您考慮使用此解決方案?”這些具體問題要比一般性問題更易于激發(fā)豐富的客戶反饋。
如有可能,你應(yīng)當(dāng)努力收集用戶的電子郵箱地址,以便和他們進行更深入的交流。根據(jù)第五步到第八步得到的信息更新網(wǎng)站。
記住“高保真”并不意味著“成品”。你的產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)看起來既專業(yè)又可靠,同時又要保持最小程度的開發(fā)以便繼續(xù)進行驗證。
你的目標(biāo)是要聽到這樣的客戶反饋:“產(chǎn)品很不錯,你們打算什么時候添加……特征?”
準(zhǔn)備好“提前預(yù)定表”(收集計費信息),哪怕此時企業(yè)還沒準(zhǔn)備好收費或提供特征完善的產(chǎn)品。
當(dāng)準(zhǔn)備好收費時(可能比企業(yè)想象得要早),你應(yīng)當(dāng)找一家收費供應(yīng)商收取費用和訂閱收入,如Recurly、Chargify或PayPal。
讓團隊每周總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)和開發(fā)進度報告。
在畫布中用紅色標(biāo)明所有與前一周不同的變化
總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),它能說明企業(yè)學(xué)習(xí)到的東西,每周做出了哪些改變。你應(yīng)當(dāng)在幻燈片中描述以下內(nèi)容:
2.這是我們了解到的事實(一周中的客戶探索結(jié)果)
4.你應(yīng)當(dāng)重點關(guān)注前幾周對畫布模塊的探索結(jié)果(包括渠道、客戶、收入模式),同時留意在商業(yè)模式中了解到的信息。
摘編自:[美]史蒂夫?布蘭克,[美] 鮑勃?多夫《創(chuàng)業(yè)者手冊》 機械工業(yè)出版社