“管理是一門科學(xué),更是一門藝術(shù),人力資源管理是管理人的藝術(shù),是運(yùn)用科學(xué)的手段、靈活的制度調(diào)動(dòng)人的情感和積極性的藝術(shù)。"
管理要?jiǎng)?chuàng)新,創(chuàng)新要有動(dòng)力,首先需要領(lǐng)導(dǎo)力,領(lǐng)導(dǎo)力是運(yùn)用之妙就是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。管理理論是西方的強(qiáng)項(xiàng),領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)則是東方的優(yōu)勢(shì)。管理企業(yè)不僅僅是單純的“管”和“理”的機(jī)械化操作,也需要講究一定的藝術(shù),才能提高效益。
管理創(chuàng)新和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有兩個(gè)要點(diǎn),一是領(lǐng)導(dǎo)者,二是領(lǐng)導(dǎo)力。中國(guó)文化比較關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者,而西方管理則比較關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)力。在中國(guó),經(jīng)理人想成為領(lǐng)導(dǎo)者,一定要具備情商、膽商和智商這三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者如何成者、關(guān)鍵之一要“來(lái)去自由”?!皝?lái)”就是從群眾中冒出來(lái),在能力、品德、事業(yè)上從一般人中脫穎而出?!叭ァ本褪腔氐饺罕娭腥ィ芘c員工、顧客溝通并獲得他們的認(rèn)同。歸納起來(lái)就是領(lǐng)導(dǎo)者需要智商、膽商、情商。
林黛玉的短處和豬八戒的長(zhǎng)處
首先請(qǐng)情商。什么叫情商?第一要有自知之明,無(wú)論是干什么職務(wù),要知道自己的崗位職責(zé),知道自己真正的優(yōu)勢(shì)在哪里——成功的人都是拿優(yōu)勢(shì)與別人競(jìng)爭(zhēng);此外,還要知道自己的缺陷在哪里。
第二,善于自我管理。要管好自己的心態(tài),自信、陽(yáng)光、積極。領(lǐng)導(dǎo)就是影響力,只有你自己具備積極的人生態(tài)度,才能影響別人。情緒要穩(wěn)定,比如林黛玉情緒就不穩(wěn)定,天好了就喝酒作詩(shī),天陰了就傷心落淚,從小怨爹怨娘,上學(xué)怨教師,參加工作怨領(lǐng)導(dǎo)和組織,談戀愛(ài)怨寶玉,實(shí)在沒(méi)人怨了就怨自己的命不好——林黛玉就是典型的情商低。春天來(lái)了,林黛玉眼里是“嫁與東風(fēng)不管,憑爾去,忍淹留”,一切美好的東西她都埋怨。她的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手卻說(shuō)“好風(fēng)憑借力,送我上青云”,完全是兩種境界,這就是情商。
第三,看透別人的才能,用其長(zhǎng)避其短。我們就拿《西游記》里的人物來(lái)作比喻,孫悟空有本領(lǐng),搞技術(shù)不錯(cuò),但是一個(gè)企業(yè)光有孫悟空行嗎?豬八戒有三個(gè)好處,第一心里素質(zhì)好,情緒穩(wěn)定,馬上要被下鍋了,豬八戒還睡得著,相信領(lǐng)導(dǎo)會(huì)派人救他。第二是人際關(guān)系好,見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)請(qǐng)示匯報(bào),見(jiàn)同事嘴甜客氣。第三吃苦耐勞。所以,企業(yè)里需要豬八戒搞危機(jī)處理和公共關(guān)系,也需要沙和尚勤勤懇懇工作,將他們整合成一個(gè)團(tuán)隊(duì),就是企業(yè)的效益。
現(xiàn)代管理領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)一定要容忍差異,認(rèn)識(shí)到不客男女各有優(yōu)勢(shì)。
智商、情商、膽商相得益彰
領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)要求領(lǐng)導(dǎo)者有膽略魄力,敢為天下先,會(huì)創(chuàng)新,有勇所,堅(jiān)韌不拔?!疤鞂⒔荡笕斡谒谷艘?,必先苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚”,在工作中如果遇到困難,要挺得住,面對(duì)壓力要想辦法變成動(dòng)力,面對(duì)逆境要能突破。企業(yè)家精神不是情商而是膽商,在這方面,溫州人有值得全世界學(xué)習(xí)的地方,他們敢于承擔(dān)責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn),到處去開(kāi)創(chuàng),越戰(zhàn)越勇,有膽有識(shí),世界聞名。這就是膽商。
另外,企業(yè)要發(fā)展,技術(shù)要更新,知識(shí)要換代,這些都需要學(xué)習(xí)。真正聰明人一定要善于學(xué)習(xí),才能夠提高水平,提高智商。我們不能老認(rèn)為減少成本能賺錢,有時(shí)增加成本、增加技術(shù)含量、增加品牌含量更賺錢。要決策就離不開(kāi)選擇,有選擇就一定要打開(kāi)空間,所以我們要打開(kāi)思維的空間,打開(kāi)選擇的空間,打開(kāi)市場(chǎng)的空間,這就是智間的骨髓所在。
現(xiàn)實(shí)生活中,許多在技術(shù)方面能力極強(qiáng)的專家,卻不能成為一個(gè)好的管理者,為什么呢?就是因?yàn)檫@些人的智商很高,情商卻很低。美國(guó)心理學(xué)家戈?duì)柭C合心理學(xué)家的研究成果認(rèn)為,智商與先天性因素關(guān)系較為密切,而情商更取決于后天因素,主要是通過(guò)后天的學(xué)習(xí)、培養(yǎng)和鍛煉形成。一個(gè)人天生不善于和別人交往,但經(jīng)過(guò)一定的培訓(xùn),掌握一些技巧,人際交往的意識(shí)和能力就會(huì)不斷提高。