課程背景

你知道嗎？在交流溝通過程中，55%的信息是通過視覺傳達的（身體語言、眼神接觸），38%則是通過聲音（音調(diào)、語速、語氣）。也就是說，只有7%的信息是通過所說的話傳達的?？梢?，無論是一對一的交流或者對一群人的簡報，當你成為場上焦點時，你需要全方位高效的溝通。

慧眼觀察，洞悉內(nèi)心，本課程帶你走進人類潛意識深處，解析人類最神秘的身體信號，開啟無聲世界最復雜的信息密碼，傳授比說話更有效的溝通技巧。

 課程特色

訓練以“體驗活動”為主，通過學員的親身體驗，從學員體驗到的實際問題入手，透徹分析情況，并總結(jié)出體驗背后的真正含義，全面系統(tǒng)的提升學員的溝通能力與洞察力。

一、身體語言——意在言外

1、身體語言在溝通中的作用

2、身體動作的產(chǎn)生根源

3、正確解讀身體語言三大規(guī)則

4、全球通用的表情與動作

5、身體語言如何體現(xiàn)情感

二、笑容與眼神的神奇魔力

1、微笑是一座溝通的橋梁

2、五種微笑的真正含義

3、如何甄別假笑背后的用意

4、人類的眼睛傳達的信號

5、交流開始的20秒鐘

6、怎樣抓住對方的目光

7、甄別眼睛深處的排斥用意

三、溝通中手與手臂的信號

1、以手臂為界的身體信號

2、解讀各種手臂信號的真實含義

3、巧“手”能言

4、雙手之間的懸念

5、各種手勢的解讀

6、在撒謊時常見的八種手勢

7、手觸摸面部的信號

四、溝通時腿部動作與常見的姿勢

1、腿部動作的目的

2、雙腳如何說真話

3、各種腿部信號解讀

4、身體姿態(tài)從封閉到開放的過程

5、十三種常見的姿態(tài)

6、各種身體角度的含義

7、就座時的身體方向

8、身體角度如何表達排斥之意

五、空間、領(lǐng)域?qū)贤ǖ闹匾?/span>

1、個人空間的距離

2、個人空間的應用——誰該靠近誰？

3、保持距離的禮節(jié)

4、領(lǐng)域與所屬權(quán)

六、模仿——創(chuàng)建友善關(guān)系的工具

1、有意識的營造友善氛圍

2、精準到細胞的模仿行為

3、誰模仿誰？

4、六條身體語言讓你溝通暢通，魅力四射小秘訣

七、演練：

測試你對身體語言洞察力

培訓時間：

2天（根據(jù)客戶需求而定）

培訓對象：

公司管理層、銷售人員、客服人員