課程名稱：人力資源管理（內(nèi)訓(xùn)）課程 課程描述：國家人力資源和社會保障部—人力資源管理師課程 課程對象：HR相關(guān)人員 課程時間：18課時 課程提綱： 第一部分（基礎(chǔ)理論知識）： 1、勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)及勞動法； 2、現(xiàn)代企業(yè)管理（企業(yè)戰(zhàn)略管理、計劃與決策）； 3、管理心理與組織行為； 4、人力資源開發(fā)與管理。 第二部分（實際操作技能）： 1、人力資源規(guī)劃： A、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與變革； B、組織的人力資源需求預(yù)測； C、組織的人力資源供給預(yù)測與供求平衡； D、人力資源規(guī)劃的基本程序。 2、招聘與配置： A、招聘如何為組織帶來競爭優(yōu)勢； B、招聘流程及可能的誤區(qū)； C、內(nèi)部招聘和外部招聘的渠道與優(yōu)缺點； D、面試選才的方法與誤區(qū)； E、面試STAR方法及怎樣區(qū)分“事實”和“謊言”； F、面試的目標(biāo)和圍度及怎樣根據(jù)圍度設(shè)定面試計劃； G、結(jié)構(gòu)化面試。 3、培訓(xùn)與開發(fā)： A、培訓(xùn)怎樣取得預(yù)期效果與使培訓(xùn)效果最大化的手段； B、培訓(xùn)需求分析與培訓(xùn)流程IMPACT模式； C、培訓(xùn)成本控制； D、培訓(xùn)效果評估與評估的方法以及如何保證學(xué)以致用； E、企業(yè)如何使用處于不同職業(yè)發(fā)展階段的員工； F、區(qū)分員工不同的職業(yè)傾向及了解其不同的職業(yè)定位； G、怎樣在組織內(nèi)部設(shè)計員工的職業(yè)生涯； H、授權(quán)的模式、授權(quán)的誤區(qū)和避免方法。 4、績效管理： A、績效考評的方法與應(yīng)用； B、績效考評指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計； C、關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)定與應(yīng)用； D、員工激勵方案的設(shè)計與相關(guān)的理論（馬斯洛的人類需求理論、赫茨伯格的雙因素論、麥格萊倫的成就需要理論、弗隆的期望理論和亞當(dāng)斯的公平理論）。 5、薪酬管理： A、企業(yè)薪酬系統(tǒng)的內(nèi)容； B、員工薪酬計劃的制定； C、工作崗位分類與薪酬調(diào)查； D、運用薪酬、福利方案留住優(yōu)秀員工。 6、勞動關(guān)系管理： A、淘汰管理； B、員工的離職征兆及專業(yè)的離職面試； C、勞動者派遣管理； D、企業(yè)勞動爭議處理。