QBQ問題背后的問題——訓(xùn)練營(yíng) 培訓(xùn)對(duì)象制造企業(yè)總經(jīng)理、廠長(zhǎng)、車間主任、班組長(zhǎng)、生產(chǎn)領(lǐng)班等車間督導(dǎo)人員及儲(chǔ)備干部。 培訓(xùn)收益每一個(gè)學(xué)員掌握問題背后問題實(shí)施要點(diǎn)，掌握問題提出技巧，獲得解決方法與方案，為實(shí)現(xiàn)公司各類管理目標(biāo)過程，實(shí)現(xiàn)責(zé)任鏈機(jī)制，避免部門、人員自己相互推諉扯皮事件發(fā)生，改善企業(yè)文化精神面貌，養(yǎng)成主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任的精神文化與行動(dòng)文化。 課程內(nèi)容 前言 遇到QBQ——感謝林郭儀先生介紹QBQ 一、QBQ是何 The Question Behind The Question 二、QBQ原則 三、QBQ內(nèi)容—— 問好的問題，以我開頭，現(xiàn)在做起 1、問更好的問題： 不要問Why；when；who； 要問：what；how 2、做更好的選擇： 從我做起；立即行動(dòng) 四、左腦QBQ修煉 1、問題界定 2、問題解決方法：5w1h； QC7； 3、問題解決步驟：PDCA ； 8D（8 Disciplines ） 五、右腦QBQ修煉 1、學(xué)習(xí)——發(fā)現(xiàn)問題，做好的選擇（學(xué)習(xí)精神） 2、責(zé)任——從我做起，言行一致（責(zé)任精神） 3、創(chuàng)意——不抱怨，從現(xiàn)有條件做起（創(chuàng)新意識(shí)） 4、服務(wù)——客戶意識(shí) ，公仆意識(shí) 六、好選擇好影響 1、影響別人——信任； 2、影響自己——成功 蔡勁松簡(jiǎn)介： 中國(guó)人民大學(xué) 工業(yè)經(jīng)濟(jì)管理專業(yè) ，國(guó)家注冊(cè)高級(jí)咨詢師、經(jīng)濟(jì)師、評(píng)茶師，十余年質(zhì)量/環(huán)境/安全/人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，多年專職咨詢培訓(xùn)經(jīng)歷，成功為100多家企業(yè)提供咨詢培訓(xùn)輔導(dǎo)，順利使其建立績(jī)效目標(biāo)考核體系、質(zhì)量管理體系，并通過第三方驗(yàn)證，有效地提升改善其人力資源管理、質(zhì)量管理與現(xiàn)場(chǎng)管理水平。目前擔(dān)任多家企業(yè)提供常年顧問，擔(dān)任多家咨詢機(jī)構(gòu)特約講師，各類公開培訓(xùn)與內(nèi)部提升培訓(xùn)達(dá)3000小時(shí)以上。主要咨詢項(xiàng)目：績(jī)效目標(biāo)管理體系、ISO管理體系建設(shè)與提升。期間編寫培訓(xùn)教材50余本、解決質(zhì)量案例上千件；蔡老師從事10年多的質(zhì)量管理、5S現(xiàn)場(chǎng)管理改善，主持過日資、臺(tái)資、港資、國(guó)有企業(yè)、私有企業(yè)等各類型企業(yè)推動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)5S改善活動(dòng)，在企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)導(dǎo)入實(shí)施5S時(shí)主導(dǎo)并參與過大量的實(shí)際工作，幫助企業(yè)取得良好效益，并積累豐富的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。 近期針對(duì)5S輔導(dǎo)培訓(xùn)輔導(dǎo)過的企業(yè)有：廣州飛鵬汽車電子有限公司、東莞?jìng)ヒ荒＞呖萍加邢薰?、廣州隆特電子有限公司、番禺松林光學(xué)有限公司（日資）、今井工業(yè)鍍金有限公司（番禺工廠/日資）、中山光陽電器有限公司、四會(huì)金富裕工業(yè)保健用品有限公司（臺(tái)資）、香港俊毅手袋有限公司、順德毅航高爾夫用品有限公司、順德廣鑫高爾夫用品有限公司、順德德鑫高爾夫用品有限公司、廣東廣弘集團(tuán)九江飼料廠有限公司、順德巨華電力電容器有限公司等多家企業(yè)。