所謂績(jī)效管理，就是對(duì)企業(yè)或個(gè)人的績(jī)效有效管理的過(guò)程，它包括設(shè)定業(yè)績(jī)目標(biāo)，為達(dá)成目標(biāo)進(jìn)行一系列的活動(dòng)，對(duì)達(dá)成目標(biāo)的有效性進(jìn)行評(píng)估和獎(jiǎng)懲的過(guò)程。所謂績(jī)效，即業(yè)績(jī)，也稱(chēng)為工作的成績(jī)、表現(xiàn)和結(jié)果。
　　
　　進(jìn)行績(jī)效管理，企業(yè)都懂得其重要性。績(jī)效管理，有利于引導(dǎo)員工的行為(約束或激勵(lì))，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo);有利于加強(qiáng)部門(mén)、員工之間的合作，避免本位主義和山頭文化的產(chǎn)生;有利于加強(qiáng)業(yè)績(jī)和貢獻(xiàn)的監(jiān)控，避免無(wú)為或懶惰行為，使真正承擔(dān)起有效的責(zé)任;有利于論功行賞，獎(jiǎng)罰分明，調(diào)動(dòng)大家的積極性。因此，企業(yè)都非常看重績(jī)效管理。其核心是企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模以后，公司人員眾多，各工作崗位千差萬(wàn)別，老板不再可能像小企業(yè)一樣對(duì)每個(gè)部門(mén)、每個(gè)員工工作進(jìn)行有效地領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)管，需要通過(guò)一種更有效地牽引手段，來(lái)激勵(lì)員工通過(guò)自覺(jué)自發(fā)地的工作，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo);企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后，老板需要可普遍操作的、行之有效的手段來(lái)評(píng)估各員工的業(yè)績(jī)，為獎(jiǎng)罰、人員任免和診斷公司問(wèn)題或研討發(fā)展方向提供依據(jù)。
　　
　　南車(chē)集團(tuán)株洲車(chē)輛廠，正是通過(guò)績(jī)效管理，使得企業(yè)一個(gè)由業(yè)績(jī)平平的公司逐步發(fā)展成為行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，(南車(chē)集團(tuán))“技術(shù)學(xué)株機(jī)，管理學(xué)株輛”，就是其現(xiàn)有地位的生動(dòng)寫(xiě)照。用其掌門(mén)人的一句經(jīng)典總結(jié)，“用了它(績(jī)效管理)，員工他自己就會(huì)主動(dòng)地找事做，不用你再每天看著他”;“你看著他是看不過(guò)來(lái)的!”。也正是因?yàn)檫@樣，株輛成功后，該領(lǐng)導(dǎo)人在啟動(dòng)與其它企業(yè)的整合時(shí)，為促進(jìn)整合成功首先考慮到并重點(diǎn)應(yīng)用的手段就是績(jī)效管理——用績(jī)效管理引導(dǎo)員工行為改變，促進(jìn)整合快速實(shí)現(xiàn)。
　　
　　但因?yàn)榭?jī)效管理瑣碎、復(fù)雜和牽涉面廣，對(duì)企業(yè)的基礎(chǔ)管理要求高，動(dòng)一發(fā)而牽全身，如果企業(yè)沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的
　　
　　知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)，容易造成吃力不討好，弄巧成拙的局面，因此，企業(yè)對(duì)此都非常謹(jǐn)慎，知其重要性，在沒(méi)有充分的把握或準(zhǔn)備之前，大都慎重從事。因此，必要時(shí)，引進(jìn)外腦來(lái)改進(jìn)企業(yè)的績(jī)效管理，縮短變革進(jìn)程，增強(qiáng)變革成功的概率，不失為有效的手段之一。
　　
　　績(jī)效管理的關(guān)鍵，是怎樣通過(guò)有效的績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)以及怎樣依據(jù)業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)來(lái)激勵(lì)員工，來(lái)引導(dǎo)員工的行為，使其自發(fā)地為公司做出貢獻(xiàn)?？?jī)效管理的難點(diǎn)是績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定和績(jī)效完成情況的準(zhǔn)確測(cè)量與評(píng)價(jià)?？?jī)效目標(biāo)、績(jī)效目標(biāo)值、實(shí)際業(yè)績(jī)測(cè)量與評(píng)價(jià)、績(jī)效對(duì)薪酬的影響程度是績(jī)效管理的四大核心問(wèn)題。
　　
　　當(dāng)然，僅僅依靠績(jī)效管理還是不夠的。要想有效地提升企業(yè)的業(yè)績(jī)，正確的方向(公司戰(zhàn)略)、有效的領(lǐng)導(dǎo)(管理團(tuán)隊(duì)及其領(lǐng)導(dǎo)方式)、薪酬這些都是促進(jìn)企業(yè)業(yè)績(jī)提升的重要因素。績(jī)效管理只是改進(jìn)企業(yè)業(yè)績(jī)的一個(gè)核心環(huán)節(jié)。