HR管理的四個(gè)階段和兩次飛躍

　　人才是企業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力，眾多的國(guó)內(nèi)企業(yè)在受到人才瓶頸的限制之后，逐漸開(kāi)始重視人力資源管理。但是令人尷尬的問(wèn)題是很多企業(yè)并不知道自己企業(yè)的問(wèn)題出在哪里，也不知道要怎樣做才能解決問(wèn)題。在這個(gè)時(shí)候，也許專(zhuān)業(yè)的管理咨詢機(jī)構(gòu)能夠?yàn)槠髽I(yè)的人力資源管理找到一條合適的發(fā)展道路。

　　HR管理的四個(gè)階段和兩次飛躍

　　一個(gè)從小發(fā)展起來(lái)的企業(yè)，它的人力資源管理往往也是隨之一步一步成長(zhǎng)成熟的。企業(yè)的人力資源管理往往會(huì)經(jīng)過(guò)行政管理、人事管理、人力資源管理和戰(zhàn)略性人力資源管理四個(gè)階段，在整個(gè)發(fā)展過(guò)程中還要經(jīng)歷兩次管理水平的飛躍。

　　創(chuàng)業(yè)之初的企業(yè)往往沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的部門(mén)負(fù)責(zé)人力資源方面的工作，員工的檔案和福利管理是由行政部門(mén)負(fù)責(zé)的，所以這個(gè)階段可以稱(chēng)為行政管理階段。由于對(duì)剛成立的企業(yè)而言，決定企業(yè)生存的是對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的成功把握，老板個(gè)人的活動(dòng)能力在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中起著至關(guān)重要的作用，所以人力資源工作在這個(gè)階段往往得不到企業(yè)的重視。員工的工資是老板自己決定的，獎(jiǎng)金的發(fā)放也是完全憑老板的喜好而定，因此在公平性和激勵(lì)性方面都會(huì)存在很多問(wèn)題。

　　隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)的員工人數(shù)也會(huì)不斷增加。這時(shí)候，行政部門(mén)已經(jīng)沒(méi)有足夠能力應(yīng)付日益增加的工作量，于是獨(dú)立的人事管理部門(mén)出現(xiàn)了。雖然有的企業(yè)把這個(gè)部門(mén)也稱(chēng)作人力資源部，但從功能上講它并不是真正意義上的人力資源部。人事管理部的工作內(nèi)容和行政管理階段相比，并沒(méi)有真正意義上差別，同樣只是招聘員工、管理人事檔案、保險(xiǎn)福利安排等日常管理工作。人事管理階段與行政管理階段最大的區(qū)別是對(duì)與員工相關(guān)的工作進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)化管理，這從人力資源管理的發(fā)展上來(lái)看是一次進(jìn)步，但只是在工作形式上的變化，并沒(méi)有產(chǎn)生質(zhì)的飛躍。

　　企業(yè)規(guī)模的再次擴(kuò)大要求加強(qiáng)管理的規(guī)范化，這時(shí)候決定企業(yè)生存和發(fā)展的就不再是對(duì)個(gè)別市場(chǎng)機(jī)會(huì)的把握，而必須建立獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力。而企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的建立必須從人力資源抓起，因?yàn)槿瞬攀瞧髽I(yè)各種能力的載體。因此，選拔人才、培養(yǎng)人才、激勵(lì)人才變成為企業(yè)管理活動(dòng)中的重中之重。只有以職能完善的人力資源管理替代簡(jiǎn)單的人事管理才能保證企業(yè)人才戰(zhàn)略的實(shí)施。至此，企業(yè)便進(jìn)入了人力資源管理階段。人力資源管理部門(mén)除了要承擔(dān)以往人事部門(mén)承擔(dān)的日常管理工作以外，還要參與制定系統(tǒng)的員工考核體系、合理的薪酬體系，為員工制定個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃，并擔(dān)負(fù)起員工培訓(xùn)與績(jī)效考核的工作。企業(yè)從人事管理轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Y源管理完成了第一次飛躍，實(shí)現(xiàn)了人力資源管理的系統(tǒng)化。

　　在真正意義上的人力資源部建立之后，雖然職能已經(jīng)非常健全，但令很多人力資源部門(mén)經(jīng)理苦惱的問(wèn)題是人力資源部門(mén)在企業(yè)中只是一個(gè)輔助性的職能部門(mén)，由于不直接為企業(yè)創(chuàng)造收益，而得不到足夠的重視。于是就出現(xiàn)了人力資源部門(mén)責(zé)任重大，但權(quán)利有限的現(xiàn)象。但實(shí)際上，企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施與人力資源是有密切聯(lián)系的。在很多情況下企業(yè)花費(fèi)大量金錢(qián)和時(shí)間制定了發(fā)展戰(zhàn)略，但由于企業(yè)沒(méi)有合適的人才來(lái)執(zhí)行這些戰(zhàn)略，原有的考核激勵(lì)體制也與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略存在矛盾，最終將導(dǎo)致漂漂亮亮的戰(zhàn)略規(guī)劃只能束之高閣了。因此，從企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的角度來(lái)看，人力資源管理必須完成第二次飛躍，從人力資源管理階段跨越到戰(zhàn)略性人力資源管理階段，以人力資源的經(jīng)營(yíng)管理來(lái)支持企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

　　管理咨詢幫助企業(yè)起飛

　　管理咨詢作為外部的管理力量能夠幫助企業(yè)提升自己管理水平，因?yàn)楣芾碜稍儥C(jī)構(gòu)具有以下優(yōu)勢(shì)：

　　1、專(zhuān)業(yè)化的知識(shí)。管理咨詢顧問(wèn)往往出身于知名院校的管理學(xué)院，具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。而且由于工作需要，不斷學(xué)習(xí)和積累管理知識(shí)成為管理咨詢顧問(wèn)工作生活的一大特點(diǎn)，快速的學(xué)習(xí)能力成為管理咨詢顧問(wèn)必要的職業(yè)素質(zhì)。

　　2、豐富的經(jīng)驗(yàn)。在工作過(guò)程中，管理咨詢顧問(wèn)會(huì)經(jīng)歷很多企業(yè)，這些企業(yè)具有不同的行業(yè)背景，面臨不同的管理問(wèn)題，這給管理咨詢顧問(wèn)帶來(lái)了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，使他們能夠快速理解企業(yè)存在的問(wèn)題，并找到處理的方法。

　　3、旁觀者的視角。與企業(yè)內(nèi)部的管理人員所不同的，管理咨詢顧問(wèn)能夠從一個(gè)旁觀者的角度看待企業(yè)。由于超脫于企業(yè)內(nèi)部的權(quán)利糾葛，擺脫了企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)形成的偏見(jiàn)，外部的管理咨詢顧問(wèn)能夠更清晰、更準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)企業(yè)目前的運(yùn)行狀況。

　　4、強(qiáng)大的推動(dòng)力量。對(duì)任何企業(yè)而言，變革總是痛苦的，企業(yè)內(nèi)部往往存在的巨大的變革阻力。作為來(lái)自于企業(yè)外部的專(zhuān)業(yè)力量，管理咨詢完全沒(méi)有企業(yè)內(nèi)部管理人員所面臨的顧忌，能夠幫助企業(yè)堅(jiān)定變革的信心，完成有益于企業(yè)發(fā)展的變革。

　　正是具備了這些優(yōu)勢(shì)，專(zhuān)業(yè)的管理咨詢能夠在企業(yè)人力資源管理的兩次飛躍中發(fā)揮巨大的作用。在第一次飛躍的時(shí)候，企業(yè)往往缺乏系統(tǒng)地管理人力資源的經(jīng)驗(yàn)和能力，人事管理工作人員難以轉(zhuǎn)變工作觀念，也不具備必要的人力資源管理能力。這時(shí)候，管理咨詢顧問(wèn)可以作為企業(yè)的教練，幫助企業(yè)制定有針對(duì)性的、系統(tǒng)的人力資源管理制度和人力資源管理方法，并對(duì)企業(yè)的相關(guān)員工進(jìn)行培訓(xùn)。在第二飛躍的時(shí)候，企業(yè)的高層管理層缺乏對(duì)人力資源管理的支持，人力資源管理難以從操作型的工作轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略型工作。這時(shí)候，管理咨詢顧問(wèn)將成為企業(yè)的導(dǎo)師，給企業(yè)一個(gè)嶄新的、更高的視角，幫助企業(yè)從戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施的角度認(rèn)識(shí)人力資源管理的作用和意義，并幫助企業(yè)制定與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略相匹配的人力資源戰(zhàn)略。