HR管理的四個階段和兩次飛躍

　　人才是企業(yè)發(fā)展的根本動力，眾多的國內(nèi)企業(yè)在受到人才瓶頸的限制之后，逐漸開始重視人力資源管理。但是令人尷尬的問題是很多企業(yè)并不知道自己企業(yè)的問題出在哪里，也不知道要怎樣做才能解決問題。在這個時候，也許專業(yè)的管理咨詢機構(gòu)能夠為企業(yè)的人力資源管理找到一條合適的發(fā)展道路。

　　HR管理的四個階段和兩次飛躍

　　一個從小發(fā)展起來的企業(yè)，它的人力資源管理往往也是隨之一步一步成長成熟的。企業(yè)的人力資源管理往往會經(jīng)過行政管理、人事管理、人力資源管理和戰(zhàn)略性人力資源管理四個階段，在整個發(fā)展過程中還要經(jīng)歷兩次管理水平的飛躍。

　　創(chuàng)業(yè)之初的企業(yè)往往沒有專門的部門負(fù)責(zé)人力資源方面的工作，員工的檔案和福利管理是由行政部門負(fù)責(zé)的，所以這個階段可以稱為行政管理階段。由于對剛成立的企業(yè)而言，決定企業(yè)生存的是對市場機會的成功把握，老板個人的活動能力在企業(yè)經(jīng)營中起著至關(guān)重要的作用，所以人力資源工作在這個階段往往得不到企業(yè)的重視。員工的工資是老板自己決定的，獎金的發(fā)放也是完全憑老板的喜好而定，因此在公平性和激勵性方面都會存在很多問題。

　　隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的擴大，企業(yè)的員工人數(shù)也會不斷增加。這時候，行政部門已經(jīng)沒有足夠能力應(yīng)付日益增加的工作量，于是獨立的人事管理部門出現(xiàn)了。雖然有的企業(yè)把這個部門也稱作人力資源部，但從功能上講它并不是真正意義上的人力資源部。人事管理部的工作內(nèi)容和行政管理階段相比，并沒有真正意義上差別，同樣只是招聘員工、管理人事檔案、保險福利安排等日常管理工作。人事管理階段與行政管理階段最大的區(qū)別是對與員工相關(guān)的工作進行了專業(yè)化管理，這從人力資源管理的發(fā)展上來看是一次進步，但只是在工作形式上的變化，并沒有產(chǎn)生質(zhì)的飛躍。

　　企業(yè)規(guī)模的再次擴大要求加強管理的規(guī)范化，這時候決定企業(yè)生存和發(fā)展的就不再是對個別市場機會的把握，而必須建立獨特的核心競爭力。而企業(yè)核心競爭力的建立必須從人力資源抓起，因為人才是企業(yè)各種能力的載體。因此，選拔人才、培養(yǎng)人才、激勵人才變成為企業(yè)管理活動中的重中之重。只有以職能完善的人力資源管理替代簡單的人事管理才能保證企業(yè)人才戰(zhàn)略的實施。至此，企業(yè)便進入了人力資源管理階段。人力資源管理部門除了要承擔(dān)以往人事部門承擔(dān)的日常管理工作以外，還要參與制定系統(tǒng)的員工考核體系、合理的薪酬體系，為員工制定個人職業(yè)生涯規(guī)劃，并擔(dān)負(fù)起員工培訓(xùn)與績效考核的工作。企業(yè)從人事管理轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Y源管理完成了第一次飛躍，實現(xiàn)了人力資源管理的系統(tǒng)化。

　　在真正意義上的人力資源部建立之后，雖然職能已經(jīng)非常健全，但令很多人力資源部門經(jīng)理苦惱的問題是人力資源部門在企業(yè)中只是一個輔助性的職能部門，由于不直接為企業(yè)創(chuàng)造收益，而得不到足夠的重視。于是就出現(xiàn)了人力資源部門責(zé)任重大，但權(quán)利有限的現(xiàn)象。但實際上，企業(yè)戰(zhàn)略的實施與人力資源是有密切聯(lián)系的。在很多情況下企業(yè)花費大量金錢和時間制定了發(fā)展戰(zhàn)略，但由于企業(yè)沒有合適的人才來執(zhí)行這些戰(zhàn)略，原有的考核激勵體制也與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略存在矛盾，最終將導(dǎo)致漂漂亮亮的戰(zhàn)略規(guī)劃只能束之高閣了。因此，從企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的角度來看，人力資源管理必須完成第二次飛躍，從人力資源管理階段跨越到戰(zhàn)略性人力資源管理階段，以人力資源的經(jīng)營管理來支持企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

　　管理咨詢幫助企業(yè)起飛

　　管理咨詢作為外部的管理力量能夠幫助企業(yè)提升自己管理水平，因為管理咨詢機構(gòu)具有以下優(yōu)勢：

　　1、專業(yè)化的知識。管理咨詢顧問往往出身于知名院校的管理學(xué)院，具備扎實的專業(yè)知識。而且由于工作需要，不斷學(xué)習(xí)和積累管理知識成為管理咨詢顧問工作生活的一大特點，快速的學(xué)習(xí)能力成為管理咨詢顧問必要的職業(yè)素質(zhì)。

　　2、豐富的經(jīng)驗。在工作過程中，管理咨詢顧問會經(jīng)歷很多企業(yè)，這些企業(yè)具有不同的行業(yè)背景，面臨不同的管理問題，這給管理咨詢顧問帶來了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，使他們能夠快速理解企業(yè)存在的問題，并找到處理的方法。

　　3、旁觀者的視角。與企業(yè)內(nèi)部的管理人員所不同的，管理咨詢顧問能夠從一個旁觀者的角度看待企業(yè)。由于超脫于企業(yè)內(nèi)部的權(quán)利糾葛，擺脫了企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)形成的偏見，外部的管理咨詢顧問能夠更清晰、更準(zhǔn)確地評價企業(yè)目前的運行狀況。

　　4、強大的推動力量。對任何企業(yè)而言，變革總是痛苦的，企業(yè)內(nèi)部往往存在的巨大的變革阻力。作為來自于企業(yè)外部的專業(yè)力量，管理咨詢完全沒有企業(yè)內(nèi)部管理人員所面臨的顧忌，能夠幫助企業(yè)堅定變革的信心，完成有益于企業(yè)發(fā)展的變革。

　　正是具備了這些優(yōu)勢，專業(yè)的管理咨詢能夠在企業(yè)人力資源管理的兩次飛躍中發(fā)揮巨大的作用。在第一次飛躍的時候，企業(yè)往往缺乏系統(tǒng)地管理人力資源的經(jīng)驗和能力，人事管理工作人員難以轉(zhuǎn)變工作觀念，也不具備必要的人力資源管理能力。這時候，管理咨詢顧問可以作為企業(yè)的教練，幫助企業(yè)制定有針對性的、系統(tǒng)的人力資源管理制度和人力資源管理方法，并對企業(yè)的相關(guān)員工進行培訓(xùn)。在第二飛躍的時候，企業(yè)的高層管理層缺乏對人力資源管理的支持，人力資源管理難以從操作型的工作轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略型工作。這時候，管理咨詢顧問將成為企業(yè)的導(dǎo)師，給企業(yè)一個嶄新的、更高的視角，幫助企業(yè)從戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施的角度認(rèn)識人力資源管理的作用和意義，并幫助企業(yè)制定與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略相匹配的人力資源戰(zhàn)略。