績(jī)效輔導(dǎo)和激勵(lì)

【培訓(xùn)師】：安新強(qiáng)

【時(shí)間】：2天

【課程大綱】：

第一天：績(jī)效輔導(dǎo)

第一章：全面認(rèn)知理解績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效管理 

1．什么是績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效管理？ 
2．績(jī)效輔導(dǎo)的流程是什么？ 
3．為什么要進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)？ 
4．何時(shí)需要績(jī)效輔導(dǎo)？ 
5、為什么員工的表現(xiàn)不盡如人意？ 
6、績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效管理如何幫助企業(yè)增加競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？ 

第二章  正確掌握績(jī)效輔導(dǎo)中的考核流程 

1、 績(jī)效輔導(dǎo)中的考核的大流程 
2、 績(jī)效輔導(dǎo)中的考核的小流程 

第三章  績(jī)效輔導(dǎo)中的考核的“四個(gè)模塊” 

1．績(jī)效輔導(dǎo)中考核的“四個(gè)模塊”是什么 
2．怎樣運(yùn)用“四個(gè)模塊” 

第四章  如何在績(jī)效輔導(dǎo)中進(jìn)行有效反饋 

1．什么是有效反饋 
2．有效反饋的方法是什么 

第五章 訓(xùn)練績(jī)效輔導(dǎo)的技術(shù) 

（一）輔導(dǎo)下屬的態(tài)度 
1、調(diào)整信念 
2、引導(dǎo)價(jià)值觀 
3、審視現(xiàn)狀 
（二）輔導(dǎo)下屬的情緒 
1、剝離情緒 
第一步：接受 
第二步：分享 
第三步：肯定 
2、處理事情 
第一步：理清目標(biāo) 
第二步：反映真相 
第三步：遷善心態(tài) 
第四步：鼓勵(lì)行動(dòng) 
（三）輔導(dǎo)下屬的行為 
1、責(zé)任心 
2、合作 
3、進(jìn)取 
4、學(xué)習(xí) 
5、問(wèn)題分析 
6、執(zhí)行 
7、感恩 
（四）輔導(dǎo)下屬目標(biāo)管理的SMART方法 
1. 績(jī)效過(guò)程管理工具1---SMART 
2.績(jī)效過(guò)程管理工具2—5W2H 
3.績(jī)效過(guò)程管理工具3：PDCA循環(huán) 

第六章  如何在績(jī)效考評(píng)中進(jìn)行技能評(píng)估 

1、 技能評(píng)估的目的 
2、 技能的分類   
3、 用定量的方法評(píng)估硬技能 
4、 用定性的方法評(píng)估軟技能 

第七章  正確利用績(jī)效輔導(dǎo)中的考評(píng)結(jié)果 

1、 如何應(yīng)對(duì)績(jī)效考評(píng)的四種結(jié)果 
2、 正確運(yùn)用三種評(píng)估結(jié)論 
3、輔導(dǎo)中糾正員工錯(cuò)誤的技巧——“五分鐘黃金法”

第二天：績(jī)效激勵(lì)  

第八講：如何用心理解績(jī)效激勵(lì)

1、什么是績(jī)效激勵(lì)
思考：激勵(lì)主要解決哪三大問(wèn)題
2、用心理解激勵(lì)
案例研討：畫餅有術(shù)
3、激勵(lì)要充分注重本土文化特色
分享：建立良好的員工心理環(huán)境
互動(dòng)：全面激勵(lì)體系都有哪些

第九講：用激勵(lì)理論的原理去激勵(lì)下屬

1、馬斯洛的需求層次理論
測(cè)驗(yàn)表一：對(duì)號(hào)入座
2、赫茨伯格的雙因素理論
測(cè)驗(yàn)表二：激勵(lì)因素、保健因素區(qū)分
分享：多種激勵(lì)形式的組合能實(shí)現(xiàn)員工滿意
3、公平理論
案例分析：從分發(fā)壓歲錢看公平理論
4、強(qiáng)化理論
互動(dòng)：懲罰與強(qiáng)化是什么關(guān)系？
5、X和Y理論
6、期望理論
分享：運(yùn)用期望值調(diào)動(dòng)員工的熱情

第十講：要罵罵得狠，要收收得妙—有效激勵(lì)員工的12個(gè)技巧

1、金錢不是萬(wàn)能的，沒(méi)有錢是萬(wàn)萬(wàn)不能的
2、愿景感召
3、文化統(tǒng)領(lǐng)
4、樹(shù)立適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)
5、充分理解尊重員工
6、精神激勵(lì)效果更佳
檢測(cè)表三：精神激勵(lì)你做了嗎?
7、情感是激勵(lì)的良方
現(xiàn)場(chǎng)演練：請(qǐng)你感動(dòng)下屬一把
分享：將員工當(dāng)成大人物待
8、以實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值為誘因
9、提升領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力
分享：時(shí)刻向員工傳遞好消息
10、沒(méi)有壓力沒(méi)有動(dòng)力
思考：如何將激勵(lì)與約束相結(jié)合
11、要罵罵得狠，要收收得妙
現(xiàn)場(chǎng)演練：如何說(shuō)出讓下屬有勁的話
12、有效激勵(lì)要獨(dú)創(chuàng)自己的一招
現(xiàn)場(chǎng)演練：三分鐘掌握激勵(lì)技巧
現(xiàn)場(chǎng)演練：如何有效的激勵(lì)你的團(tuán)隊(duì)

第十一講：績(jī)效激勵(lì)案例實(shí)戰(zhàn)分析

1、小李在工作中受了打擊，請(qǐng)你設(shè)計(jì)激勵(lì)方案
2、大業(yè)公司士氣低落怎樣激勵(lì)？
3、張主管職業(yè)生涯出現(xiàn)的困惑請(qǐng)你為他出幾招？
案例分析：依據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀編寫的三個(gè)實(shí)戰(zhàn)案例
分組演練：設(shè)計(jì)適合本企業(yè)員工的最佳激勵(lì)方案

第十二講：成功的企業(yè)是如何有效激勵(lì)員工的

1、中石油：榜樣的力量是無(wú)窮的
2、福特：讓金錢轉(zhuǎn)起來(lái)
3、松下：激勵(lì)員工有技巧
4、東芝：情感激勵(lì)有特效
5、萬(wàn)科：構(gòu)建有效的激勵(lì)體系
6、中國(guó)人壽：精神激勵(lì)每個(gè)人
分享：本企業(yè)成功激勵(lì)員工的真實(shí)故事

第十三講：激勵(lì)、激勵(lì)、激勵(lì)——人人都需要激勵(lì)

1、激勵(lì)別人的人首先要激勵(lì)自己
分享：知、能、愿
2、上司也需要激勵(lì)
現(xiàn)場(chǎng)演練：上司激勵(lì)如是說(shuō)---
3、激勵(lì)是一門藝術(shù)
分享：愛(ài)你的員工吧，他們會(huì)百倍愛(ài)你的企業(yè)