和上司溝通的黃金句型

(安新強(qiáng)）

 談到和上司的溝通，很多下屬流露出畏難情緒，不愿甚至害怕和上司溝通。盡管上司對自己也算不錯(cuò)，盡管彼此并無大的沖突，盡管心理上也明白溝通很重要，但是工作起來，會自覺不自覺地減少溝通的機(jī)會，或者減少溝通的內(nèi)容。不論在國企、外企，不論是國內(nèi)，還是國外，都普遍存在著這樣的問題。

　　句型：我們似乎碰到一些狀況
 
　　妙處：以最婉約的方式傳遞壞消息。 如果立刻沖到上司的辦公室里報(bào)告這個(gè)壞消息，就算不干你的事，也只會讓上司質(zhì)疑你處理危機(jī)的能力。此時(shí)，你應(yīng)該不帶情緒起伏的聲調(diào)，從容不迫地說出本句型，要讓上司覺得事情并非無法解決，面我們聽起來像是你將與上司站在同一陣線，并肩作戰(zhàn)。
 
　　句型：我馬上處理。
 
　　妙處：上司傳喚時(shí)責(zé)無旁貸
 
　　迅速地做出這樣的回答，會令上司直覺地認(rèn)為你是名有效率的好部屬；相反，猶豫不決的態(tài)度只會惹得責(zé)任本就繁重的上司不快。
 
　　句型：安琪的主意真不錯(cuò)。
 
　　妙處：表現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)精神安琪想出了一條邊上司都贊賞的絕妙好計(jì)，你恨不得你的腦筋動得比人家快；與其拉長臉孔，暗自不爽，不如偷沾他的光，會讓上司覺得你富有團(tuán)隊(duì)精神，因而另眼看待。
 
　　句型：這個(gè)報(bào)告沒有你不行啦！
 
　　妙處：說服同事幫忙
 
　　有件棘手的工作，你無法獨(dú)立完成，怎么開口才能讓那個(gè)以這方面工作最拿手的同事心甘情愿地助你一臂之力呢？送高帽，灌迷湯，而那們好心人為了不負(fù)自己在這方面的名聲，通常會答應(yīng)你的請求。
 
　　句型：讓我再認(rèn)真地想一想，3點(diǎn)以前給你答復(fù)好嗎？
 
　　妙處：巧妙閃避你不知道的事上司問了你某個(gè)與業(yè)務(wù)有關(guān)的問題，而你不知該如何作答，千萬不可以說不知道。本句型不僅暫時(shí)為你解危，也讓上司認(rèn)為在這件事情上頭很用心。不過，事后可得做足功課，按時(shí)交出你的答復(fù)。
 
　　句型：我很想知道你對某件事情的看法
 
　　妙外：恰如其分的討好
 
　　你與高層要人共處一室，這是一個(gè)讓你能夠贏得青睞的絕佳時(shí)機(jī)。但說些什么好呢？此時(shí)，最恰當(dāng)?shù)哪^一個(gè)跟公司前景有關(guān)，而又發(fā)人深省的話題。在他滔滔不絕地訴說心得的時(shí)候，你不僅獲益良多，也會讓他對你的求知上進(jìn)之心刮目相看。
 
　　句型：是我一時(shí)失察，不過幸好……
 
　　妙處：承認(rèn)疏失但不引起上司不滿犯錯(cuò)在所難免，勇于承認(rèn)自己的過失非常重要，不過這不表示你就得因此對每個(gè)人道歉，訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上，坦誠卻談化你的過失，轉(zhuǎn)移眾人的焦點(diǎn)。
 
　　句型：謝謝你告訴我，我會仔細(xì)考慮你的建議
 
　　妙處：面對批評表現(xiàn)冷靜
 
　　自己的工作成果遭人修正或批評，的確是一件令人苦惱的事。不需要將不滿的情緒寫出在臉上，不卑不亢的表現(xiàn)令你年起來更有自信，更值得人敬重。