西點(diǎn)軍校執(zhí)行力

【培訓(xùn)師】：安新強(qiáng)

【培訓(xùn)時(shí)間】：2天

【課程背景】：
不會執(zhí)行與結(jié)果發(fā)生，戰(zhàn)略不落地、企業(yè)不贏利很正常！??！ 
你也許懂得發(fā)動機(jī)的原理，但你會開車嗎？
你知不知道開車不認(rèn)真會車毀人亡？
你也許看了無數(shù)場足球比賽，但你真正懂得踢球嗎？
你知不知道踢球不全力以赴就會被淘汰？
你知不知道踢球有可能會把腳踢斷？
但你想過沒有，一個(gè)好的司機(jī)是有價(jià)值的，一個(gè)好的球員更是身價(jià)千萬！
這就是市場，市場只回報(bào)那些真正的執(zhí)行者。
【培訓(xùn)大綱】：
第一部分：執(zhí)行的主體----強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)
1、領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)不是任命出來的，是自己主動承擔(dān)責(zé)任而站出來的。
2、個(gè)人：什么是團(tuán)隊(duì)？無原則的友愛不是團(tuán)隊(duì)，只是朋友的小圈子，只有各自獨(dú)立地履行職責(zé)，互相提供價(jià)值，同事之間才有合作的前提，團(tuán)隊(duì)的成功是創(chuàng)造更高的價(jià)值，讓客戶感動。
3、團(tuán)隊(duì)：執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)有統(tǒng)一的目標(biāo)，統(tǒng)一的思想、統(tǒng)一的行動、統(tǒng)一的聲音。沒有內(nèi)心強(qiáng)大的員工，就沒有強(qiáng)大的公司。
4、機(jī)制：團(tuán)隊(duì)的成長，要有機(jī)制，品牌積分是一個(gè)競爭機(jī)制，也是價(jià)值認(rèn)同與強(qiáng)化的一個(gè)機(jī)制。
經(jīng)典訓(xùn)練：團(tuán)隊(duì)建設(shè)
第二部分：執(zhí)行的基因------商業(yè)人格
一、什么是執(zhí)行力
執(zhí)行是將目標(biāo)變成結(jié)果的行動；企業(yè)執(zhí)行力是將公司戰(zhàn)略目標(biāo)變成財(cái)務(wù)結(jié)果的企業(yè)組織能力，是我們企業(yè)的核心競爭力。
二、為什么執(zhí)行難？
我們行動的準(zhǔn)則，不是自己的職責(zé)，而是老板的臉色、同事的行為，沒有自己獨(dú)立的人格，突出的表現(xiàn)是把別人的錯(cuò)誤當(dāng)成自己錯(cuò)誤的理由，這就是商業(yè)人格的缺失；部門之間不是職業(yè)價(jià)值的交換，而是責(zé)任的推諉，一旦出現(xiàn)了問題，立即推給別人，沒有獨(dú)立的自省意識，這也是商業(yè)品格的缺失。 
三大落后文化：人治文化、含糊文化和面子文化。
三、什么是商業(yè)人格
打掉依賴人格，從權(quán)力依附體系向價(jià)值交換體系轉(zhuǎn)變，從情感關(guān)系向責(zé)任關(guān)系轉(zhuǎn)變。
商業(yè)人格---堅(jiān)守商業(yè)原則，倡導(dǎo)價(jià)值交換的獨(dú)立品格。
1、獨(dú)立地堅(jiān)守公司原則，制度面前“六親不認(rèn)”,責(zé)任第一，遵循成年人邏輯；
2、獨(dú)立地做出價(jià)值結(jié)果，用與團(tuán)隊(duì)、客戶做公平交換，提倡社會人心態(tài)。
四、商業(yè)人格的修煉方法（四要四不要）
1. 對客戶：要結(jié)果，不要理由；
2. 對上級：要價(jià)值，不要討好；
3. 對同事：要對事，不要對人；
4. 對自己：要原則，不要人情。
經(jīng)典電影：商業(yè)人格 
第三部分：執(zhí)行的本質(zhì)----結(jié)果導(dǎo)向
一、不做結(jié)果的困惑
沒有結(jié)果，企業(yè)靠什么生存？沒有結(jié)果，戰(zhàn)略不就是一句空話？執(zhí)行就是將目標(biāo)變成結(jié)果的行動，只有結(jié)果才能讓我們生存，才能說明你的價(jià)值。
二、不結(jié)果的根源是什么？
一是態(tài)度問題，不愿意做結(jié)果，二是認(rèn)識問題，不懂得什么是結(jié)果；三是能力問題，做不出結(jié)果，但是，大多數(shù)人是不懂什么是結(jié)果。
三、什么是任務(wù)，什么是結(jié)果？
我們每天做的是結(jié)果？還是做的是任務(wù)？是許多人沒有搞清楚，執(zhí)行的假象是把做任務(wù)當(dāng)成了做結(jié)果，每天上班，只是完成了任務(wù)，而拿什么與客戶做交換？那才是結(jié)果。
1、什么是任務(wù)：完成“三事”；2、什么是結(jié)果？結(jié)果“三要素”；3、結(jié)果訓(xùn)練。
2、說出下周要做的任意一件事，看看是否符合結(jié)果定義“三要素”？
九段秘書:請問你是幾段？你的價(jià)值是多少？
四、結(jié)果思維訓(xùn)練法
結(jié)果思維比做結(jié)果更重要，做一次結(jié)果，不等于總會做出結(jié)果，但是有了結(jié)果，卻能夠自覺地、長期地做出結(jié)果，養(yǎng)成執(zhí)行人才的優(yōu)秀特性。
1、結(jié)果外包法；2、底線結(jié)果法。
五、結(jié)果行為訓(xùn)練
執(zhí)行力是訓(xùn)練出來的，掌握執(zhí)行訓(xùn)練的48字真經(jīng)，修煉全員結(jié)果行為。
1、8字態(tài)度：認(rèn)真第一，聰明第二。
2、16字原則：結(jié)果提前，自我退后；鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)；
3、24字流程：
事前：決心第一，成敗第二；事中：速度第一，完美第二；事后：結(jié)果第一，理由第二。
經(jīng)典案例：亮劍，打敗坂田聯(lián)隊(duì)
第四部分：執(zhí)行的方向-----客戶價(jià)值 
一、什么是客戶？
客戶好像每天都在與我們在一起，實(shí)際上我們根本不懂客戶。深刻理解客戶，是我們執(zhí)行的方向更加清晰。
客戶是衣食父母，是我們的資源，是商業(yè)回報(bào)的來源。
二、什么是客戶價(jià)值?
為客戶提供價(jià)值是執(zhí)行的方向，戰(zhàn)略上，是優(yōu)秀公司的百年基業(yè)的根本。
價(jià)值競爭的時(shí)代，客戶價(jià)值體現(xiàn)在為客戶提供全面解決方案上。
在保證自己公司基本利益的前提下，滿足客戶需求，超越客戶期望。
檢驗(yàn)客戶價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)：“三感一持續(xù)”。
三、怎么做客戶價(jià)值?
基本的原則是高價(jià)值、低成本、能體驗(yàn)，可持續(xù)。敬畏客戶，超越客戶價(jià)值期望，讓客戶感動。
四、什么是內(nèi)部客戶價(jià)值
只有內(nèi)部客戶價(jià)值，才會有真正意義上的外部客戶價(jià)值，建立內(nèi)部客戶價(jià)值鏈，才可能傳遞給外部客戶強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)品牌。
五、客戶價(jià)值的修煉
“反省五訓(xùn)”，我為客戶做了什么？用結(jié)果定義每天的客戶價(jià)值，讓我們的一切努力都為了客戶，讓我們一切爭論的裁判權(quán)交給客戶，讓我們像500強(qiáng)一樣聚焦客戶價(jià)值，訓(xùn)練出一支以客戶價(jià)值為導(dǎo)向的強(qiáng)大執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。
經(jīng)典訓(xùn)練：沃爾瑪?shù)摹叭孜⑿Α薄?br />第五部分：執(zhí)行的環(huán)境----開放分享
一、執(zhí)行的最大成本----溝通的成本
中國的強(qiáng)國之道，一是改革，二是開放，改革需要開放的環(huán)境，開放是為了推進(jìn)改革。國家如此，企業(yè)也一樣，沒有的開放的環(huán)境，企業(yè)的執(zhí)行與變革將會很難。
1、最大的成本是什么？看不見的成本是大量的溝通。
2、什么原因，讓我們成本高？封閉文化讓我們付出沉重代價(jià)。
二、營造執(zhí)行的環(huán)境----開放分享的兩大原則
“一對多”原則：不做一對一溝通，除了商業(yè)秘密，一切都可以放到桌子上面來。
對事不對人原則：讓同事之間的關(guān)系變得簡單。
三、開放分享的方法
1.客戶見證法----讓客戶說話，客戶是我們對與錯(cuò)的唯一裁判。 
2.內(nèi)部論壇法---讓員工爭鳴，真理是在爭論中，越辨越清，用事說理。
3.總裁書信法----總裁要講話，讓員工經(jīng)常聽到總裁的聲音，知道我們的理念。
4.推倒墻壁法---讓部門之間、業(yè)務(wù)之間完全透明化，做開放式的業(yè)務(wù)流程與工作環(huán)境。
四、開放分享的結(jié)果：
1、減少團(tuán)隊(duì)溝通成本----讓關(guān)系變得簡單，讓權(quán)謀無處藏身，讓執(zhí)行變得通暢。
2、團(tuán)隊(duì)呈幾何級成長----“世界上只有兩種東西越分享越多，一是愛，二是智慧”。
經(jīng)典案例：萬科的陽光文化。 
第六部分：執(zhí)行的訓(xùn)練——新“天龍八部”
一、團(tuán)隊(duì)競賽法----品牌榜、業(yè)績榜、紅黑榜，讓我們團(tuán)隊(duì)成長的積分呈正向增長。
訓(xùn)練：為一位你的同事加品牌分。
二、客戶見證法----請進(jìn)來，走出去，讓客戶的評價(jià)左右我們的輿論導(dǎo)向，讓客戶價(jià)值成為我們的風(fēng)向標(biāo)。
訓(xùn)練：拜訪客戶。
三、現(xiàn)場震憾法----到現(xiàn)場，抓證據(jù)，給震憾，親眼所見，現(xiàn)場說理，永遠(yuǎn)大于空洞的說教。
四、案例傳承法----分類收集成功與失敗的故事，讓這些故事成為集體的記憶，成為團(tuán)隊(duì)的教材。
訓(xùn)練：講一個(gè)經(jīng)典的案例。
五、標(biāo)桿學(xué)習(xí)法----樹立自己的執(zhí)行標(biāo)桿和榜樣，當(dāng)我們出現(xiàn)成長困惑的時(shí)候，想一想我的標(biāo)桿會怎么做？
六、能人分解法----向優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)，結(jié)構(gòu)成做事的流程，沉淀為執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，復(fù)制執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，讓英雄變?nèi)盒?，人人皆可為圣賢。
七、崗位輪換法---不同的崗位之間的轉(zhuǎn)換，是體會內(nèi)部客戶價(jià)值的最好方式，團(tuán)隊(duì)的支持與合作是基于對他人深深的理解。
八、個(gè)人戰(zhàn)略法----將公司戰(zhàn)略與個(gè)人戰(zhàn)略相結(jié)合，只有員工自己想要的戰(zhàn)略，才能注定執(zhí)行下去。
訓(xùn)練：為你現(xiàn)場做一個(gè)價(jià)值10萬的個(gè)人戰(zhàn)略。
經(jīng)典電影：本田是如何訓(xùn)練員工的？
第七部分：執(zhí)行的機(jī)制——三S執(zhí)行模式
一、優(yōu)秀的企業(yè)是如何執(zhí)行的？
是什么成就了GE這家偉大的商業(yè)帝國？是什么創(chuàng)造了沃爾瑪?shù)钠孥E？是什么讓聯(lián)邦快遞使命必達(dá)，優(yōu)秀的公司一定有優(yōu)秀的執(zhí)行模式，就是制度執(zhí)行力。
二、三S管理模式
S1：結(jié)果清楚:量化目標(biāo)為結(jié)果，一對一承諾結(jié)果，說好獎罰，明確意義，這是高效執(zhí)行的前提。明確方法：針對結(jié)果，分解過程，制定關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，拿出具體措施與方法。執(zhí)行人提供措施選擇，決策人做決策。
S2: 過程檢查：按照分解的結(jié)果， 確定關(guān)健節(jié)點(diǎn)，通過第三方公正檢查，公開檢查過程與結(jié)果。
S3:及時(shí)獎罰：以最后時(shí)間為節(jié)點(diǎn)，完成則獎，沒有完成則罰，公開兌現(xiàn)當(dāng)初的承諾。改進(jìn)復(fù)制：集體討論，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，總結(jié)出新的方法，補(bǔ)充到制度或流程中來，讓團(tuán)隊(duì)照此執(zhí)行，復(fù)制出一樣優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
第八部分：執(zhí)行的推動-----做九段總裁
1、為什么過去的經(jīng)驗(yàn)很成功，現(xiàn)在卻不管用了？
2、為什么沒有時(shí)間思考戰(zhàn)略與未來，卻每天在救火？
3、為什么想留下的人才留不住，想開掉的人卻走不了？
4、為什么有許多美好的構(gòu)想，卻很難實(shí)現(xiàn)？
5、為什么有良好的愿望，卻受到沉重的打擊？
 
一、總經(jīng)理的四大戰(zhàn)略底線 
1. 生死之理：靠什么來指導(dǎo)我們的思想？ 
2. 存活之理：靠什么來指導(dǎo)我們的業(yè)務(wù)安排？ 
3. 致勝之理：靠什么獲得比較競爭優(yōu)勢？ 
4. 持續(xù)之理：靠什么獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢？ 
二、總經(jīng)理四大領(lǐng)導(dǎo)原則 
1、自知之明：你的草原哪里？ 
2、順?biāo)兄郏簳r(shí)勢造英雄，還是英雄造時(shí)勢？ 
3、血濃于水：個(gè)人利益與團(tuán)隊(duì)利益，你選擇哪個(gè)？ 
4、知己知彼：我們靠什么變得強(qiáng)大？
三、九段總裁
一段總裁：做榜樣：創(chuàng)業(yè)艱難，精神可嘉，以身作則，是員工學(xué)習(xí)的好榜樣。
他們處處以身作則，是員工崇拜的偶象，學(xué)習(xí)的榜樣！
提示: 自己好，不等于團(tuán)隊(duì)好。
麥當(dāng)勞：貝爾
二段總裁:做說教：向員工講目標(biāo)，講原則，講道理，諄諄教導(dǎo)，誨人不倦。 
教育員工，關(guān)心員工成長，給他們激勵和幫助，鼓勵員工前進(jìn)！
提示：好話說盡了，沒有什么效果，良好的愿望得到沉重的打擊！
沃爾瑪：沃爾頓
三段總裁：做核心：只打造核心團(tuán)隊(duì)，目標(biāo)是形成統(tǒng)一的價(jià)值觀，準(zhǔn)備人才； 
形成一個(gè)緊密團(tuán)結(jié)在自己周圍的核心團(tuán)隊(duì)。
提示：這個(gè)團(tuán)隊(duì)是以核心價(jià)值觀一致為標(biāo)準(zhǔn)建立起來的，還是以能力、資歷、聽話、派系制約為標(biāo)準(zhǔn)建立起來的？如果是后者，并不讓人放心。
阿里巴巴，淘寶網(wǎng)：馬云
四段總裁：做機(jī)制：建立制度、規(guī)則、流程，用機(jī)制管理人的行為。 
他知道，鐵打的營盤，流水的兵，只要建立機(jī)制，公司的強(qiáng)大，在于制度化的程度。
長江實(shí)業(yè)：李嘉誠
五段總裁：做模式：建立滿足客戶價(jià)值的、不依靠能人的業(yè)務(wù)運(yùn)營模式。
開始設(shè)計(jì)和建立自己獨(dú)特的業(yè)務(wù)模式。
提示:最容易出現(xiàn)的問題的是，在建立模式的過程中，走向了精英主義，技術(shù)主義或能人體系，以為高價(jià)值，就一定有高利潤，孰不知，沒有低成本和可持續(xù)，一樣不是好模式。
萬科：王石
六段總裁：做復(fù)制：要求中層做傳承，要求員工做專注，在模式上做團(tuán)隊(duì)成長。
在機(jī)制和模式試點(diǎn)成功的時(shí)候，開始不斷地復(fù)制，再復(fù)制，在過程中，告訴中層唯一的目標(biāo)，就是傳承模式；告訴員工唯一的成功，就是專注重復(fù)！
聯(lián)想：柳傳志
七段總裁：做進(jìn)化：優(yōu)勝劣汰，狼性十足，制造危機(jī)，提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。
這類總裁屬于戰(zhàn)略管理者了，進(jìn)入了團(tuán)隊(duì)進(jìn)化的高境界；他們知道這個(gè)世界的規(guī)律是新陳代謝，是適者生存，是強(qiáng)者戰(zhàn)勝弱者，他們不給員工提供終身就業(yè)的機(jī)會，而為他們提供終生就業(yè)的能力。
GE：韋爾奇
八段總裁：做戰(zhàn)略：發(fā)現(xiàn)獨(dú)特客戶價(jià)值，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，不戰(zhàn)而屈人之兵！ 
他知道是時(shí)勢造英雄，而不是英雄造時(shí)勢，他把戰(zhàn)略的起點(diǎn)與歸宿定義為客戶價(jià)值建立低標(biāo)準(zhǔn)的，團(tuán)隊(duì)可以適應(yīng)的長效贏利模式。
微軟：蓋茨
九段總裁：做未來：選好接班人，為企業(yè)打下了長青基業(yè)，為公司留下原則與精神！ 
頂尖的總裁了！
人就是人，不是神，當(dāng)你的歷史使命即將完成時(shí)，請將你的企業(yè)交給優(yōu)秀的接班人，留下偉大的思想與精神，這才是一家企業(yè)基業(yè)長青的機(jī)理。
IBM：郭士納
經(jīng)典案例：學(xué)習(xí)《亮劍》李云龍。
第九部分：執(zhí)行的關(guān)鍵---強(qiáng)大的中層
一、中層的困惑
領(lǐng)導(dǎo)不理解、員工不執(zhí)行、職責(zé)不清晰、疲勞無效果。
二、中層，執(zhí)行力的關(guān)健
1、總裁的戰(zhàn)略，靠中層去執(zhí)行；
2、優(yōu)秀的文化，靠中層去傳承；
3、強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，靠中層去訓(xùn)練；
4、一流的業(yè)績，靠中層去取得。
三、中層的角色與目標(biāo)
1、對總裁----執(zhí)行官；100%執(zhí)行。
2、對業(yè)務(wù)----檢查官；70%時(shí)間做檢查。
3、對團(tuán)隊(duì)----教練員。訓(xùn)練出無數(shù)個(gè)你。
目標(biāo)只有一個(gè)：賺錢。
經(jīng)典案例：松下對下屬的批評；
體驗(yàn)訓(xùn)練：籃球隊(duì)長與隊(duì)員的不同。
四、中層的執(zhí)行方法（兩講三做）
第一: 講結(jié)果；第二:講后果；第三: 做檢查；第四: 做獎罰；第五:做復(fù)制。
大型訓(xùn)練：一個(gè)訂單的故事。中層如何帶團(tuán)隊(duì)，做管理。
經(jīng)典訓(xùn)練：超級團(tuán)隊(duì)—領(lǐng)袖風(fēng)采

【“6S績效管理工具”發(fā)明人—安新強(qiáng)老師介紹】

安新強(qiáng)老師，著名績效管理專家，高級人力資源管理師，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和領(lǐng)導(dǎo)力專家，團(tuán)隊(duì)職業(yè)化訓(xùn)練師，國際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會高級培訓(xùn)師，北京大學(xué)、浙江大學(xué)、中山大學(xué)等多所著名大學(xué)的客座教授。曾任世界500強(qiáng)企業(yè)人力資源總監(jiān)十年，積累了豐富的企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。安老師在實(shí)踐中獨(dú)創(chuàng)的“6S績效管理理論和方法”是讓績效管理落地的有效工具，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的有效載體，在業(yè)界擁有較高的聲望。安老師在國內(nèi)專業(yè)刊物上發(fā)表了上百篇專業(yè)研究文章和案例。其中部分文章還榮獲相關(guān)領(lǐng)域金獎、銀獎，并被編輯錄入北京大學(xué)、浙江大學(xué)的MBA教材中，影響廣泛。

【什么是“6S績效管理理論”？】

“6S績效管理理論”是戰(zhàn)略實(shí)施工具，使公司所有員工的“心往一塊兒想，勁往一塊兒使”。

“6S績效管理理論”是一套執(zhí)行理念，使公司形成以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行文化。

“6S績效管理理論”是一套做事方式，使部門和員工形成承諾、結(jié)果、獎懲的自我提高機(jī)制。

【安新強(qiáng)老師的主要經(jīng)歷】：

西安交大EMBA；

世界500強(qiáng)企業(yè)生產(chǎn)主管；

世界500強(qiáng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)理；

世界500強(qiáng)企業(yè)銷售經(jīng)理；

世界500強(qiáng)企業(yè)人力資源經(jīng)理；

世界500強(qiáng)企業(yè)人力培訓(xùn)總監(jiān)；

世界500強(qiáng)企業(yè)人力資源總監(jiān)；

    講師定位：人力資源、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力

【安新強(qiáng)老師的主講課程】：

績效管理、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力、高品質(zhì)溝通、MTP、招聘面試技術(shù)、培訓(xùn)體系建設(shè)

【安新強(qiáng)老師服務(wù)過的企業(yè)】：

中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、中國鐵通、工商銀行、交通銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、北京銀行、貴州電力、六盤水電力、貴州煙草、首都機(jī)場、呼倫貝爾機(jī)場、恒信集團(tuán)、駱駝集團(tuán)、新華書店、中國電力、內(nèi)蒙古電力、呼和浩特電力、中央糧食儲備庫、東莞電力、太極集團(tuán)、洛陽工商銀行、青島聯(lián)通、蘭德集團(tuán)、銀瑞達(dá)集團(tuán)、紅星美凱龍、中國石化、中國石油塔里木油田

【安新強(qiáng)老師的授課風(fēng)格】：

神采飛揚(yáng)、聲情并茂、激情四射、案例互動、情景模擬、理論聯(lián)系實(shí)際、感染力極強(qiáng)。