優(yōu)秀班組長培訓課程大綱
培訓講師:安新強
培訓時間:2天
【課程收益】:
1、樹立做為班組長的心態(tài)
2、具備一名班組的素質(zhì)
3、掌握稱職班組的技能
4、懂得培訓、激勵下屬人員的方法
5、可以建設合格的管理團隊
【課程大綱】:
一、 角色認知
1、企業(yè)需要優(yōu)秀的班組長
2、優(yōu)秀的班組長準確定位
3、了解領導的期望
案例:任勞任怨的人
案例 通過學習認識企業(yè),認識自己作為基層的管理者的管理角色,如何才能成為優(yōu)秀的基層管理者
二、 班組長素質(zhì)要求
1、優(yōu)秀班組長的能力模型
2、心態(tài)與情緒管理
了解優(yōu)秀班組長所需具備的能力
明白作為一名優(yōu)秀班組長的心態(tài)管理的重要性,并掌握情緒管理的方法
三、 班組溝通管理
1、什么是溝通?
2、溝通的三大要素
3、溝通的程序及目的
4、通過案例模擬,基本理論闡述:
認識溝通的重要性
了解溝通的基本要領
5、認識班組內(nèi)員工的性格差異
7、溝通不良以及產(chǎn)生的問題處理
8、與下屬、上司、同事溝通的重要性
6、溝通的方法和技巧
游戲體驗:溝通的重要性 講解
總結 了解員工性格差異并有針對性的溝通
通過實例分析,小組討論,掌握溝通技巧,懂得處理溝通不良引起障礙的處理方法
四、 班組團隊建設
1、什么是團隊及其特征
2、體味團隊
3、你是一名優(yōu)秀的團隊領導嗎
4、建立起你和班組成員間的信任
5、如何與團隊中的人相處
6、團隊為什么需要激勵
● 馬斯洛的需求層次理論
● XY雙因素理論
● 公平理論
● 激勵要對癥下藥
● 表揚、說服和批評技巧
5、產(chǎn)生團隊沖突的根源
6、團隊沖突有效處理辦法
案例:《西游記》中誰最厲害? 演示
案例講解
了解企業(yè)團隊運作的重要性及優(yōu)秀團隊的特征
7、掌握團隊建設的方法和技巧
1)、 團隊激勵技巧
2)、 表揚、批評技巧
3)、 通過案例分析懂得公平理論的重要…
掌握解決團隊沖突、問題的方法
五、 班組長時間管理
1、時間浪費因素分析及對策
2、時間管理方法
3、時間管理優(yōu)先矩陣圖
案例:時間價值――掙回你的份錢
六、 班組會議技巧
1、班組會議的目的
2、班前班后會的內(nèi)容
3、運營會議的留意事項
4、高效會議的八項原則
現(xiàn)場模擬:班前會
七、 現(xiàn)場管理方法基礎
1、解決問題的方法(5W2H、三現(xiàn)主義、5個為什么問題解析法等)
2、創(chuàng)設有效率的生產(chǎn)環(huán)境5s
3、現(xiàn)場成本管理
4、現(xiàn)場實際作業(yè)應把握的內(nèi)容
緊抓生產(chǎn)計劃主線
案例:如何解決問題 演練
分析小結
5、了解時間管理的價值
6、掌握時間管理的方法和技巧
7、認識到班組會議的重要性
8、通過案例演示,掌握班前會議內(nèi)容及方法
9、掌握現(xiàn)場基本的管理技能
10、意識到?jīng)Q問題的能力是成為優(yōu)秀班組長的重要能力之一
11、學習如何解決問題的技巧和方法,做好現(xiàn)場管理工作
八、 班組質(zhì)量管理
1、 怎樣走出質(zhì)量的誤區(qū)
2、 怎樣查找質(zhì)量問題及解決方法
案例:班組質(zhì)量管理
九、 班組安全管理
1、海因里希的事故因果連鎖理論
2、班組長和班組成員的安全職責
3、班組安全生產(chǎn)的領導方法
4、班組安全預防工作
案例:制造業(yè)安全事故案例分析 活動
案例講解
5、通過學習加強質(zhì)量管理力度
1)、 產(chǎn)品品質(zhì)對企業(yè)的重要性
2)、 掌握如何提升產(chǎn)品質(zhì)量的方法
3)、 作為班組長如何進行班組質(zhì)量管理
通過案例分析認識到企業(yè)安全生產(chǎn)的重要性,如何進行安全管理和安全防范
十、 班組長自我提升
1、班組長的自我超越
2、突破自我發(fā)展的瓶頸
3、提高情商十分重要
案例:制造業(yè)基層管理者的管理藝術
十一、 班組執(zhí)行力提升
1、 任務VS結果
2、企業(yè)中大量存在的現(xiàn)象
案例:結果與過程
活動案例講解
總結 班組長自我發(fā)展之路
如何進行管理,提高情商
認識工作在于正確的執(zhí)行
如何處理任務與結果的關系
十二、 總結與記憶