西點軍校執(zhí)行力

【培訓師】：安新強

【培訓時間】：2天

【課程背景】：
不會執(zhí)行與結果發(fā)生，戰(zhàn)略不落地、企業(yè)不贏利很正常?。?！ 
你也許懂得發(fā)動機的原理，但你會開車嗎？
你知不知道開車不認真會車毀人亡？
你也許看了無數(shù)場足球比賽，但你真正懂得踢球嗎？
你知不知道踢球不全力以赴就會被淘汰？
你知不知道踢球有可能會把腳踢斷？
但你想過沒有，一個好的司機是有價值的，一個好的球員更是身價千萬！
這就是市場，市場只回報那些真正的執(zhí)行者。
【培訓大綱】：
第一部分：執(zhí)行的主體----強大團隊
1、領導：領導不是任命出來的，是自己主動承擔責任而站出來的。
2、個人：什么是團隊？無原則的友愛不是團隊，只是朋友的小圈子，只有各自獨立地履行職責，互相提供價值，同事之間才有合作的前提，團隊的成功是創(chuàng)造更高的價值，讓客戶感動。
3、團隊：執(zhí)行的團隊有統(tǒng)一的目標，統(tǒng)一的思想、統(tǒng)一的行動、統(tǒng)一的聲音。沒有內心強大的員工，就沒有強大的公司。
4、機制：團隊的成長，要有機制，品牌積分是一個競爭機制，也是價值認同與強化的一個機制。
經(jīng)典訓練：團隊建設
第二部分：執(zhí)行的基因------商業(yè)人格
一、什么是執(zhí)行力
執(zhí)行是將目標變成結果的行動；企業(yè)執(zhí)行力是將公司戰(zhàn)略目標變成財務結果的企業(yè)組織能力，是我們企業(yè)的核心競爭力。
二、為什么執(zhí)行難？
我們行動的準則，不是自己的職責，而是老板的臉色、同事的行為，沒有自己獨立的人格，突出的表現(xiàn)是把別人的錯誤當成自己錯誤的理由，這就是商業(yè)人格的缺失；部門之間不是職業(yè)價值的交換，而是責任的推諉，一旦出現(xiàn)了問題，立即推給別人，沒有獨立的自省意識，這也是商業(yè)品格的缺失。 
三大落后文化：人治文化、含糊文化和面子文化。
三、什么是商業(yè)人格
打掉依賴人格，從權力依附體系向價值交換體系轉變，從情感關系向責任關系轉變。
商業(yè)人格---堅守商業(yè)原則，倡導價值交換的獨立品格。
1、獨立地堅守公司原則，制度面前“六親不認”,責任第一，遵循成年人邏輯；
2、獨立地做出價值結果，用與團隊、客戶做公平交換，提倡社會人心態(tài)。
四、商業(yè)人格的修煉方法（四要四不要）
1. 對客戶：要結果，不要理由；
2. 對上級：要價值，不要討好；
3. 對同事：要對事，不要對人；
4. 對自己：要原則，不要人情。
經(jīng)典電影：商業(yè)人格 
第三部分：執(zhí)行的本質----結果導向
一、不做結果的困惑
沒有結果，企業(yè)靠什么生存？沒有結果，戰(zhàn)略不就是一句空話？執(zhí)行就是將目標變成結果的行動，只有結果才能讓我們生存，才能說明你的價值。
二、不結果的根源是什么？
一是態(tài)度問題，不愿意做結果，二是認識問題，不懂得什么是結果；三是能力問題，做不出結果，但是，大多數(shù)人是不懂什么是結果。
三、什么是任務，什么是結果？
我們每天做的是結果？還是做的是任務？是許多人沒有搞清楚，執(zhí)行的假象是把做任務當成了做結果，每天上班，只是完成了任務，而拿什么與客戶做交換？那才是結果。
1、什么是任務：完成“三事”；2、什么是結果？結果“三要素”；3、結果訓練。
2、說出下周要做的任意一件事，看看是否符合結果定義“三要素”？
九段秘書:請問你是幾段？你的價值是多少？
四、結果思維訓練法
結果思維比做結果更重要，做一次結果，不等于總會做出結果，但是有了結果，卻能夠自覺地、長期地做出結果，養(yǎng)成執(zhí)行人才的優(yōu)秀特性。
1、結果外包法；2、底線結果法。
五、結果行為訓練
執(zhí)行力是訓練出來的，掌握執(zhí)行訓練的48字真經(jīng)，修煉全員結果行為。
1、8字態(tài)度：認真第一，聰明第二。
2、16字原則：結果提前，自我退后；鎖定目標，專注重復；
3、24字流程：
事前：決心第一，成敗第二；事中：速度第一，完美第二；事后：結果第一，理由第二。
經(jīng)典案例：亮劍，打敗坂田聯(lián)隊
第四部分：執(zhí)行的方向-----客戶價值 
一、什么是客戶？
客戶好像每天都在與我們在一起，實際上我們根本不懂客戶。深刻理解客戶，是我們執(zhí)行的方向更加清晰。
客戶是衣食父母，是我們的資源，是商業(yè)回報的來源。
二、什么是客戶價值?
為客戶提供價值是執(zhí)行的方向，戰(zhàn)略上，是優(yōu)秀公司的百年基業(yè)的根本。
價值競爭的時代，客戶價值體現(xiàn)在為客戶提供全面解決方案上。
在保證自己公司基本利益的前提下，滿足客戶需求，超越客戶期望。
檢驗客戶價值的標準：“三感一持續(xù)”。
三、怎么做客戶價值?
基本的原則是高價值、低成本、能體驗，可持續(xù)。敬畏客戶，超越客戶價值期望，讓客戶感動。
四、什么是內部客戶價值
只有內部客戶價值，才會有真正意義上的外部客戶價值，建立內部客戶價值鏈，才可能傳遞給外部客戶強大的團隊品牌。
五、客戶價值的修煉
“反省五訓”，我為客戶做了什么？用結果定義每天的客戶價值，讓我們的一切努力都為了客戶，讓我們一切爭論的裁判權交給客戶，讓我們像500強一樣聚焦客戶價值，訓練出一支以客戶價值為導向的強大執(zhí)行團隊。
經(jīng)典訓練：沃爾瑪?shù)摹叭孜⑿Α薄?br />第五部分：執(zhí)行的環(huán)境----開放分享
一、執(zhí)行的最大成本----溝通的成本
中國的強國之道，一是改革，二是開放，改革需要開放的環(huán)境，開放是為了推進改革。國家如此，企業(yè)也一樣，沒有的開放的環(huán)境，企業(yè)的執(zhí)行與變革將會很難。
1、最大的成本是什么？看不見的成本是大量的溝通。
2、什么原因，讓我們成本高？封閉文化讓我們付出沉重代價。
二、營造執(zhí)行的環(huán)境----開放分享的兩大原則
“一對多”原則：不做一對一溝通，除了商業(yè)秘密，一切都可以放到桌子上面來。
對事不對人原則：讓同事之間的關系變得簡單。
三、開放分享的方法
1.客戶見證法----讓客戶說話，客戶是我們對與錯的唯一裁判。 
2.內部論壇法---讓員工爭鳴，真理是在爭論中，越辨越清，用事說理。
3.總裁書信法----總裁要講話，讓員工經(jīng)常聽到總裁的聲音，知道我們的理念。
4.推倒墻壁法---讓部門之間、業(yè)務之間完全透明化，做開放式的業(yè)務流程與工作環(huán)境。
四、開放分享的結果：
1、減少團隊溝通成本----讓關系變得簡單，讓權謀無處藏身，讓執(zhí)行變得通暢。
2、團隊呈幾何級成長----“世界上只有兩種東西越分享越多，一是愛，二是智慧”。
經(jīng)典案例：萬科的陽光文化。 
第六部分：執(zhí)行的訓練——新“天龍八部”
一、團隊競賽法----品牌榜、業(yè)績榜、紅黑榜，讓我們團隊成長的積分呈正向增長。
訓練：為一位你的同事加品牌分。
二、客戶見證法----請進來，走出去，讓客戶的評價左右我們的輿論導向，讓客戶價值成為我們的風向標。
訓練：拜訪客戶。
三、現(xiàn)場震憾法----到現(xiàn)場，抓證據(jù)，給震憾，親眼所見，現(xiàn)場說理，永遠大于空洞的說教。
四、案例傳承法----分類收集成功與失敗的故事，讓這些故事成為集體的記憶，成為團隊的教材。
訓練：講一個經(jīng)典的案例。
五、標桿學習法----樹立自己的執(zhí)行標桿和榜樣，當我們出現(xiàn)成長困惑的時候，想一想我的標桿會怎么做？
六、能人分解法----向優(yōu)秀的人學習，結構成做事的流程，沉淀為執(zhí)行的標準，復制執(zhí)行團隊，讓英雄變群雄，人人皆可為圣賢。
七、崗位輪換法---不同的崗位之間的轉換，是體會內部客戶價值的最好方式，團隊的支持與合作是基于對他人深深的理解。
八、個人戰(zhàn)略法----將公司戰(zhàn)略與個人戰(zhàn)略相結合，只有員工自己想要的戰(zhàn)略，才能注定執(zhí)行下去。
訓練：為你現(xiàn)場做一個價值10萬的個人戰(zhàn)略。
經(jīng)典電影：本田是如何訓練員工的？
第七部分：執(zhí)行的機制——三S執(zhí)行模式
一、優(yōu)秀的企業(yè)是如何執(zhí)行的？
是什么成就了GE這家偉大的商業(yè)帝國？是什么創(chuàng)造了沃爾瑪?shù)钠孥E？是什么讓聯(lián)邦快遞使命必達，優(yōu)秀的公司一定有優(yōu)秀的執(zhí)行模式，就是制度執(zhí)行力。
二、三S管理模式
S1：結果清楚:量化目標為結果，一對一承諾結果，說好獎罰，明確意義，這是高效執(zhí)行的前提。明確方法：針對結果，分解過程，制定關鍵節(jié)點，拿出具體措施與方法。執(zhí)行人提供措施選擇，決策人做決策。
S2: 過程檢查：按照分解的結果， 確定關健節(jié)點，通過第三方公正檢查，公開檢查過程與結果。
S3:及時獎罰：以最后時間為節(jié)點，完成則獎，沒有完成則罰，公開兌現(xiàn)當初的承諾。改進復制：集體討論，總結經(jīng)驗與教訓，總結出新的方法，補充到制度或流程中來，讓團隊照此執(zhí)行，復制出一樣優(yōu)秀的團隊。
第八部分：執(zhí)行的推動-----做九段總裁
1、為什么過去的經(jīng)驗很成功，現(xiàn)在卻不管用了？
2、為什么沒有時間思考戰(zhàn)略與未來，卻每天在救火？
3、為什么想留下的人才留不住，想開掉的人卻走不了？
4、為什么有許多美好的構想，卻很難實現(xiàn)？
5、為什么有良好的愿望，卻受到沉重的打擊？
 
一、總經(jīng)理的四大戰(zhàn)略底線 
1. 生死之理：靠什么來指導我們的思想？ 
2. 存活之理：靠什么來指導我們的業(yè)務安排？ 
3. 致勝之理：靠什么獲得比較競爭優(yōu)勢？ 
4. 持續(xù)之理：靠什么獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢？ 
二、總經(jīng)理四大領導原則 
1、自知之明：你的草原哪里？ 
2、順水行舟：時勢造英雄，還是英雄造時勢？ 
3、血濃于水：個人利益與團隊利益，你選擇哪個？ 
4、知己知彼：我們靠什么變得強大？
三、九段總裁
一段總裁：做榜樣：創(chuàng)業(yè)艱難，精神可嘉，以身作則，是員工學習的好榜樣。
他們處處以身作則，是員工崇拜的偶象，學習的榜樣！
提示: 自己好，不等于團隊好。
麥當勞：貝爾
二段總裁:做說教：向員工講目標，講原則，講道理，諄諄教導，誨人不倦。 
教育員工，關心員工成長，給他們激勵和幫助，鼓勵員工前進！
提示：好話說盡了，沒有什么效果，良好的愿望得到沉重的打擊！
沃爾瑪：沃爾頓
三段總裁：做核心：只打造核心團隊，目標是形成統(tǒng)一的價值觀，準備人才； 
形成一個緊密團結在自己周圍的核心團隊。
提示：這個團隊是以核心價值觀一致為標準建立起來的，還是以能力、資歷、聽話、派系制約為標準建立起來的？如果是后者，并不讓人放心。
阿里巴巴，淘寶網(wǎng)：馬云
四段總裁：做機制：建立制度、規(guī)則、流程，用機制管理人的行為。 
他知道，鐵打的營盤，流水的兵，只要建立機制，公司的強大，在于制度化的程度。
長江實業(yè)：李嘉誠
五段總裁：做模式：建立滿足客戶價值的、不依靠能人的業(yè)務運營模式。
開始設計和建立自己獨特的業(yè)務模式。
提示:最容易出現(xiàn)的問題的是，在建立模式的過程中，走向了精英主義，技術主義或能人體系，以為高價值，就一定有高利潤，孰不知，沒有低成本和可持續(xù)，一樣不是好模式。
萬科：王石
六段總裁：做復制：要求中層做傳承，要求員工做專注，在模式上做團隊成長。
在機制和模式試點成功的時候，開始不斷地復制，再復制，在過程中，告訴中層唯一的目標，就是傳承模式；告訴員工唯一的成功，就是專注重復！
聯(lián)想：柳傳志
七段總裁：做進化：優(yōu)勝劣汰，狼性十足，制造危機，提高團隊執(zhí)行力。
這類總裁屬于戰(zhàn)略管理者了，進入了團隊進化的高境界；他們知道這個世界的規(guī)律是新陳代謝，是適者生存，是強者戰(zhàn)勝弱者，他們不給員工提供終身就業(yè)的機會，而為他們提供終生就業(yè)的能力。
GE：韋爾奇
八段總裁：做戰(zhàn)略：發(fā)現(xiàn)獨特客戶價值，帶領團隊實現(xiàn)目標，不戰(zhàn)而屈人之兵！ 
他知道是時勢造英雄，而不是英雄造時勢，他把戰(zhàn)略的起點與歸宿定義為客戶價值建立低標準的，團隊可以適應的長效贏利模式。
微軟：蓋茨
九段總裁：做未來：選好接班人，為企業(yè)打下了長青基業(yè)，為公司留下原則與精神！ 
頂尖的總裁了！
人就是人，不是神，當你的歷史使命即將完成時，請將你的企業(yè)交給優(yōu)秀的接班人，留下偉大的思想與精神，這才是一家企業(yè)基業(yè)長青的機理。
IBM：郭士納
經(jīng)典案例：學習《亮劍》李云龍。
第九部分：執(zhí)行的關鍵---強大的中層
一、中層的困惑
領導不理解、員工不執(zhí)行、職責不清晰、疲勞無效果。
二、中層，執(zhí)行力的關健
1、總裁的戰(zhàn)略，靠中層去執(zhí)行；
2、優(yōu)秀的文化，靠中層去傳承；
3、強大的團隊，靠中層去訓練；
4、一流的業(yè)績，靠中層去取得。
三、中層的角色與目標
1、對總裁----執(zhí)行官；100%執(zhí)行。
2、對業(yè)務----檢查官；70%時間做檢查。
3、對團隊----教練員。訓練出無數(shù)個你。
目標只有一個：賺錢。
經(jīng)典案例：松下對下屬的批評；
體驗訓練：籃球隊長與隊員的不同。
四、中層的執(zhí)行方法（兩講三做）
第一: 講結果；第二:講后果；第三: 做檢查；第四: 做獎罰；第五:做復制。
大型訓練：一個訂單的故事。中層如何帶團隊，做管理。
經(jīng)典訓練：超級團隊—領袖風采

【“6S績效管理工具”發(fā)明人—安新強老師介紹】

安新強老師，著名績效管理專家，高級人力資源管理師，團隊執(zhí)行力和領導力專家，團隊職業(yè)化訓練師，國際職業(yè)培訓師協(xié)會高級培訓師，北京大學、浙江大學、中山大學等多所著名大學的客座教授。曾任世界500強企業(yè)人力資源總監(jiān)十年，積累了豐富的企業(yè)管理實踐經(jīng)驗。安老師在實踐中獨創(chuàng)的“6S績效管理理論和方法”是讓績效管理落地的有效工具，是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標的有效載體，在業(yè)界擁有較高的聲望。安老師在國內專業(yè)刊物上發(fā)表了上百篇專業(yè)研究文章和案例。其中部分文章還榮獲相關領域金獎、銀獎，并被編輯錄入北京大學、浙江大學的MBA教材中，影響廣泛。

【什么是“6S績效管理理論”？】

“6S績效管理理論”是戰(zhàn)略實施工具，使公司所有員工的“心往一塊兒想，勁往一塊兒使”。

“6S績效管理理論”是一套執(zhí)行理念，使公司形成以結果為導向的執(zhí)行文化。

“6S績效管理理論”是一套做事方式，使部門和員工形成承諾、結果、獎懲的自我提高機制。

【安新強老師的主要經(jīng)歷】：

西安交大EMBA；

世界500強企業(yè)生產主管；

世界500強企業(yè)生產經(jīng)理；

世界500強企業(yè)銷售經(jīng)理；

世界500強企業(yè)人力資源經(jīng)理；

世界500強企業(yè)人力培訓總監(jiān)；

世界500強企業(yè)人力資源總監(jiān)；

    講師定位：人力資源、執(zhí)行力、領導力

【安新強老師的主講課程】：

績效管理、團隊執(zhí)行力、領導力、高品質溝通、MTP、招聘面試技術、培訓體系建設

【安新強老師服務過的企業(yè)】：

中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、中國鐵通、工商銀行、交通銀行、農業(yè)銀行、建設銀行、北京銀行、貴州電力、六盤水電力、貴州煙草、首都機場、呼倫貝爾機場、恒信集團、駱駝集團、新華書店、中國電力、內蒙古電力、呼和浩特電力、中央糧食儲備庫、東莞電力、太極集團、洛陽工商銀行、青島聯(lián)通、蘭德集團、銀瑞達集團、紅星美凱龍、中國石化、中國石油塔里木油田

【安新強老師的授課風格】：

神采飛揚、聲情并茂、激情四射、案例互動、情景模擬、理論聯(lián)系實際、感染力極強。