招聘技能提升訓(xùn)練

【培訓(xùn)師】：安新強(qiáng)

【培訓(xùn)時(shí)間】：1天

【學(xué)習(xí)對(duì)象】：人力資源管理者

【課程目標(biāo)】：通過(guò)本次課程的學(xué)習(xí)，幫助學(xué)員了解人事工作的各大模塊工作內(nèi)容，掌握其基本的工作技能和工作開(kāi)展方法，在企業(yè)中能夠勝任人事專(zhuān)員、招聘專(zhuān)員等工作崗位。

【培訓(xùn)方式】專(zhuān)題講解/案例分析/分組研討/角色扮演/現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)/視頻觀摩/游戲互動(dòng)
【課程大綱】

第一講：人力資源實(shí)務(wù)技能必備的基礎(chǔ)知識(shí)

一、人力資源職業(yè)現(xiàn)狀和將來(lái)，該職業(yè)發(fā)展路徑和規(guī)劃

二、人力資源服務(wù)行業(yè)概況、勞動(dòng)力市場(chǎng)、人才市場(chǎng)

三、HR六大職能內(nèi)容簡(jiǎn)介、區(qū)別和聯(lián)系

四、人力資源管理地位、和企業(yè)管理的關(guān)系

五、組織架構(gòu)、工作分析、崗位設(shè)置、崗位說(shuō)明書(shū)

六、人力資源軟件、人力資源成本、人力資源系統(tǒng)

第二講：招聘工作在企業(yè)中的地位和作用

一、招聘系統(tǒng)與員工績(jī)效的關(guān)系

二、員工績(jī)效與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系

三、招聘流程

四、招聘環(huán)節(jié)HR與直線(xiàn)經(jīng)理的分工協(xié)作

五、總結(jié)：招聘工作在企業(yè)中的地位和作用

第三講：面試之前的招聘管理

一、如何制定招聘計(jì)劃

二、如何制定招聘方案

三、如何制作招聘廣告

四、如何選擇招聘渠道

1、內(nèi)部招聘

（1）內(nèi)部招聘的流程
（2）內(nèi)部招聘的四種形式
（3）內(nèi)部招聘的五項(xiàng)注意

2、外部招聘

（1）外部招聘的渠道選擇技巧
（2）外部招聘渠道的適用對(duì)象

3、內(nèi)外部招聘的利弊分析
4、校園招聘及注意事項(xiàng)
（1）時(shí)機(jī)選擇
（2）應(yīng)屆生的四大甄選技巧
（3）招聘應(yīng)屆生的四項(xiàng)注意

五、如何發(fā)布招聘信息

1、招聘廣告設(shè)計(jì)的四項(xiàng)原則
2、發(fā)布招聘廣告易犯的錯(cuò)誤
3、招聘廣告的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容

六、如何篩選簡(jiǎn)歷

1、初選簡(jiǎn)歷的技巧
2、從簡(jiǎn)歷判斷候選人的含金量

七、如何進(jìn)行筆試

第四講：面試管理

一、結(jié)構(gòu)化面試

1、結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試的比較
2、結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)
3、結(jié)構(gòu)化面試的步驟
4、案例分析：結(jié)構(gòu)化面試的標(biāo)準(zhǔn)流程及面試問(wèn)題
二、面試的基本流程
1、面試如何準(zhǔn)備
（1）面試方式
（2）面試問(wèn)題的三大分類(lèi)
2、面試如何開(kāi)場(chǎng)
3、正式面試的九項(xiàng)鐵律
（1）面試官提問(wèn)的七項(xiàng)技巧
（2）“剝冬筍”法則—防謊面試法
（3）面試官提問(wèn)舉例
（4）不同考察項(xiàng)的靶向提問(wèn)技巧
（5）面試中的聆聽(tīng)技巧
4、解問(wèn)答疑 
5、面試結(jié)束
6、面試評(píng)估的項(xiàng)目及分工
7、面試決策
三、面試中的時(shí)間分配
四、面試中的非語(yǔ)言信息及釋義—破譯候選人的肢體語(yǔ)言

五、如何制作標(biāo)準(zhǔn)化的《面試評(píng)估表》

六、如何確定各個(gè)崗位的招聘標(biāo)準(zhǔn)

七、如何針對(duì)各個(gè)崗位的招聘標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)問(wèn)題

1、引入式問(wèn)題

2、行為式問(wèn)題

3、智力（應(yīng)變）式問(wèn)題

4、動(dòng)機(jī)式問(wèn)題

5、虛擬情境式問(wèn)題

6、壓迫式問(wèn)題
八、面試的主要方法：行為事件面試法—STAR
1、行為性面試題的設(shè)計(jì)
（1）基于核心價(jià)值觀的面試題設(shè)計(jì)
（2）基于職位勝任力的面試題設(shè)計(jì)
2、如何區(qū)分不同的STAR
3、行為事件面試法正反舉例
九、面試官常見(jiàn)的十五個(gè)誤區(qū)
十、需要重點(diǎn)關(guān)注的八類(lèi)候選人

十一、面試問(wèn)話(huà)考官的四條基本準(zhǔn)則

十二、面試中人才價(jià)值評(píng)估的四個(gè)核心維度

1、對(duì)候選人職業(yè)興奮點(diǎn)的探尋

2、對(duì)候選人責(zé)任承擔(dān)能力的探尋

3、對(duì)候選人工作感悟及總結(jié)能力的探尋

4、對(duì)候選人解決實(shí)際問(wèn)題的能力評(píng)估

十三、薪酬談判的四個(gè)加號(hào)
第五講：面試后的招聘管理
一、背景調(diào)查的八項(xiàng)必查
二、決定人選前的八個(gè)問(wèn)題
三、如何制定招聘制度

四、招聘常用的表單

第六講：如何錄用
一、錄用通知書(shū)的設(shè)計(jì)
二、建立新同事人事檔案
三、新同事表現(xiàn)曲線(xiàn)圖
四、如何幫助新員工盡快適應(yīng)工作崗位--入職輔導(dǎo)與試用期管理
五、新同事的試用期培訓(xùn)
六、新員工試用期考核標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)技巧--如何界定試用期不合格
七、勞動(dòng)合同法背景下，試用期的設(shè)置與轉(zhuǎn)正的正確操作
第七講 ：招聘評(píng)估
一、招聘評(píng)估的流程
二、招聘評(píng)估的操作

第八講：如何規(guī)避招聘中的法律問(wèn)題

一、勞動(dòng)法熱點(diǎn)問(wèn)答

二、新勞動(dòng)合同法修改要點(diǎn)

三、江蘇新勞動(dòng)合同條例修改要點(diǎn)