《員工職業(yè)化素養(yǎng)提升》課程介紹
【培訓(xùn)講師】:安新強(qiáng)
【培訓(xùn)時(shí)間】:1-2天
【課程背景】:
為什么員工工作熱情不足、工作效率不高、自我壓力不夠、學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)?
為什么員工對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作執(zhí)行力度不夠,沒(méi)有反饋,時(shí)效性差?
為什么員工的意識(shí)未跟上公司發(fā)展的步伐,動(dòng)力不足?
為什么員工的成長(zhǎng)總是跟不上企業(yè)的發(fā)展速度?
為什么員工的表現(xiàn)常常不盡人意:缺乏目標(biāo),工作散漫,效率低,忠誠(chéng)度差?
為什么很多員工處在有心無(wú)力狀態(tài),想做好,但不知道該如何做好?
為什么很多員工的行為與企業(yè)的形象相悖?
答案是:他們?nèi)狈β殬I(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練
美國(guó)學(xué)者的調(diào)查表明:絕大多數(shù)人在工作中僅發(fā)揮了10—30%左右的能力。如果受到充分的職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn),就能發(fā)揮其能力的50~80%。
職業(yè)素養(yǎng)就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化,即要求員工履行組織交代下來(lái)的崗位職責(zé),專業(yè)地完成到最佳,準(zhǔn)確扮演好自己的工作角色。明白“可為與不可為”。
提升員工的素養(yǎng)和行為規(guī)范,已經(jīng)被越來(lái)越多的企業(yè)重視,華為、聯(lián)想集團(tuán)等優(yōu)秀企業(yè)已經(jīng)把“員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)”課程列為每年例行課程,他們把該課稱之為“常規(guī)武器”。
【課程收獲】:
提升員工的自我認(rèn)知,角色定位準(zhǔn)確,并利用一切渠道提升自我素養(yǎng)。
讓參訓(xùn)者明白:
1、職場(chǎng)人應(yīng)該有的自我認(rèn)知;
2、職場(chǎng)人應(yīng)該有的角色意識(shí);
3、職場(chǎng)人應(yīng)該有的職業(yè)道德;
4、職場(chǎng)人應(yīng)具備的的六大素養(yǎng);
5、職場(chǎng)人應(yīng)該有的行為規(guī)范;
【課程大綱】:
第一講: 職場(chǎng)人在企業(yè)中存在的意義--幫你實(shí)現(xiàn)職場(chǎng)人的心理定位
1、職場(chǎng)人的實(shí)質(zhì)意義;
2、職場(chǎng)人和企業(yè)的四個(gè)關(guān)系,如何與企業(yè)實(shí)現(xiàn)共贏;
3、職場(chǎng)人應(yīng)該有的自我認(rèn)知;
4、職場(chǎng)人應(yīng)具備的角色意識(shí);
5、職場(chǎng)人應(yīng)遵循的八大職業(yè)道德,大勝靠德,小勝靠智;
6、案例討論:一個(gè)員工的行為是否符合職業(yè)道德的要求;
第二講: 職場(chǎng)人的六項(xiàng)素養(yǎng)
一、 忠誠(chéng)敬業(yè)
1. 忠誠(chéng)是職場(chǎng)人的第一要素,也是個(gè)人品牌的第一要素;
2. 職場(chǎng)上忠誠(chéng)的幾種表現(xiàn);
3. 故事分享:凡事做到超出期望---一個(gè)割草工的故事;
4. 經(jīng)典再現(xiàn):不折不扣執(zhí)行命令---把信送給加西亞;
5. 案例分析:全力以赴 OR 全力應(yīng)付OR 全心以赴;
二、 積極樂(lè)觀
1. 案例分析:?jiǎn)T工A和員工B的區(qū)別;
2. 積極之樹(shù)與消極之樹(shù)的不同果實(shí);
3. 不做環(huán)境的污染者;
4. 做積極氛圍的創(chuàng)造者,讓企業(yè)因你而不同;
5. 被動(dòng)無(wú)奈 OR 操之在我;
6. 視頻學(xué)習(xí):約翰如何面對(duì)挫折,積極樂(lè)觀;
三、 主動(dòng)負(fù)責(zé)
1. 表現(xiàn)負(fù)責(zé)任 OR 真正負(fù)責(zé)任;
2. 小組討論:一個(gè)員工出了問(wèn)題,責(zé)任該怎么分配?
3. 功勞 & 苦勞
4. 案例學(xué)習(xí):負(fù)責(zé)任就是令事情發(fā)生;
四、 合作共贏
1. 游戲體驗(yàn):你贏我贏;
2. 視頻欣賞:個(gè)人英雄與團(tuán)隊(duì)精神;
五、 意愿方法
1. 意愿百分百,方法無(wú)窮大;
2. 體驗(yàn)游戲:A—B;
六、 感恩心態(tài)
1. 常懷感恩心態(tài)令人生幸福;
2. 常懷感恩心態(tài)令貴人相助;
3. 現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn):感恩企業(yè),感恩曾支持你的人;
第三講: 職場(chǎng)人的行為規(guī)范
一、 維護(hù)公司形象,遵守相關(guān)制度,完成崗位職責(zé)
1. 你是公司的形象代言人;
2. 個(gè)性服從組織,先適應(yīng)后創(chuàng)造,遵守制度是天職;
3. 要想當(dāng)領(lǐng)導(dǎo),先學(xué)會(huì)服從領(lǐng)導(dǎo);
4. 完成崗位職責(zé),達(dá)成要求的績(jī)效;
二、 信守承諾,遵守時(shí)間,利用時(shí)間,高效工作
1. 今日事,今日畢;
2. 言必行,行必果;
3. 時(shí)間四象限的區(qū)分利用;
4. 高效人士的職業(yè)習(xí)慣分享;
5. 視頻欣賞:鵝卵石的故事;
三、 目標(biāo)導(dǎo)向,以終為始
1. 成功的八大秘訣之一:目標(biāo)清晰;
2. 成功的八大秘訣之二:意愿強(qiáng)烈;
3. 目標(biāo)管理的SMART原則+PDCA+5W2H;
4. 故事分享:哈佛實(shí)驗(yàn) & 半英里的故事;
四、 坦誠(chéng)溝通
1. 溝通從心開(kāi)始—溝通應(yīng)具備的六大心態(tài);
2. 以案例說(shuō)明 溝通中常見(jiàn)現(xiàn)象及障礙點(diǎn)分析;
3. 溝通中應(yīng)懂得的人性智慧;
4. 案例討論:如何面對(duì)情緒失控的員工?
5. 與不同關(guān)系(上司、下屬、同級(jí)、客戶等)的溝通要領(lǐng);
6. 在不同情境下(重要、緊急、常規(guī)、表?yè)P(yáng)、批評(píng)等)的溝通方法,如何轉(zhuǎn)化批評(píng)為鼓勵(lì),如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長(zhǎng);
7. 對(duì)不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達(dá)到溝通目的;
8. 角色扮演:
(1)如何接受上級(jí)安排的工作?
(2)如何及時(shí)向上級(jí)反饋工作進(jìn)度?
(3)如何加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的執(zhí)行力度和時(shí)效性?
【視頻分析】:從一段視頻中看溝通的藝術(shù)。