《員工職業(yè)化素養(yǎng)提升》課程介紹

【培訓(xùn)講師】：安新強

【培訓(xùn)時間】：1天

【課程背景】：

    為什么員工工作熱情不足、工作效率不高、自我壓力不夠、學(xué)習(xí)意識不強？

    為什么員工對于領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作執(zhí)行力度不夠，沒有反饋，時效性差？

為什么員工的意識未跟上公司發(fā)展的步伐，動力不足？

    為什么員工的成長總是跟不上企業(yè)的發(fā)展速度？

    為什么員工的表現(xiàn)常常不盡人意：缺乏目標(biāo)，工作散漫，效率低，忠誠度差？

    為什么很多員工處在有心無力狀態(tài)，想做好，但不知道該如何做好？

    為什么很多員工的行為與企業(yè)的形象相悖？

    答案是：他們?nèi)狈β殬I(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練

美國學(xué)者的調(diào)查表明：絕大多數(shù)人在工作中僅發(fā)揮了10—30%左右的能力。如果受到充分的職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，就能發(fā)揮其能力的50～80%。

職業(yè)素養(yǎng)就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即要求員工履行組織交代下來的崗位職責(zé)，專業(yè)地完成到最佳，準(zhǔn)確扮演好自己的工作角色。明白“可為與不可為”。

提升員工的素養(yǎng)和行為規(guī)范，已經(jīng)被越來越多的企業(yè)重視，華為、聯(lián)想集團等優(yōu)秀企業(yè)已經(jīng)把“員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)”課程列為每年例行課程，他們把該課稱之為“常規(guī)武器”。

【課程收獲】: 

提升員工的自我認(rèn)知，角色定位準(zhǔn)確，并利用一切渠道提升自我素養(yǎng)。

讓參訓(xùn)者明白：
1、職場人應(yīng)該有的自我認(rèn)知；

2、職場人應(yīng)該有的角色意識；

3、職場人應(yīng)該有的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)；

4、職場人應(yīng)具備的的責(zé)任意識和責(zé)任能力；

5、職場人應(yīng)該有的溝通能力和協(xié)調(diào)能力；

【課程大綱】：

第一講：  職場人在企業(yè)中存在的意義--幫你實現(xiàn)職場人的心理定位

1、職場人的實質(zhì)意義；

2、職場人和企業(yè)的四個關(guān)系，如何與企業(yè)實現(xiàn)共贏；

3、職場人應(yīng)該有的自我認(rèn)知；

4、職場人應(yīng)具備的角色意識；

5、職場人應(yīng)遵循的職業(yè)道德，大勝靠德，小勝靠智；

6、案例討論：一個員工的行為是否符合職業(yè)道德的要求；

第二講：  職場人的五項素養(yǎng)

一、忠誠敬業(yè)

1.    忠誠是職場人的第一要素，也是個人品牌的第一要素；

2.    職場上忠誠的幾種表現(xiàn)；

3.    故事分享：凡事做到超出期望---一個割草工的故事；

4.    經(jīng)典再現(xiàn)：不折不扣執(zhí)行命令---把信送給加西亞；

5.    案例分析：全力以赴 OR 全力應(yīng)付OR 全心以赴；

二、積極樂觀

1.    案例分析：員工A和員工B的區(qū)別；

2.    積極之樹與消極之樹的不同果實；

3.    不做環(huán)境的污染者；

4.    做積極氛圍的創(chuàng)造者，讓企業(yè)因你而不同；

5.    被動無奈 OR 操之在我；

6.    視頻學(xué)習(xí)：約翰如何面對挫折，積極樂觀；

三、主動負(fù)責(zé)

1.    表現(xiàn)負(fù)責(zé)任 OR 真正負(fù)責(zé)任；

2.    小組討論：一個員工出了問題，責(zé)任該怎么分配？

3.    功勞 & 苦勞

4.    案例學(xué)習(xí)：負(fù)責(zé)任就是令事情發(fā)生；

5、  負(fù)責(zé)任是一種選擇，選擇的路不同，人生的結(jié)果不同；

四、達成結(jié)果、實現(xiàn)績效

1.    完成任務(wù)不等于達成結(jié)果；

2.    達成績效是職業(yè)人的天職；

3、  結(jié)果思維和客戶思維；

五、感恩心態(tài)

1.    常懷感恩心態(tài)令人生幸福；

2.    常懷感恩心態(tài)令貴人相助；

3.    現(xiàn)場體驗：感恩企業(yè)，感恩曾支持你的人；

第三講：  職場人的行為規(guī)范

一、 團隊合作共贏

1.    你是公司的形象代言人；

2.    個性服從組織，先適應(yīng)后創(chuàng)造，遵守制度是天職；

3.    要想當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，先學(xué)會服從領(lǐng)導(dǎo)；

4.    沒有完美的個人，只有完美的團隊；

5、  團隊合作的障礙及消除方法；

6、  團隊合作共贏的制度、流程和文化；

二、時間管理能力，信守承諾，遵守時間，利用時間，高效工作

1.    今日事，今日畢；

2.    言必行，行必果；

3.    時間四象限的區(qū)分利用；
4.    高效人士的職業(yè)習(xí)慣分享；

5.    視頻欣賞：鵝卵石的故事；

三、目標(biāo)鎖定能力，目標(biāo)導(dǎo)向，以終為始

1.    成功的八大秘訣之一：目標(biāo)清晰；

2.    成功的八大秘訣之二：意愿強烈；

3.    目標(biāo)管理的SMART原則+PDCA+5W2H；

4.    故事分享：哈佛實驗 & 半英里的故事；

四、溝通協(xié)調(diào)能力

1.    溝通從心開始—溝通應(yīng)具備的六大心態(tài)；

2.    以案例說明 溝通中常見現(xiàn)象及障礙點分析；

3.    溝通中應(yīng)懂得的人性智慧；

4.    案例討論：如何面對情緒失控的員工？

5.    與不同關(guān)系（上司、下屬、同級、客戶等）的溝通要領(lǐng)；
6.    在不同情境下（重要、緊急、常規(guī)、表揚、批評等）的溝通方法，如何轉(zhuǎn)化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長；
7.    對不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達到溝通目的；
8.    角色扮演：

（1）如何接受上級安排的工作？
（2）如何及時向上級反饋工作進度？
（3）如何加強對領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的執(zhí)行力度和時效性？
【視頻分析】：從一段視頻中看溝通的藝術(shù)。