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安新強(qiáng):安新強(qiáng)企業(yè)危機(jī)管理與媒體應(yīng)對(duì)
2016-01-20 38342

   《安新強(qiáng)企業(yè)危機(jī)管理與媒體應(yīng)對(duì)》

【培訓(xùn)師】:安新強(qiáng)

【培訓(xùn)時(shí)間】:根據(jù)客戶需要安排1—2天

【課程背景】:

    僅僅30多年,中國走過了西方發(fā)達(dá)國家百年的發(fā)展歷程......

    我們走得這么快,我們走得穩(wěn)嗎?

    危機(jī)已是一種常態(tài),企業(yè)危機(jī)無處不在,無時(shí)不有。中國50%以上的企業(yè)正處于潛在危機(jī)狀態(tài),而大多數(shù)企業(yè)家對(duì)危機(jī)管理竟一無所知。事實(shí)上,懂得應(yīng)對(duì)危機(jī)與創(chuàng)造財(cái)富一樣重要。你的企業(yè)出現(xiàn)過一下情況嗎?

    和你一起創(chuàng)業(yè)的元老,要帶領(lǐng)公司一批骨干出去創(chuàng)業(yè)和你對(duì)著干,怎么辦?

    有政府官員不斷給你企業(yè)找麻煩,而你又無法跟他溝通,怎么辦?

    你公司某員工上班時(shí)間因意外事故受傷或死亡,家屬因賠償問題在公司鬧的不可開交,怎么辦?

    某位消費(fèi)者因消費(fèi)不當(dāng),受到傷害,要求巨額賠償,否則將上互聯(lián)網(wǎng)或報(bào)紙、電視,怎么辦?

    有人舉報(bào)你公司偷稅漏稅,稅務(wù)局要讓你公司補(bǔ)交稅金、罰金、滯納金且數(shù)額巨大,怎么辦?

    工商局接到舉報(bào),說你們企業(yè)存在非法經(jīng)營,到公司調(diào)查,怎么辦?

    你公司產(chǎn)品被網(wǎng)上曝光成偽劣產(chǎn)品,報(bào)紙、電視臺(tái)記者紛紛到你公司要求采訪老總,怎么辦?

    當(dāng)上述危機(jī)來臨時(shí),你會(huì)處理嗎?你做好了應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備嗎?如果還沒有準(zhǔn)備好,如果還不知道怎么辦?請(qǐng)不要錯(cuò)過和大師學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)。我國著名危機(jī)管理學(xué)家,安新強(qiáng)老師將為你講授當(dāng)今最前沿最實(shí)用的危機(jī)管理智慧。你的問題將在安新強(qiáng)老師的課堂上找到答案。

【培訓(xùn)效果】:

    學(xué)習(xí)中國式企業(yè)危機(jī)管理的高超智慧(提供管理工具:切割理論,以?;7ǎ?;

     建立企業(yè)高效的危機(jī)管理預(yù)警系統(tǒng)(如何設(shè)計(jì)危機(jī)管理手冊(cè));

     解析企業(yè)危機(jī)管理應(yīng)對(duì)機(jī)制圖(如何建立危機(jī)管理流程);

     提供企業(yè)遭遇媒體暴力后的危機(jī)解決之道(如何借力打力,化危為機(jī));

     幫助企業(yè)走出危機(jī)發(fā)生后品牌形象受損銷售下滑的陰影(如何重塑消費(fèi)者信心);

【課程大綱】:

第一講:為什么要學(xué)習(xí)危機(jī)管理?

一、管理學(xué)減法:為什么說100-1=0?

二、什么是危機(jī)?

三、危機(jī)有哪四大效應(yīng)?

四、什么是危機(jī)管理?

五、如何運(yùn)用預(yù)測(cè)法管理危機(jī)?

【案例】:

1、某高速公路老總?cè)绾瓮ㄟ^預(yù)測(cè)法避免下屬潛在的危機(jī)?

2、肯尼迪家族在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中如何避免滅頂之災(zāi)的?

3、911發(fā)生后美國航空公司總裁將做何危機(jī)決策?

六、如何利用危機(jī),化危為機(jī)?

【案例】:

1、美國羅斯??偨y(tǒng)如何制造危機(jī)創(chuàng)造人生輝煌?

2、薄熙來的危機(jī)是怎么造成的?

第二講:危機(jī)管理創(chuàng)新:危機(jī)管理切割法

一、什么是危機(jī)管理切割理論?

二、為什么要切割?

三、如何進(jìn)行切割?

【案例】:

1、為何一次產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)差點(diǎn)要了光明乳業(yè)的命?

2、面對(duì)央視315曝光瘦肉精事件雙匯將如何走出危機(jī)?

3、豐田章男如何用切割法解決豐田“召回門”事件的?

4、達(dá)芬奇家具被央視曝光后接連出現(xiàn)了哪些失誤?

5、萬科如何用切割法解決毒地板事件的?

第三講:如何建立企業(yè)危機(jī)應(yīng)對(duì)機(jī)制圖?

一、危機(jī)監(jiān)測(cè);

二、危機(jī)預(yù)警;

三、危機(jī)決策;

四、危機(jī)處理;

第四講:危機(jī)管理策略與方法

一、預(yù)防原則—早:未雨綢繆早作準(zhǔn)備;

【案例】:

1、汾酒集團(tuán)在假酒事件中的失誤;

2、為什么芯片事件會(huì)導(dǎo)致諾基亞與愛立信的不同命運(yùn)?

二、速度原則—快:快速?zèng)Q策快速處理;

【案例】:

1、歸真堂“活熊取膽”事件為何越鬧越大?

2、法國政府如何幫助法航快速解決空難事件的?

三、真誠原則—誠:真誠坦率說正確的話;

【案例】:

1、鄭州市規(guī)劃局某副局長對(duì)記者說錯(cuò)了什么話被撤職?

2、三鹿集團(tuán)董事長田文華對(duì)記者說錯(cuò)了什么話被雙規(guī)?

四、制度原則—恒:持之以恒堅(jiān)持不懈;

案例:企業(yè)如何運(yùn)用危機(jī)管理手冊(cè)管理危機(jī)?

五、溝通原則—活:堅(jiān)持原則靈活變通;

案例:毛澤東與彭德懷因缺乏溝通所導(dǎo)致的民族悲??;

第五講:如何用以“危”化“?!狈ń鉀Q難以解決的危機(jī)?

【案例】:

1、某老總?cè)绾斡靡晕;7ń鉀Q和當(dāng)?shù)毓簿珠L之間的糾紛?   

2、某五星級(jí)酒店如何用以危化危法解決一場意外事故的?

3、某房地產(chǎn)公司如何用以危化危法解決200幢別墅的銷售?

4、某公司老總?cè)绾斡靡晕;7ń鉀Q一筆巨額欠款的?

5、某公司如何用以?;7ń鉀Q稅務(wù)局的一筆稅金?

6、某公司老總?cè)绾斡靡晕;7ń鉀Q情人危機(jī)的?

7、王立軍如何用以?;7ń鉀Q自身安全危機(jī)的?

第六講:如何通過與政府溝通解決危機(jī)

【案例】:

1、騰訊如何利用政府力量化解3Q危機(jī)的?

2、董事長被抓創(chuàng)維集團(tuán)是怎樣走出危機(jī)的?

3、國美是怎樣走出危機(jī)的?獄中黃光裕如何戰(zhàn)勝陳曉的?

第七講:利益原則—舍:大舍大得不舍不得

一、不要太計(jì)較金錢得失

二、為什么說妥協(xié)即和諧?

三、為什么說百分之百的妥協(xié)是最大的不和諧?

【案例】:

1、如何規(guī)避企業(yè)辭退員工引發(fā)的人力資源危機(jī)?

2、面對(duì)利益訴求如何防止將經(jīng)濟(jì)問題上升到政治問題?

3、某億萬富翁董事長與基層員工發(fā)生沖突的悲劇是如何釀成的?

 

 

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