《員工職業(yè)化素養(yǎng)提升》課程介紹

【培訓(xùn)講師】：安新強(qiáng)

【培訓(xùn)時(shí)間】：1-2天

【課程背景】：

    為什么員工工作熱情不足、工作效率不高、自我壓力不夠、學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)？

   為什么員工對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作執(zhí)行力度不夠，沒有反饋，時(shí)效性差？

為什么員工的意識(shí)未跟上公司發(fā)展的步伐，動(dòng)力不足？

    為什么員工的成長總是跟不上企業(yè)的發(fā)展速度？

    為什么員工的表現(xiàn)常常不盡人意：缺乏目標(biāo)，工作散漫，效率低，忠誠度差？

    為什么很多員工處在有心無力狀態(tài)，想做好，但不知道該如何做好？

    為什么很多員工的行為與企業(yè)的形象相悖？

    答案是：他們?nèi)狈β殬I(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練

美國學(xué)者的調(diào)查表明：絕大多數(shù)人在工作中僅發(fā)揮了10—30%左右的能力。如果受到充分的職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，就能發(fā)揮其能力的50～80%。

職業(yè)素養(yǎng)就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即要求員工履行組織交代下來的崗位職責(zé)，專業(yè)地完成到最佳，準(zhǔn)確扮演好自己的工作角色。明白“可為與不可為”。

提升員工的素養(yǎng)和行為規(guī)范，已經(jīng)被越來越多的企業(yè)重視，華為、聯(lián)想集團(tuán)等優(yōu)秀企業(yè)已經(jīng)把“員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)”課程列為每年例行課程，他們把該課稱之為“常規(guī)武器”。

【課程收獲】:

提升員工的自我認(rèn)知，角色定位準(zhǔn)確，并利用一切渠道提升自我素養(yǎng)。

讓參訓(xùn)者明白：
1、職場(chǎng)人應(yīng)該有的自我認(rèn)知；

2、職場(chǎng)人應(yīng)該有的角色意識(shí)；

3、職場(chǎng)人應(yīng)該有的職業(yè)道德；

4、職場(chǎng)人應(yīng)具備的的六大素養(yǎng)；

5、職場(chǎng)人應(yīng)該有的行為規(guī)范；

【課程大綱】：

第一講：  職場(chǎng)人在企業(yè)中存在的意義--幫你實(shí)現(xiàn)職場(chǎng)人的心理定位

1、職場(chǎng)人的實(shí)質(zhì)意義；

2、職場(chǎng)人和企業(yè)的四個(gè)關(guān)系，如何與企業(yè)實(shí)現(xiàn)共贏；

3、職場(chǎng)人應(yīng)該有的自我認(rèn)知；

4、職場(chǎng)人應(yīng)具備的角色意識(shí)；

5、職場(chǎng)人應(yīng)遵循的八大職業(yè)道德，大勝靠德，小勝靠智；

6、案例討論：一個(gè)員工的行為是否符合職業(yè)道德的要求；

第二講：  職場(chǎng)人的六項(xiàng)素養(yǎng)

一、    忠誠敬業(yè)

1.   忠誠是職場(chǎng)人的第一要素，也是個(gè)人品牌的第一要素；

2.   職場(chǎng)上忠誠的幾種表現(xiàn)；

3.   故事分享：凡事做到超出期望---一個(gè)割草工的故事；

4.   經(jīng)典再現(xiàn)：不折不扣執(zhí)行命令---把信送給加西亞；

5.   案例分析：全力以赴 OR 全力應(yīng)付OR 全心以赴；

二、    積極樂觀

1.   案例分析：員工A和員工B的區(qū)別；

2.   積極之樹與消極之樹的不同果實(shí)；

3.   不做環(huán)境的污染者；

4.   做積極氛圍的創(chuàng)造者，讓企業(yè)因你而不同；

5.   被動(dòng)無奈 OR 操之在我；

6.   視頻學(xué)習(xí)：約翰如何面對(duì)挫折，積極樂觀；

三、    主動(dòng)負(fù)責(zé)

1.   表現(xiàn)負(fù)責(zé)任 OR 真正負(fù)責(zé)任；

2.   小組討論：一個(gè)員工出了問題，責(zé)任該怎么分配？

3.   功勞 & 苦勞

4.   案例學(xué)習(xí)：負(fù)責(zé)任就是令事情發(fā)生；

四、    合作共贏

1.   游戲體驗(yàn)：你贏我贏；

2.   視頻欣賞：個(gè)人英雄與團(tuán)隊(duì)精神；

五、    意愿方法

1.   意愿百分百，方法無窮大；

2.   體驗(yàn)游戲：A—B；

六、    感恩心態(tài)

1.   常懷感恩心態(tài)令人生幸福；

2.   常懷感恩心態(tài)令貴人相助；

3.   現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)：感恩企業(yè)，感恩曾支持你的人；

第三講：  職場(chǎng)人的行為規(guī)范

一、    維護(hù)公司形象，遵守相關(guān)制度，完成崗位職責(zé)

1.   你是公司的形象代言人；

2.   個(gè)性服從組織，先適應(yīng)后創(chuàng)造，遵守制度是天職；

3.   要想當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，先學(xué)會(huì)服從領(lǐng)導(dǎo)；

4.   完成崗位職責(zé)，達(dá)成要求的績效；

二、    信守承諾，遵守時(shí)間，利用時(shí)間，高效工作

1.   今日事，今日畢；

2.   言必行，行必果；

3.   時(shí)間四象限的區(qū)分利用；
4.    高效人士的職業(yè)習(xí)慣分享；

5.   視頻欣賞：鵝卵石的故事；

三、    目標(biāo)導(dǎo)向，以終為始

1.   成功的八大秘訣之一：目標(biāo)清晰；

2.   成功的八大秘訣之二：意愿強(qiáng)烈；

3.   目標(biāo)管理的SMART原則+PDCA+5W2H；

4.   故事分享：哈佛實(shí)驗(yàn)& 半英里的故事；

四、    坦誠溝通

1.   溝通從心開始—溝通應(yīng)具備的六大心態(tài)；

2.   以案例說明 溝通中常見現(xiàn)象及障礙點(diǎn)分析；

3.   溝通中應(yīng)懂得的人性智慧；

4.   案例討論：如何面對(duì)情緒失控的員工？

5.   與不同關(guān)系（上司、下屬、同級(jí)、客戶等）的溝通要領(lǐng)；
6.    在不同情境下（重要、緊急、常規(guī)、表揚(yáng)、批評(píng)等）的溝通方法，如何轉(zhuǎn)化批評(píng)為鼓勵(lì)，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長；
7.    對(duì)不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達(dá)到溝通目的；
8.    角色扮演：

（1）如何接受上級(jí)安排的工作？
（2）如何及時(shí)向上級(jí)反饋工作進(jìn)度？
（3）如何加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的執(zhí)行力度和時(shí)效性？
【視頻分析】：從一段視頻中看溝通的藝術(shù)。