《如何建立以需求為導(dǎo)向的培訓(xùn)體系》課程介紹 培訓(xùn)師：安新強(qiáng) 培訓(xùn)時(shí)間：2天 一、培訓(xùn)背景 　　　21 世紀(jì)的人才短缺將是一個(gè)世界現(xiàn)象,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上是人才的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)培訓(xùn)是企業(yè)人力資產(chǎn)增值的重要途徑,也是企業(yè)組織效益提高的重要過(guò)程。在工作復(fù)雜性和更新性日益增強(qiáng)的今天，培訓(xùn)已不僅是新職工的“必修課程”，也是老職員需要不斷參加的活動(dòng)，是企業(yè)一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，是人力資源開(kāi)發(fā)的重要手段。 　　　作為人力資源部經(jīng)理或是培訓(xùn)經(jīng)理，經(jīng)常面臨如此的困惑： ●如何讓培訓(xùn)的效果看得見(jiàn)，摸得著？培訓(xùn)的業(yè)績(jī)?nèi)绾魏饬?？培?xùn)的效果如何體現(xiàn)？到底如何搜集培訓(xùn)需求？如何讓培訓(xùn)與人才發(fā)展緊密結(jié)合？如何讓培訓(xùn)成為經(jīng)理和老板的最?lèi)?ài)？如何讓培訓(xùn)的效益最大化？ ●培訓(xùn)成功的關(guān)鍵所在：培訓(xùn)與公司業(yè)務(wù)發(fā)展的結(jié)合；培訓(xùn)與人力資源管理制度的緊密結(jié)合；將培訓(xùn)與學(xué)習(xí)結(jié)合在一起——建設(shè)學(xué)習(xí)型組織?！　? 二、課程大綱： 第一講：對(duì)培訓(xùn)的再認(rèn)識(shí) 一、培訓(xùn)就是管理； 二、培訓(xùn)是隨時(shí)隨地的； 三、培訓(xùn)下屬是上級(jí)的天職； 四、培訓(xùn)不僅是培訓(xùn)部門(mén)的事情更是員工和他的上司共同負(fù)責(zé)的事情； 五、培訓(xùn)是投資不是消費(fèi)，不要為做培訓(xùn)而做培訓(xùn)； 六、培訓(xùn)一定有作用，培訓(xùn)的作用是立竿見(jiàn)影和潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲相結(jié)合的； 七、磨刀不誤砍柴工，越忙越要培訓(xùn)； 八、不僅要培訓(xùn)，更要追蹤； 九、培訓(xùn)不是萬(wàn)能的，但沒(méi)有培訓(xùn)是萬(wàn)萬(wàn)不行的； 十、培訓(xùn)與教育、發(fā)展、演講、娛樂(lè)的區(qū)別； 第二講：培訓(xùn)管理概述 一、基本概念： 1、什么是企業(yè)培訓(xùn)？ 2、企業(yè)培訓(xùn)的作用？ 3、企業(yè)培訓(xùn)和在校學(xué)習(xí)的區(qū)別是什么？ 二、現(xiàn)代企業(yè)為什么要做培訓(xùn) 1、現(xiàn)代企業(yè)對(duì)人力需求的定義 （1）農(nóng)業(yè)時(shí)代：人＝人力 （2）工業(yè)時(shí)代：人≠人力 （3）科技時(shí)代：人力＝人 2、現(xiàn)代企業(yè)對(duì)知識(shí)需求的定義 （1）農(nóng)業(yè)時(shí)代：知識(shí)可以用一生 （2）工業(yè)時(shí)代：知識(shí)可以用一段時(shí)間 （3）商業(yè)時(shí)代：知識(shí)可以用一次 （4）科技時(shí)代：知識(shí)不一定能用上 3、現(xiàn)代企業(yè)如何應(yīng)對(duì)變局 三、各種不同類(lèi)型的員工的培訓(xùn)目的和培訓(xùn)原則 四、根據(jù)不同員工的短板來(lái)培訓(xùn)不同的內(nèi)容 五、各種不同類(lèi)型的員工的培訓(xùn)內(nèi)容 六、企業(yè)培訓(xùn)的三種形態(tài)： 七、建立以需求為導(dǎo)向的量化培訓(xùn)管理體系有兩個(gè)要點(diǎn)： 1、以需求為導(dǎo)向； 2、量化培訓(xùn)。 八、培訓(xùn)管理的兩種導(dǎo)向： 1、一種是以計(jì)劃為導(dǎo)向的培訓(xùn)管理模式； 2、一種是以需求為導(dǎo)向的培訓(xùn)管理模式。  第三講 培訓(xùn)體系的構(gòu)成 一、什么是培訓(xùn)體系？ 二、培訓(xùn)體系的組成要素有哪些？ 三、培訓(xùn)體系的原則是什么？ 四、完善的培訓(xùn)體系 五、培訓(xùn)的各階段目標(biāo) 第四講 如何進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查 一、如何建立培訓(xùn)課程體系 ？ 1、普及型培訓(xùn)——員工入職培訓(xùn)： 2、基礎(chǔ)型培訓(xùn)： 3、提高型培訓(xùn)： 二、如何做培訓(xùn)需求調(diào)查 1.調(diào)查問(wèn)卷 2、調(diào)查問(wèn)卷的形式分兩種： （1）菜單式； （2）開(kāi)放式： 3.傳統(tǒng)調(diào)查問(wèn)卷的優(yōu)缺點(diǎn) 4.現(xiàn)代需求調(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn) 三、現(xiàn)代需求分析的流程： 1、確定崗位能力要求； 2、確定員工現(xiàn)有能力； 3、確定能力差距； 4、確定相應(yīng)的課程； 第五講 動(dòng)態(tài)需求和靜態(tài)需求 一、靜態(tài)培訓(xùn)需求 二、動(dòng)態(tài)培訓(xùn)需求 三、培訓(xùn)靜態(tài)需求與動(dòng)態(tài)需求 四、靜態(tài)需求和動(dòng)態(tài)需求的基本原理 第六講 培訓(xùn)課程體系 一、根據(jù)不同員工的短板來(lái)培訓(xùn)不同的內(nèi)容 1、員工態(tài)度有問(wèn)題，不愿意做，怎么辦？ （1）培訓(xùn)文化，讓他發(fā)自?xún)?nèi)心的，自覺(jué)自愿地去做。 （2）培訓(xùn)制度，讓外力逼迫他不得不去做。 2、員工知識(shí)不夠，解讀力不夠，理解力不夠，不懂，不明白，怎么辦？ 3、員工能力有問(wèn)題，不會(huì)做，怎么辦？ 二、培訓(xùn)的三種形態(tài) 1、在職培訓(xùn)(OJT：On the Job Training)。 2、集中培訓(xùn)(OFF-JT：Off the Job Training)。 3、自我開(kāi)發(fā)(SD：Self Development)。 三、在職培訓(xùn)OJT 1、OJT的特點(diǎn) 2、在職培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn) 3、OJT的對(duì)象 4、在職培訓(xùn)的時(shí)機(jī) 5、OJT培訓(xùn)之前的準(zhǔn)備工作 6、OJT和師傅帶徒弟的區(qū)別 7、OJT培訓(xùn)工作四步法 8、OJT的實(shí)施步驟 第一步：把握培訓(xùn)的需求 第二步：設(shè)定OJT指導(dǎo)的目標(biāo) 第三步：制訂OJT指導(dǎo)計(jì)劃和日程表 第四步：實(shí)施OJT 第五步：評(píng)價(jià)和反饋 第七講：講師體系建設(shè) 一、講師的聘任管理 1、講師的基本任職資格 2、講師的初次聘任要求 3、講師初次聘任流程： 4、講師聘任周期： 二、講師的晉級(jí)管理 1、講師的考核晉級(jí) 2、對(duì)講師的激勵(lì)措施 三、講師的課程管理 1、講師培訓(xùn)課程要求 2、講師授課要求 四、講師的激勵(lì)管理 1、講師激勵(lì)方法 2、講師課酬管理 （1）課酬支付原則 （2）課酬支付標(biāo)準(zhǔn) （3）課酬支付流程 五、講師的解聘管理 第八講：如何進(jìn)行課程開(kāi)發(fā) 一、課程開(kāi)發(fā)的流程 1、開(kāi)發(fā)調(diào)研 2、確定課程 3、組建小組 4、確定大綱 5、合理分工 6、分步編寫(xiě) 7、教材總纂 8、內(nèi)部評(píng)審 9、二改 10、核準(zhǔn) 二、課程開(kāi)發(fā)類(lèi)型 三、課程開(kāi)發(fā)與教材編寫(xiě)的交付物 四、編寫(xiě)稿酬發(fā)放與標(biāo)準(zhǔn) 1、稿酬的發(fā)放 2、稿酬的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn) 第九講：對(duì)學(xué)員的管理 一、學(xué)籍制 二、學(xué)分制 三、考核獎(jiǎng)懲 第十講：評(píng)估體系建設(shè) 四級(jí)培訓(xùn)評(píng)估模式 第一級(jí)、反應(yīng)評(píng)估 ：評(píng)估被培訓(xùn)者的滿(mǎn)意程度； 第二級(jí)、學(xué)習(xí)評(píng)估： 測(cè)定被培訓(xùn)者的學(xué)習(xí)獲得程度； 第三級(jí)、行為評(píng)估：考察被培訓(xùn)者的知識(shí)運(yùn)用程度； 第四級(jí)、成果評(píng)估：計(jì)算培訓(xùn)創(chuàng)出的經(jīng)濟(jì)效益。