課程背景

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、自媒體、社群、O2O更多的影響到我們的消費(fèi)者，作為以銷售為主的零售連鎖企業(yè)，如何建立基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的多店O2O管理系統(tǒng)，單店如何將進(jìn)店用戶吸引到線上，如何通過運(yùn)營(yíng)社群及朋友圈系統(tǒng)抓取新客戶維護(hù)老客戶。

在這次的課程中我們將學(xué)到：如何建立多店的O2O管理系統(tǒng)，基于多店的社群矩陣系統(tǒng)，單店如何讓進(jìn)店客戶進(jìn)入線上，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社群怎么運(yùn)營(yíng)，微信公眾賬戶怎么抓住用戶的痛點(diǎn)及需求做內(nèi)容營(yíng)銷，而作為銷售個(gè)人怎么進(jìn)行品牌塑造完成銷售轉(zhuǎn)化等等。

一、 主要內(nèi)容

1. 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶行為及連鎖企業(yè)應(yīng)用

2. 醫(yī)藥行業(yè)及其他行業(yè)O2O架構(gòu)及案例分析

3. 醫(yī)藥企業(yè)如何在所有店之間建立社群微營(yíng)銷系統(tǒng)

4. 醫(yī)藥行業(yè)單店如何利用微信運(yùn)營(yíng)社群及增加銷售

5. 公眾賬戶的定位和運(yùn)營(yíng)及醫(yī)藥行業(yè)企業(yè)的思考

6. 醫(yī)藥行業(yè)如何借助互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷及傳播工具提升品牌

7. 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)行業(yè)影響及O2O總結(jié)展望

二、 課程形式：

1天（6小時(shí)）

三、 具體大綱

第一講：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶行為及連鎖企業(yè)應(yīng)用

1. PC互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)特稱變化（去中心化、去中介化等）

2. 互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的影響（搜索到社群粉絲）

3. 討論：你認(rèn)識(shí)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、O2O、社群粉絲、用戶參與鏈接經(jīng)濟(jì)

4. 傳統(tǒng)醫(yī)藥企業(yè)的線上線下全網(wǎng)全渠道營(yíng)銷（O2O2O）

5. 85后、90后新興消費(fèi)族群4大特質(zhì)二次元和微營(yíng)銷社群

6. 客戶接觸隨時(shí)化碎片化客戶服務(wù)體驗(yàn)化客戶營(yíng)銷精準(zhǔn)化社交化娛樂化

7. 互聯(lián)網(wǎng)獲取訂單流程及網(wǎng)絡(luò)影響消費(fèi)者選購方式變化及應(yīng)對(duì)

8. 未來商業(yè)模式為什么是用戶中心數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)生態(tài)協(xié)同的綜合系統(tǒng)

第二講：醫(yī)藥行業(yè)及其他行業(yè)O2O架構(gòu)及案例分析

1. 理想化O2O方案及閉環(huán)營(yíng)銷總體需求

2. 萬道醫(yī)藥線上線下結(jié)合的O2O案例分析

3. BAT和團(tuán)購的O2O解決方案及醫(yī)藥行業(yè)的可能應(yīng)用

4. 小米海爾O2O社群架構(gòu)案例分析

5. 蘇寧萬達(dá)國美合生元等零售平臺(tái)O2O解決方案

第三講：醫(yī)藥企業(yè)如何在所有店之間建立社群微營(yíng)銷系統(tǒng)

1. 總部和各個(gè)分店單獨(dú)手機(jī)及建立微信賬戶的方法原則

2. 總部如何通過朋友圈和社群統(tǒng)一指導(dǎo)并給各個(gè)分店提供營(yíng)銷支持

3. 各個(gè)分店如何根據(jù)總部要求建立自己的朋友圈和社群系統(tǒng)

4. 總部如何監(jiān)控和抽查各個(gè)分店的社群和朋友圈的運(yùn)營(yíng)

5. 基于員工個(gè)人微店的O2O績(jī)效管理系統(tǒng)案例分析（蘇寧為例）

6. 基于企業(yè)公眾賬戶微店的O2O績(jī)效管理系統(tǒng)案例分析（某家紡連鎖為例）

第四講：醫(yī)藥行業(yè)單店如何利用微信運(yùn)營(yíng)社群及朋友圈增加銷售

1. 什么是O2O2O：即線上到線下，線下到線上，線下到線上到線下

2. 討論：幾種二維碼和使用場(chǎng)景、

3. 企業(yè)及個(gè)人運(yùn)營(yíng)社群需要思考的條件和邏輯分析

4. 運(yùn)營(yíng)好線上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社群的5大步驟及關(guān)鍵點(diǎn)

5. 判斷和獲取社群種子用戶的方法和注意事項(xiàng)

6. 個(gè)人定義移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)朋友圈個(gè)人品牌的4大要點(diǎn)

7. 個(gè)人銷售如何把無關(guān)系變成弱關(guān)系、強(qiáng)關(guān)系、錢關(guān)系

第五講：公眾賬戶的定位和運(yùn)營(yíng)及醫(yī)藥行業(yè)企業(yè)的思考

1. 各種微信公眾賬號(hào)的區(qū)別及企業(yè)的選擇（訂閱號(hào)，服務(wù)號(hào)，企業(yè)號(hào)）

2. 根據(jù)為用戶帶來的價(jià)值選擇自己微信公眾賬號(hào)的定位

3. 如何通過微信公眾賬戶的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)吸引用戶完成粉絲積累

4. 如何借助營(yíng)銷工具讓您的公眾賬戶日增上萬的粉絲

5. 提高微信公眾賬戶在微信搜索里面排名的3大要點(diǎn)

6. 如何利用線下線上結(jié)合有效的推廣微信公眾賬戶增粉

第六講：醫(yī)藥行業(yè)如何借助互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷及傳播工具提升品牌

1. 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社群微信傳播建立需要知道的傳播學(xué)知識(shí)

2. 公司需要給員工做微營(yíng)銷社群微信傳播的技術(shù)和內(nèi)容支持

3. 微營(yíng)銷社群微信網(wǎng)絡(luò)傳播文案寫法要點(diǎn)和案例分析

4. 微營(yíng)銷社群微信傳播案例里面的原理和人性特稱分析

第七講：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)行業(yè)影響及O2O總結(jié)展望

1. 去中心化和中介化對(duì)行業(yè)及企業(yè)模式的改變

2. 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷及大數(shù)據(jù)在企業(yè)中的運(yùn)用

3. 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶深度鏈接及社群經(jīng)濟(jì)

4. 未來的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷和O2O及完成大作業(yè)