一. 課程背景：

隨著技術(shù)更新和市場競爭的加劇，移動互聯(lián)網(wǎng)、新媒體、微信公眾賬戶、人格化自媒體、社群、O2O更多的影響到我們的消費(fèi)者，作為以銷售為主的百貨實(shí)體企業(yè)，需要使用新媒體移動互聯(lián)網(wǎng)電商社群等工具和手段，建立和消費(fèi)者之間的聯(lián)系增加和消費(fèi)者之間的觸點(diǎn)，獲取更多的訂單和銷售。

百貨超市等實(shí)體企業(yè)有哪些新媒體運(yùn)營活動工具，使用哪些互聯(lián)網(wǎng)新媒體營銷的手段建立和客戶的關(guān)系，如何運(yùn)營和實(shí)體企業(yè)結(jié)合的互聯(lián)網(wǎng)O2O。這些是本課程需要解決的主要問題。

二. 課程對象：

本課程偏重百貨超市新媒體營銷和運(yùn)營，通過新媒體粉絲經(jīng)濟(jì)和O2O結(jié)合的方式運(yùn)營完成銷售的提升。

聽課對象：實(shí)體店百貨的販促部人員、總部運(yùn)營人員，核心線下店的店長等。

三. 主要內(nèi)容：

1、 趨勢篇：互聯(lián)網(wǎng)+下實(shí)體百貨超市電商粉絲運(yùn)營及連鎖企業(yè)O2O2O

2、 公眾賬戶運(yùn)營篇：新媒體公眾賬戶的運(yùn)營和內(nèi)容活動策劃

3、 移動營銷傳播篇：運(yùn)營新媒體微信要知道的傳播工具及知識

4、 社群朋友圈運(yùn)營篇：百貨單店如何利用微信社群朋友圈鏈接客戶

5、 單店LBS 流量篇：單店P(guān)C互聯(lián)網(wǎng)流量O2O（線上到線下）和網(wǎng)絡(luò)輿情

6、 思維思考篇：企業(yè)社群用戶參與及場景思維和完成一天的大作業(yè)

四. 課程形式：

1天（6小時(shí)），案例互動分組討論作業(yè)

五. 具體大綱：

一、 趨勢篇：互聯(lián)網(wǎng)+下實(shí)體百貨超市電商粉絲運(yùn)營及連鎖企業(yè)O2O2O

1. 移動互聯(lián)網(wǎng)流量經(jīng)濟(jì)往人格化IP粉絲經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)換和商超應(yīng)對

2. 基于公眾賬戶的新媒體營銷工具的樣式和裂變關(guān)系及應(yīng)用分析

3. 連鎖企業(yè)單店O2O玩法及要點(diǎn)（進(jìn)店客戶，個(gè)人朋友圈，單店社群，個(gè)人社群）

4. 85后、90后新興消費(fèi)族群4大特質(zhì)及社群對連鎖企業(yè)的影響

5. 討論移動互聯(lián)網(wǎng)下粉絲經(jīng)濟(jì)及裂變關(guān)系可能的玩法和做法

二、 公眾賬戶運(yùn)營篇：新媒體公眾賬戶的運(yùn)營和內(nèi)容活動策劃

1. 公號內(nèi)容營銷的新樣式及在百貨商超粉絲經(jīng)濟(jì)里面的應(yīng)用

2. 內(nèi)容營銷標(biāo)題黨常用的十幾種寫法和10W+文案類別選擇

3. 微信公眾賬戶文章如何10W+（選題，標(biāo)題，內(nèi)容，寫法）

4. 如何借助營銷工具（活動，買粉，促銷，知識誘導(dǎo)）讓您的公號日增上萬的粉絲

5. 如何基于線下線上（O2O）活動策劃結(jié)合有效的推廣微信公眾賬戶增粉

6. 連鎖實(shí)體商超百貨線上常用的促銷活動文案和案例分析及應(yīng)用

7. 討論：如何通過活動把公眾賬戶的粉絲轉(zhuǎn)變下載APP

三、 移動營銷傳播篇：運(yùn)營新媒體微信要知道的傳播工具及知識

1. 玩轉(zhuǎn)移動互聯(lián)網(wǎng)微信新媒體需要知道的傳播學(xué)知識

2. 微信新媒體營銷傳播案例里面的原理和人性特稱分析

3. 內(nèi)容營銷的趨勢（價(jià)值化、娛樂化、知識化、平民化）

4. 移動互聯(lián)網(wǎng)廣告投放知識（廣點(diǎn)通，DSP，微信KOL）

5. 整合網(wǎng)絡(luò)營銷（事件活動營銷）策劃的過程背景和應(yīng)用

6. 知乎今日頭條企鵝自媒體百度百家UC自媒體等移動平臺傳播

四、 社群朋友圈運(yùn)營篇：百貨單店如何利用微信社群朋友圈鏈接客戶

1. 零售企業(yè)如何利用O2O及社群做粉絲銷售（蘇寧、報(bào)喜鳥、運(yùn)動器材等）

2. 單店的社群和營業(yè)員自己的社群如何定位區(qū)別及和公眾賬戶結(jié)合

3. 百貨公司運(yùn)營好微信社群的4大步驟和5大要點(diǎn)

4. 單店的朋友圈和營業(yè)員自己的朋友圈如何定位及運(yùn)營

5. 討論：微信社群朋友圈在百貨公司市場營銷及商戶里面的應(yīng)用

五、 單店LBS 流量篇：單店P(guān)C互聯(lián)網(wǎng)流量O2O（線上到線下）和網(wǎng)絡(luò)輿情

1. 單店的LBS位置營銷（百度地圖和美團(tuán)、大眾點(diǎn)評網(wǎng)）

2. 如何做好單店搜索引擎營銷和用戶關(guān)鍵字的選擇

3. 搜索引擎第三方平臺的推廣辦法和文案寫作要點(diǎn)

六、 思維思考篇：企業(yè)社群用戶參與及場景思維和完成一天的大作業(yè)

1. 什么是本地化O2O電商及主要的競爭應(yīng)用分析（社區(qū)服務(wù)，社區(qū)周邊，京東，銀行）

2. 知識性企業(yè)如何利用新媒體打造運(yùn)營O2O企業(yè)社群（揮手間、十點(diǎn)讀書為例）

3. 基于微信社群粉絲用戶參與理論的傳播案例分析

4. 什么是場景思維及傳統(tǒng)連鎖企業(yè)應(yīng)用

5. 完成本次培訓(xùn)的大作業(yè)（百貨商超O2O的營銷方式，移動營銷，PC營銷，文案活動策劃，APP下載等）