一. 課程背景：

隨著技術(shù)更新和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、新媒體、微信公眾賬戶、人格化自媒體、社群、O2O更多的影響到我們的消費(fèi)者，作為以銷售為主的百貨實(shí)體企業(yè)，需要使用新媒體移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)電商社群等工具和手段，建立和消費(fèi)者之間的聯(lián)系增加和消費(fèi)者之間的觸點(diǎn)，獲取更多的訂單和銷售。

百貨超市等實(shí)體企業(yè)有哪些新媒體運(yùn)營(yíng)活動(dòng)工具，使用哪些互聯(lián)網(wǎng)新媒體營(yíng)銷的手段建立和客戶的關(guān)系，如何運(yùn)營(yíng)和實(shí)體企業(yè)結(jié)合的互聯(lián)網(wǎng)O2O。這些是本課程需要解決的主要問(wèn)題。

二. 課程對(duì)象：

本課程偏重百貨超市新媒體營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)，通過(guò)新媒體粉絲經(jīng)濟(jì)和O2O結(jié)合的方式運(yùn)營(yíng)完成銷售的提升。

聽(tīng)課對(duì)象：實(shí)體店百貨的販促部人員、總部運(yùn)營(yíng)人員，核心線下店的店長(zhǎng)等。

三. 主要內(nèi)容：

1、 趨勢(shì)篇：互聯(lián)網(wǎng)+下實(shí)體百貨超市電商粉絲運(yùn)營(yíng)及連鎖企業(yè)O2O2O

2、 公眾賬戶運(yùn)營(yíng)篇：新媒體公眾賬戶的運(yùn)營(yíng)和內(nèi)容活動(dòng)策劃

3、 移動(dòng)營(yíng)銷傳播篇：運(yùn)營(yíng)新媒體微信要知道的傳播工具及知識(shí)

4、 社群朋友圈運(yùn)營(yíng)篇：百貨單店如何利用微信社群朋友圈鏈接客戶

5、 單店LBS 流量篇：?jiǎn)蔚關(guān)C互聯(lián)網(wǎng)流量O2O（線上到線下）和網(wǎng)絡(luò)輿情

6、 思維思考篇：企業(yè)社群用戶參與及場(chǎng)景思維和完成一天的大作業(yè)

四. 課程形式：

1天（6小時(shí)），案例互動(dòng)分組討論作業(yè)

五. 具體大綱：

一、 趨勢(shì)篇：互聯(lián)網(wǎng)+下實(shí)體百貨超市電商粉絲運(yùn)營(yíng)及連鎖企業(yè)O2O2O

1. 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量經(jīng)濟(jì)往人格化IP粉絲經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)換和商超應(yīng)對(duì)

2. 基于公眾賬戶的新媒體營(yíng)銷工具的樣式和裂變關(guān)系及應(yīng)用分析

3. 連鎖企業(yè)單店O2O玩法及要點(diǎn)（進(jìn)店客戶，個(gè)人朋友圈，單店社群，個(gè)人社群）

4. 85后、90后新興消費(fèi)族群4大特質(zhì)及社群對(duì)連鎖企業(yè)的影響

5. 討論移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下粉絲經(jīng)濟(jì)及裂變關(guān)系可能的玩法和做法

二、 公眾賬戶運(yùn)營(yíng)篇：新媒體公眾賬戶的運(yùn)營(yíng)和內(nèi)容活動(dòng)策劃

1. 公號(hào)內(nèi)容營(yíng)銷的新樣式及在百貨商超粉絲經(jīng)濟(jì)里面的應(yīng)用

2. 內(nèi)容營(yíng)銷標(biāo)題黨常用的十幾種寫(xiě)法和10W+文案類別選擇

3. 微信公眾賬戶文章如何10W+（選題，標(biāo)題，內(nèi)容，寫(xiě)法）

4. 如何借助營(yíng)銷工具（活動(dòng)，買粉，促銷，知識(shí)誘導(dǎo)）讓您的公號(hào)日增上萬(wàn)的粉絲

5. 如何基于線下線上（O2O）活動(dòng)策劃結(jié)合有效的推廣微信公眾賬戶增粉

6. 連鎖實(shí)體商超百貨線上常用的促銷活動(dòng)文案和案例分析及應(yīng)用

7. 討論：如何通過(guò)活動(dòng)把公眾賬戶的粉絲轉(zhuǎn)變下載APP

三、 移動(dòng)營(yíng)銷傳播篇：運(yùn)營(yíng)新媒體微信要知道的傳播工具及知識(shí)

1. 玩轉(zhuǎn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)微信新媒體需要知道的傳播學(xué)知識(shí)

2. 微信新媒體營(yíng)銷傳播案例里面的原理和人性特稱分析

3. 內(nèi)容營(yíng)銷的趨勢(shì)（價(jià)值化、娛樂(lè)化、知識(shí)化、平民化）

4. 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告投放知識(shí)（廣點(diǎn)通，DSP，微信KOL）

5. 整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（事件活動(dòng)營(yíng)銷）策劃的過(guò)程背景和應(yīng)用

6. 知乎今日頭條企鵝自媒體百度百家UC自媒體等移動(dòng)平臺(tái)傳播

四、 社群朋友圈運(yùn)營(yíng)篇：百貨單店如何利用微信社群朋友圈鏈接客戶

1. 零售企業(yè)如何利用O2O及社群做粉絲銷售（蘇寧、報(bào)喜鳥(niǎo)、運(yùn)動(dòng)器材等）

2. 單店的社群和營(yíng)業(yè)員自己的社群如何定位區(qū)別及和公眾賬戶結(jié)合

3. 百貨公司運(yùn)營(yíng)好微信社群的4大步驟和5大要點(diǎn)

4. 單店的朋友圈和營(yíng)業(yè)員自己的朋友圈如何定位及運(yùn)營(yíng)

5. 討論：微信社群朋友圈在百貨公司市場(chǎng)營(yíng)銷及商戶里面的應(yīng)用

五、 單店LBS 流量篇：?jiǎn)蔚關(guān)C互聯(lián)網(wǎng)流量O2O（線上到線下）和網(wǎng)絡(luò)輿情

1. 單店的LBS位置營(yíng)銷（百度地圖和美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)）

2. 如何做好單店搜索引擎營(yíng)銷和用戶關(guān)鍵字的選擇

3. 搜索引擎第三方平臺(tái)的推廣辦法和文案寫(xiě)作要點(diǎn)

六、 思維思考篇：企業(yè)社群用戶參與及場(chǎng)景思維和完成一天的大作業(yè)

1. 什么是本地化O2O電商及主要的競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)用分析（社區(qū)服務(wù)，社區(qū)周邊，京東，銀行）

2. 知識(shí)性企業(yè)如何利用新媒體打造運(yùn)營(yíng)O2O企業(yè)社群（揮手間、十點(diǎn)讀書(shū)為例）

3. 基于微信社群粉絲用戶參與理論的傳播案例分析

4. 什么是場(chǎng)景思維及傳統(tǒng)連鎖企業(yè)應(yīng)用

5. 完成本次培訓(xùn)的大作業(yè)（百貨商超O2O的營(yíng)銷方式，移動(dòng)營(yíng)銷，PC營(yíng)銷，文案活動(dòng)策劃，APP下載等）