第一講：銀行營(yíng)銷(xiāo)疼點(diǎn)和人格化IP營(yíng)銷(xiāo)

1. 目前銀行網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀和客戶(hù)對(duì)線(xiàn)下網(wǎng)點(diǎn)依賴(lài)降低

2. 由PC互聯(lián)網(wǎng)流量到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)自媒體粉絲經(jīng)濟(jì)和新零售原因及應(yīng)對(duì)

3. 新媒體OAO社群人格化IP營(yíng)銷(xiāo)和粉絲網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)對(duì)銀行行業(yè)影響和改變

4. 銀行行業(yè)活動(dòng)裂變思維就是全員新媒體內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)日常的粉絲積累和運(yùn)營(yíng)

5. 基于社區(qū)經(jīng)濟(jì)OAO玩法及社群營(yíng)銷(xiāo)（進(jìn)店客戶(hù)，單店社群，個(gè)人社群，社區(qū)社群）

6. 客戶(hù)接觸隨時(shí)化碎片化客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)化客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)化社交化娛樂(lè)化

7. 預(yù)留全天的大作業(yè)

第二講：裂變營(yíng)銷(xiāo)及線(xiàn)上活動(dòng)話(huà)題策劃

1. 線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)辦法及工具（活動(dòng)策劃、視頻故事、O2O營(yíng)銷(xiāo)，軟文新聞）

2. 促銷(xiāo)原理及各種線(xiàn)上促銷(xiāo)的類(lèi)型活動(dòng)文案常用的格式樣式分析

3. 以一個(gè)線(xiàn)上產(chǎn)品的銷(xiāo)售裂變案例看如何用互聯(lián)網(wǎng)思維做線(xiàn)上流量

4. 線(xiàn)上執(zhí)行活動(dòng)的流程：種子用戶(hù)、文案優(yōu)惠、網(wǎng)絡(luò)裂變、兌換線(xiàn)下引流

5. 種子用戶(hù)的獲取積累辦法：朋友圈、其他人社群、自己社群、公眾賬戶(hù)

6. 其他的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段：活動(dòng)吧互動(dòng)行、搜索營(yíng)銷(xiāo)、LBS位置營(yíng)銷(xiāo)、自媒體

7. 朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)及朋友圈粉絲點(diǎn)對(duì)點(diǎn)發(fā)信息的樣式內(nèi)容制作和口氣口吻

8. 其他人社群：什么時(shí)候什么話(huà)術(shù)在其他群發(fā)促銷(xiāo)及如何處理被踢現(xiàn)象

9. 自己的社群發(fā)送廣告的注意事項(xiàng)和要點(diǎn)讓粉絲感覺(jué)是給自己優(yōu)惠

10. 如何利用基于LBS廣告投放（廣點(diǎn)通信息流PUSH推送）和H5活動(dòng)拉新

11. 討論銀行網(wǎng)點(diǎn)的互聯(lián)網(wǎng)社群內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)思維裂變營(yíng)銷(xiāo)和LBS吸引流量做法

第三講：公號(hào)IP內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)和加粉傳播

1. 微信新媒體營(yíng)銷(xiāo)傳播工具案例里面的原理和人性特稱(chēng)分析

2. 新零售下移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的常見(jiàn)做法及人格化IP規(guī)劃打造

3. 最新的微信公眾賬戶(hù)如何設(shè)計(jì)和打造自己的人格化IP及啟發(fā)

4. 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公眾賬戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策劃網(wǎng)絡(luò)傳播文案寫(xiě)法要點(diǎn)及案例分析

5. 傳播心理學(xué)及如何通過(guò)產(chǎn)品服務(wù)特性創(chuàng)作傳播的創(chuàng)意文案

6. 標(biāo)題黨常用的十幾種寫(xiě)法和10W+文案類(lèi)別選擇及實(shí)體店應(yīng)用

7. 微信公眾賬戶(hù)文章如何10W+（選題，標(biāo)題，內(nèi)容，寫(xiě)法、熱點(diǎn)等）

借勢(shì)蹭熱點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)，公益活動(dòng)情感營(yíng)銷(xiāo)，平民化生活化參與式營(yíng)銷(xiāo)

8. 如何借助營(yíng)銷(xiāo)工具（活動(dòng)，好奇，知識(shí)誘導(dǎo)等）讓您的公號(hào)批量增粉

微信游戲，萌寶，誘導(dǎo)，WIFI打印機(jī)粉，互推，分享，活動(dòng)優(yōu)惠砍價(jià)

9. 知乎今日頭條企鵝自媒體百度百家大魚(yú)號(hào)自媒體原理和企業(yè)選擇使用

10. 語(yǔ)音新媒體知識(shí)性O(shè)2O社群及在銷(xiāo)售和內(nèi)容運(yùn)營(yíng)里面的應(yīng)用

11. 討論銀行的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)和內(nèi)容IP打造及各種工具的使用

第四講：組織O2O社群和微信群營(yíng)銷(xiāo)

1. 什么是線(xiàn)下線(xiàn)上結(jié)合的O2O組織級(jí)社群及銀行行業(yè)的思考

2. 探討分析具有線(xiàn)下店的實(shí)體企業(yè)O2O2O以及商業(yè)銀行的做法

3. 其他人微信社群的分類(lèi)：弱關(guān)系社群和強(qiáng)關(guān)系社群及定位維護(hù)

4. 銀行及個(gè)人運(yùn)營(yíng)自己社群需要思考的條件和邏輯分析

5. 銀行單店玩社群及個(gè)人玩社群的區(qū)別定位分析

6. 運(yùn)營(yíng)好線(xiàn)上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)微信社群的5大步驟及關(guān)鍵點(diǎn)

7. 判斷和獲取微信社群種子用戶(hù)的方法和注意事項(xiàng)

8. 社群存在人的腦海中微信群只是社群的承載工具

9. 客戶(hù)經(jīng)理定義運(yùn)營(yíng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)朋友圈品牌的4大要點(diǎn)和方法

10. 客戶(hù)經(jīng)理如何把無(wú)關(guān)系變成弱關(guān)系、強(qiáng)關(guān)系、錢(qián)關(guān)系

11. 討論按照銀行的客戶(hù)分類(lèi)建立不同的組織級(jí)社群：

企業(yè)高管及私營(yíng)業(yè)主：家庭資產(chǎn)增值保值需求、個(gè)人能力提升、企業(yè)發(fā)展、子女教育；

老年客戶(hù)：資產(chǎn)保值和適度增值，老年關(guān)愛(ài)需求，交際需求，生活便利性及優(yōu)惠購(gòu)的需求，“有便宜占、有人玩、有人關(guān)愛(ài)”；

商貿(mào)結(jié)算戶(hù)：信息資管的需求，零鈔兌換，閑置資金增值，子女教育，生意發(fā)展；

女性客戶(hù)：健康美麗，家庭關(guān)系管理，子女教育求，資產(chǎn)增值和保值；

農(nóng)村種養(yǎng)殖戶(hù)：資金支持，技術(shù)支持，閑置資金的增值需求，銷(xiāo)售渠道。

第五講：銀行社區(qū)社群營(yíng)銷(xiāo)和異業(yè)合作執(zhí)行

1. 異業(yè)聯(lián)盟的含義可能的應(yīng)用及對(duì)銀行帶來(lái)的意義

2. 銀行異業(yè)合作的對(duì)象及案例分析和實(shí)施過(guò)程

3. 異業(yè)聯(lián)盟O2O執(zhí)行案例分析（周?chē)虘?hù)，社區(qū)活動(dòng)，零售企業(yè)）

4. 社區(qū)管理的三角關(guān)系及聯(lián)系分析（居委會(huì)物業(yè)業(yè)委會(huì)）

5. 金融機(jī)構(gòu)如何基于社區(qū)做異業(yè)O2O活動(dòng)和微信群資源

6. 渠道下沉鏈接客戶(hù)的社區(qū)銀行及運(yùn)營(yíng)形態(tài)分析

7. 圍繞社區(qū)服務(wù)的服務(wù)商產(chǎn)品形態(tài)及合作應(yīng)用

8. 討論圍繞各種零售場(chǎng)景的銀行社區(qū)和異業(yè)合作：

場(chǎng)景：婚慶類(lèi)、裝修類(lèi)、旅游類(lèi)、購(gòu)車(chē)類(lèi)、教育類(lèi)、醫(yī)療類(lèi)、奢侈品消費(fèi)類(lèi)、租房類(lèi)、文化類(lèi)、美容美體類(lèi)、批發(fā)類(lèi)。

第六講：實(shí)體店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)案例及IP打造

1. 銀行和保險(xiǎn)的個(gè)人IP打造分析和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

2. 網(wǎng)絡(luò)直播和網(wǎng)紅人格化營(yíng)銷(xiāo)案例和實(shí)體店行業(yè)應(yīng)用

3. 一家紅酒企業(yè)是怎么玩視頻媒體和自組織社群的

4. 一家白酒企業(yè)針對(duì)年輕人的人格化IP的打造和傳播

5. 社群營(yíng)銷(xiāo)引導(dǎo)者小米之家的興起及營(yíng)銷(xiāo)分析和啟發(fā)

6. 快閃店的意義由來(lái)和企業(yè)利用快閃店的全媒體營(yíng)銷(xiāo)

第七講：銀行新零售和用戶(hù)體驗(yàn)創(chuàng)新及完成作業(yè)

1. 新零售案例（素型生活，河馬鮮生，Riso，慢食超市，白領(lǐng)第四空間等）及啟發(fā)

2. 平安銀行的人工智能服務(wù)及國(guó)外銀行在社交化服務(wù)化上的新零售探索

3. 互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)用戶(hù)關(guān)系變化及未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)的邏輯及思考

4. 完成大作業(yè)（銀行的互聯(lián)網(wǎng)金融獲客及全民營(yíng)銷(xiāo)，銀行O2O自組織社群，銀行的新媒體內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)和活動(dòng)策劃，銀行的自媒體活動(dòng)裂變營(yíng)銷(xiāo)）