一.  課程背景：

隨著馬云提出來新零售，線上互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入下半場完全紅海，2019年線上線下（O2O）表現(xiàn)更加乏力進(jìn)入OAO（線上線下融合）時(shí)代，獲取新客的成本進(jìn)一步加大，新零售要求更多的精力放在鏈接服務(wù)老客戶，增加客戶體驗(yàn)身上。如何通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)微信短視頻粉絲經(jīng)濟(jì)建立和客戶之間的鏈接，如何建立具有共同愿景對我們品牌產(chǎn)生信任的OAO組織級(jí)社群，是零售實(shí)體店需要思考和踐行的。同時(shí)如何發(fā)揮連鎖實(shí)體企業(yè)線下店進(jìn)店客戶的優(yōu)勢，如何讓進(jìn)店客戶進(jìn)入線上，如何線上運(yùn)營提供價(jià)值和鏈接客戶。組織級(jí)OAO社群的本質(zhì)是什么？什么是基于小區(qū)的社區(qū)社群營銷？連鎖企業(yè)以店為單位的朋友圈社群怎么更好的運(yùn)營？怎么抓住用戶的痛點(diǎn)及需求做內(nèi)容營銷和短視頻營銷？單店如何使用自己積累的粉絲和資源做爆破活動(dòng)促銷策劃和執(zhí)行，小程序如何和實(shí)體店?duì)I銷關(guān)聯(lián)。

這些是本課程需要解決的主要問題。

張守輝老師20年?duì)I銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)（1999年進(jìn)入通易郵件列表公司，中國第一批互聯(lián)網(wǎng)人）；在2014年率先研發(fā)出來連鎖實(shí)體零售企業(yè)的O2O2O社群營銷課程并做出來案例，在2015年開始給蘇寧云商的全國各大分公司上課，報(bào)喜鳥、迪豐國際、沙馳國際等零售企業(yè)、全國多家O2O第三方服務(wù)公司、全國多家銀行、全國多家運(yùn)營商公司多家保險(xiǎn)公司等上渠道O2O社群課程；2017-18年魅族、美的、九陽、創(chuàng)維、生活家多家大型零售企業(yè)，夢潔、凱盛多家家紡企業(yè)，重慶百貨、群光廣場等多家商超上新零售課程；2019年新零售進(jìn)一步深化，相信張守輝老師的全渠道新零售社群短視頻轉(zhuǎn)型及營銷策劃課程，一定會(huì)帶給您驚喜。

二.  課程收益：（根據(jù)連鎖企業(yè)類型選擇講解部分）

1.      

學(xué)習(xí)趨勢：新零售OAO的本質(zhì)是什么如何適應(yīng)新零售

2.      

積累粉絲：實(shí)體單店用微信社群做O2O2O和進(jìn)店用戶建立鏈接

3.      

積累粉絲：講解連鎖單店如何做朋友圈短視頻組織級(jí)活動(dòng)社群

4.      

積累粉絲：講解微信社群運(yùn)營的知識(shí)方法案例讓玩好微信群

5.      

積累資源：講解連鎖單店基于社區(qū)的社區(qū)商務(wù)營銷及異業(yè)合作

6.       積累方法：講解單店LBS的PC互聯(lián)網(wǎng)營銷和新媒體內(nèi)容制作

7.       開展活動(dòng)：討論各種內(nèi)容制作和活動(dòng)策劃及策劃一次爆破活動(dòng)執(zhí)行

三.  課程對象：

本課程偏重新零售下連鎖企業(yè)如何通過OAO（線上和線下）社群短視頻微營銷積累粉絲和資源，最終通過活動(dòng)策劃利用以上資源完成銷售的提升。

聽課對象：線下店的店長及核心銷售人員，總部的運(yùn)營管理人員。

四.  主要內(nèi)容：

1.       新零售社群篇：互聯(lián)網(wǎng)下半場新零售及連鎖企業(yè)OAO發(fā)展趨勢

2.       活動(dòng)策劃積累粉絲：實(shí)體店利用優(yōu)惠禮品自媒體裂變等手段積累粉絲

3.       其他群積累及自運(yùn)營促銷爆破群：進(jìn)入及維護(hù)其他群和自運(yùn)營促銷群

4.       線下線上結(jié)合社群及自建群：線下線上結(jié)合社群及單店自運(yùn)營社群

5.       單店個(gè)人銷售篇：新零售下單店及個(gè)人微信品牌建立及銷售完成

6.       內(nèi)容傳播篇：實(shí)體店公眾賬戶及短視頻IP打造和內(nèi)容營銷傳播

7.       社區(qū)商務(wù)聯(lián)盟篇：新零售下社區(qū)OAO活動(dòng)及異業(yè)聯(lián)盟執(zhí)行

8.       PC 和制作篇：新零售單店P(guān)C互聯(lián)網(wǎng)流量和內(nèi)容發(fā)布執(zhí)行

9.       思維思考篇：新零售的案例發(fā)展趨勢本質(zhì)及完成全部的大作業(yè)

五.  課程形式：

2天（12小時(shí)） 分組互動(dòng)案例模擬討論

六.  具體大綱：

第一講：新零售社群篇：互聯(lián)網(wǎng)下半場新零售及連鎖企業(yè)OAO發(fā)展趨勢

1.       揭秘馬云京東雷軍新零售和互聯(lián)網(wǎng)下半場的特征表現(xiàn)和應(yīng)對

2.       案例分析滿足消費(fèi)者新需求和用戶體驗(yàn)的新零售案例開闊思維

3.       新零售需要情感標(biāo)簽社區(qū)商務(wù)OAO社群來鏈接客戶增加體驗(yàn)

4.       連鎖單店微信營銷的玩法及要點(diǎn)（進(jìn)店客戶，個(gè)人朋友圈，單店社群，個(gè)人社群）

5.       實(shí)體店社群提升業(yè)績邏輯（增加顧客數(shù)，增加復(fù)購，提升轉(zhuǎn)介紹，讓核心客戶變多）

6.       實(shí)體店新零售社群(微信)運(yùn)營的原則：利他，輸出價(jià)值，參與感

7.       實(shí)體店新零售社群成交邏輯：產(chǎn)品，引流，養(yǎng)粉，成交，轉(zhuǎn)介紹

8.       實(shí)體店單店內(nèi)容營銷活動(dòng)策劃及短視頻網(wǎng)紅IP的打造吸粉互動(dòng)

9.       小程序的特征用處及如何和實(shí)體店很好的結(jié)合引流和服務(wù)客戶

10.    85后、90后新興消費(fèi)族群4大特質(zhì)及社群對連鎖企業(yè)的影響

第二講：活動(dòng)策劃積累粉絲：實(shí)體店利用優(yōu)惠禮品自媒體裂變等手段積累粉絲

1.       實(shí)體店粉絲積累是選擇朋友圈、微信群或者公眾賬戶

2.       實(shí)體店朋友圈的裝修定位及自己建微信群和別人的微信群定位

3.       如何通過購買優(yōu)惠活動(dòng)等辦法讓已經(jīng)購買的客戶進(jìn)入朋友圈

4.       如何通過小禮品的辦法讓有意向購買的客戶成為朋友圈粉絲

5.       線下掃碼優(yōu)惠卷易拉寶宣傳文案思路案例分析（活動(dòng)策劃及吸粉）

6.       各行業(yè)如家紡行業(yè)促銷活動(dòng)案例模板及邏輯分析和選擇使用

7.       以一個(gè)線上產(chǎn)品的銷售裂變案例看如何用互聯(lián)網(wǎng)思維做線上流量

8.       線上執(zhí)行活動(dòng)的流程：種子用戶、文案優(yōu)惠、網(wǎng)絡(luò)裂變、兌換線下引流

9.       種子用戶的獲取積累辦法：朋友圈、其他人社群、自己社群、公眾賬戶

10.    其他的互聯(lián)網(wǎng)營銷手段：活動(dòng)吧互動(dòng)行、搜索營銷、LBS位置營銷、自媒體

11.    朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)及朋友圈粉絲點(diǎn)對點(diǎn)發(fā)信息的樣式內(nèi)容制作和口氣口吻

12.    其他人社群：什么時(shí)候什么話術(shù)在其他群發(fā)促銷及如何處理被踢現(xiàn)象

13.    自己的社群發(fā)送廣告的注意事項(xiàng)和要點(diǎn)讓粉絲感覺是給自己優(yōu)惠

第三講：其他群積累及自運(yùn)營促銷爆破群：進(jìn)入及維護(hù)其他群和自運(yùn)營促銷群

1.      

其他人社群：有哪些加入其他本地社群辦法（交換群、活動(dòng)參與等）

2.      

作業(yè)及思考：現(xiàn)場每人交換或者加入5個(gè)本地微信群（馬上動(dòng)手）

3.      

其他人微信社群的分類：弱關(guān)系社群和強(qiáng)關(guān)系社群及定位維護(hù)

4.      

進(jìn)入別人不同類型微信社群后拉熟管理員方法及和粉絲之間互動(dòng)

5.       圖片及知識(shí)型內(nèi)容營銷的方式維護(hù)其他群之間的關(guān)系及促銷應(yīng)用

6.       自建活動(dòng)促銷群的活動(dòng)策劃營銷話術(shù)短視頻介紹和種子用戶來源

7.       如何統(tǒng)一利用朋友圈自己微信群和其他人微信群宣傳本次促銷活動(dòng)

8.       如何設(shè)計(jì)進(jìn)群促銷的海報(bào)和易拉寶讓進(jìn)店客戶掃碼進(jìn)群

9.       進(jìn)入微信群后在活動(dòng)促銷周期內(nèi)的話術(shù)和時(shí)間安排和消費(fèi)者互動(dòng)

10.    促銷活動(dòng)的遞進(jìn)讓消費(fèi)者感覺占便宜并產(chǎn)生購買需求和消費(fèi)行為

11.    活動(dòng)結(jié)束社群的處理及后續(xù)的營銷素材采集和宣傳

第四講：線下線上結(jié)合社群及自建群：線下線上結(jié)合社群及單店自運(yùn)營社群

1.       蘇寧云商單店和一家運(yùn)動(dòng)器械公司是怎么玩線下線上結(jié)合社群的

2.       什么是線下線上（OAO）結(jié)合的組織級(jí)社群及實(shí)體店行業(yè)應(yīng)用

3.       案例分享：這家服裝連鎖店如何玩社群矩陣把營業(yè)員的業(yè)績提升30%

4.       自己運(yùn)營社群定位分類（強(qiáng)關(guān)系社群和弱關(guān)系社群）及生命周期

5.       自己運(yùn)營的強(qiáng)關(guān)系微信社群的定位粉絲來源、建立和維護(hù)

6.       微信社群定位運(yùn)營的6大要點(diǎn)（產(chǎn)品要求，名字定位，群規(guī)儀式感，管理員IP，價(jià)值，參與方自組織）

7.       運(yùn)營好社群7大注意（占用時(shí)間，需要技能，團(tuán)隊(duì)框架，互動(dòng)要點(diǎn)，粉絲組成，種子用戶，內(nèi)容分享）

8.       讓微信社群里面的種子用戶幫助拉新的3大辦法（群體價(jià)值，團(tuán)購，獎(jiǎng)勵(lì)）

9.       讓微信社群粉絲馬上購買的6種樣式（限時(shí)優(yōu)惠券，紅包現(xiàn)金，場景體驗(yàn)，稀缺感，贈(zèng)品，線下活動(dòng)）

10.    微信社群內(nèi)容準(zhǔn)備的表格處理和內(nèi)容分類及資深粉絲生成記錄

11.    在自己的微信群做銷售的文案話術(shù)準(zhǔn)備和小號(hào)互動(dòng)對話運(yùn)營

12.    社群存在人的腦海中微信群只是社群的承載工具

第五講：單店個(gè)人銷售篇：新零售下單店及個(gè)人微信品牌建立及互動(dòng)銷售

1.       單店的朋友圈和營業(yè)員自己的朋友圈區(qū)別定位及IP建立

2.       個(gè)人通過朋友圈完成銷售的3大要點(diǎn)（粉絲流量，品牌轉(zhuǎn)換，互動(dòng)銷售）

3.       個(gè)人定義微信個(gè)人品牌的4大要素（定位，頭像背景，簽名介紹，內(nèi)容和定位匹配）

4.       個(gè)人通過微信內(nèi)容運(yùn)營個(gè)人品牌的5大事項(xiàng)（內(nèi)容類別，圖文工整，發(fā)布頻次，多個(gè)平臺(tái)，互動(dòng)）

5.       個(gè)人和朋友圈粉絲互動(dòng)的方式方法（弱互動(dòng)，強(qiáng)互動(dòng)，點(diǎn)對點(diǎn)銷售）達(dá)成強(qiáng)關(guān)系銷售

6.       案例分享：一條微信分享配合關(guān)系互動(dòng)搞定30萬元的訂單

7.       銷售人員基于OAO資源獲取微信粉絲4大途徑（進(jìn)店用戶，名片，線下活動(dòng)，線上裂變）

8.       銷售人員通過別人微信社群獲取粉絲的4大步驟(如何加入，引起注意，@使用，變?yōu)樽约悍劢z)

9.       Qq說說（很多人會(huì)使用的工具）微博（客戶會(huì)搜索）等工具平臺(tái)的運(yùn)營和聯(lián)合營銷

第六講：內(nèi)容傳播篇：實(shí)體店公眾賬戶及短視頻IP打造和內(nèi)容營銷傳播

1.       新零售移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社群短視頻傳播建立需要知道的傳播學(xué)知識(shí)

2.       新零售下移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容營銷的常見做法及活動(dòng)策劃網(wǎng)絡(luò)傳播要點(diǎn)

3.       微信公眾賬戶文章如何10W+（選題，標(biāo)題，內(nèi)容，寫法，蹭熱點(diǎn)）

4.       微信公眾賬戶內(nèi)容營銷的規(guī)劃定位和公眾賬戶形象及IP打造

5.      

如何借助營銷工具（活動(dòng)，買粉，誘導(dǎo)）讓您的公號(hào)日增上萬的粉絲

6.      

如何定位自己的抖音快手等短視頻平臺(tái)的IP和內(nèi)容規(guī)劃設(shè)計(jì)制作分類

7.      

如何借助短視頻平臺(tái)的熱搜榜和熱門音樂制作上萬點(diǎn)贊短視頻及傳播

8.      

抖音賬戶從0起步的注意事項(xiàng)及所要配備的團(tuán)隊(duì)設(shè)備和各種應(yīng)用軟件

9.      

場景營銷產(chǎn)品組合設(shè)計(jì)內(nèi)容分類及在實(shí)體店體驗(yàn)和營銷里面使用

10.  

常用的互聯(lián)網(wǎng)工具（搜狗微信，H5制作，生日管家，微建站網(wǎng)，問卷網(wǎng)，微信客戶端）

第七講：社區(qū)商務(wù)聯(lián)盟篇：新零售下社區(qū)OAO活動(dòng)及異業(yè)聯(lián)盟執(zhí)行（根據(jù)產(chǎn)品選擇講解）

1.       社區(qū)居民的需求和OAO活動(dòng)的方式及連鎖企業(yè)可能進(jìn)入的場景

2.       社區(qū)管理的三角關(guān)系及聯(lián)系分析（居委會(huì)物業(yè)業(yè)委會(huì)）

3.       社區(qū)微信群的形式類別及如何利用社區(qū)公益進(jìn)入

4.       大型品牌企業(yè)社區(qū)社群活動(dòng)和綜合營銷分析

5.       什么是異業(yè)聯(lián)盟及做異業(yè)聯(lián)盟需要的條件和執(zhí)行

6.       異業(yè)聯(lián)盟的案例要點(diǎn)及連鎖企業(yè)執(zhí)行過程及分析

7.       我們可以策劃的活動(dòng)和促銷可以加入別人的異業(yè)

8.       其他企業(yè)的社區(qū)活動(dòng)類型及我們可能的異業(yè)合作

第八講：PC 和制作篇：新零售單店P(guān)C互聯(lián)網(wǎng)流量和內(nèi)容發(fā)布執(zhí)行（根據(jù)產(chǎn)品選擇講解）

1.       單店的LBS位置營銷（百度地圖和美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)）

2.       如何做好單店搜索引擎營銷和用戶關(guān)鍵字的選擇

3.       搜索引擎第三方平臺(tái)的推廣辦法和文案寫作要點(diǎn)

4.       當(dāng)?shù)孛襟w的軟文新聞稿和可以發(fā)布的平臺(tái)及網(wǎng)絡(luò)投放

5.       如何利用活動(dòng)發(fā)布平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)策劃及利用H5平臺(tái)制作文案

第九講：思維思考篇：新零售的案例發(fā)展趨勢本質(zhì)及完成全部的大作業(yè)

1.      

新零售案例變化篇（Riso，盒馬鮮生，7-Fresh零售，藥店，白領(lǐng)第四空間，紅酒電商等）

2.       新零售的原點(diǎn)本質(zhì)及新零售未來的7大路標(biāo)趨勢篇

3.       完成大作業(yè)（新零售要求？店OAO架構(gòu)？單店粉絲積累社群運(yùn)營做法？短視頻朋友圈IP規(guī)劃和運(yùn)營？策劃一次完整的基于粉絲的線上線下結(jié)合的促銷活動(dòng)方案）

七.  張守輝老師介紹：

張守輝老師介紹：

?  1999年進(jìn)入通易郵件列表公司工作，中國第一批互聯(lián)網(wǎng)人

?  上海映輝網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)始人巨閱傳媒合伙人（9年互聯(lián)網(wǎng)營銷外包經(jīng)驗(yàn)）

?  揮手間商學(xué)院揮手間新零售創(chuàng)始人（B2C粉絲社群經(jīng)濟(jì)線上商學(xué)院）

?  上海四不象（上海）企業(yè)管理咨詢公司社群新媒體合伙人（企業(yè)全案）

?  美的集團(tuán)夢潔家紡魅族手機(jī)九陽集團(tuán)創(chuàng)維集團(tuán)上汽集團(tuán)生活家施耐德德力西等新零售老師

?  多家運(yùn)營商銀行保險(xiǎn)新媒體老師，2011年阿里學(xué)院全國獅王爭霸賽十大講師，上海百度特約講師

?  蘇寧2015年全國各大分公司O2O社群營銷指定老師，前沿講座(全國上百家電視臺(tái))特約老師

?  上海交通大學(xué)復(fù)旦管院上海財(cái)大北京大學(xué)中國傳媒大學(xué)等網(wǎng)絡(luò)營銷及傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型講師

?  中國共青團(tuán)青年創(chuàng)業(yè)國際計(jì)劃YBC創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，上海交大MBA同學(xué)會(huì)付理事長。

?  《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)O2O社群微營銷-移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)銷售人脈提升》《讓品牌說話微電商品牌營銷8步法》書籍的作者。

八.  主要服務(wù)客戶和講課:

連鎖零售：蘇寧云商（全國幾十個(gè)大區(qū)），報(bào)喜鳥服飾，美的冰箱，夢潔家紡，九陽集團(tuán)，創(chuàng)維集團(tuán)，凱盛家紡，沙馳國際，迪豐國際，asobio服飾，生活家地板，重慶百貨公司，武漢群光廣場，常州吾悅廣場，南京匯通達(dá)，無錫三鳳橋食品，施耐德電氣，德力西電氣，領(lǐng)客網(wǎng)，考拉先生，天下伙伴等。

金融通信：上海交通銀行，上海浦發(fā)支行長，上海浦發(fā)銀行信用卡中心，招商銀行信用卡中心，蘇州民生銀行，興業(yè)銀行，江蘇農(nóng)商銀行，江蘇郵政儲(chǔ)蓄銀行，淮安農(nóng)商行，天水農(nóng)商行，欽州農(nóng)信聯(lián)社，玉林農(nóng)信聯(lián)社，忻城農(nóng)信聯(lián)社，合山農(nóng)信聯(lián)社，成都各大社區(qū)銀行，河南南陽信用社，國泰君安證劵，中國電信翼支付，上海電信，北京電信，濟(jì)寧電信，南寧電信，河南電信，陜西電信，江蘇移動(dòng)，云南移動(dòng)，廣電網(wǎng)絡(luò)等。

生產(chǎn)銷售：魅族手機(jī)，復(fù)星醫(yī)藥，強(qiáng)生醫(yī)療，柳工機(jī)械，起亞汽車，航星機(jī)械，王老吉三公仔，中電熊貓，霍尼韋爾, 永發(fā)集團(tuán)，凱斯機(jī)械，諾德輪轂，諾信中國，穩(wěn)耐梯子，英孚嬰童，安心地板，山東史貝美，alibaba所有誠信通會(huì)員等。

服務(wù)銷售：上汽集團(tuán)車享平臺(tái)，點(diǎn)金國際（南京武漢汽車O2O），人壽保險(xiǎn)（?？趯幉ㄩL沙），陜西平安保險(xiǎn)，金地集團(tuán)，任仕達(dá)(中國），通路快建，招商快車，艾瑞咨詢，泉州燃?xì)?，同光資本，貴州天馬傳媒，四川蜀廈實(shí)業(yè)，瑞視眼科，沃德醫(yī)療，辰歌裝飾，大旗快印，同領(lǐng)數(shù)碼，環(huán)球數(shù)碼等。

微商行業(yè)：華繡納米，黃氏老郎中，水沐吟，朵女郎，美姬妍，江中本草素膳坊，輕氧輕燕燕窩。

平臺(tái)商城：徐家匯商城，新疆蘇爾坦，奧特萊斯商城，棲息谷社區(qū)，鐵甲工程機(jī)械網(wǎng)，曲美家具，星期八腕表，卡迪樂鱷魚旗艦店等。

高校政府機(jī)構(gòu)：上交大安泰管理學(xué)院，上交大進(jìn)修學(xué)院，上交大高金學(xué)院，上海復(fù)旦管院，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)，上海交大MBA同學(xué)會(huì)，上外培訓(xùn)中心，北京大學(xué)，中國傳媒大學(xué)，上海應(yīng)用技術(shù)大學(xué)，桂林理工大學(xué)，蘇州姑蘇區(qū)，杭州政府，南寧政府，泗洪政府，安慶政府，常州科教城，丹陽人才市場，上海創(chuàng)業(yè)營，大秦商學(xué)院，聯(lián)創(chuàng)集團(tuán)，上海企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷“總裁集訓(xùn)營”，上海企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷俱樂部等。

九.  

網(wǎng)站和博客：

講課視頻：https://v.youku.com/v_show/id_XMzA5NTk3NTI5Mg==.html

授課見證：https://www.51netmarketing.org/down/downList.html

課程報(bào)道：https://www.51netmarketing.org/class/classList1_1.html

直播間：https://m.qlchat.com/live/530000050059342.htm

獨(dú)立博客： https://www.51netmarketing.org

上海映輝網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站：https://www.51netmarketing.com

上海巨閱傳媒網(wǎng)站：https://www.juyuecm.cn

公眾賬戶：揮手間

百科：https://baike.baidu.com/view/5866836.htm

報(bào)道：https://finance.ifeng.com/money/wealth/mystique/20120903/6979936.shtml  

https://www.why.com.cn/qnzhg/HTML/DefaultSite/sqw_tz/Info/Detail_125736.htm