一、 客戶需求

客戶是想從管理層面展開講，想通過引進(jìn)一些O2O思路，來指引公司以后發(fā)展的方向，需要講到O2O線上線下渠道融合的問題；
客戶是傳統(tǒng)連鎖企業(yè)，有線下門店直營和經(jīng)銷商代理商，也有自己的電商團(tuán)隊(duì)公司，客戶就想做一次培訓(xùn)，關(guān)于線上電商與線下渠道融合的；
要求是要實(shí)戰(zhàn)點(diǎn)，而不是分享很多案例，還普及互聯(lián)網(wǎng)思維之類的，很多中高管都有過互聯(lián)網(wǎng)方面的培訓(xùn)，對(duì)這塊的掃盲期已經(jīng)過了，最好案例和實(shí)操的內(nèi)容，能盡量貼合行業(yè)一些。

二、 課程收益

1. 講解最新的實(shí)體店O2O、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、微商運(yùn)營思路

2. 講解實(shí)體連鎖企業(yè)O2O2O整體架構(gòu)和策略運(yùn)營方式

3. 講解實(shí)體店單店O2O微營銷運(yùn)營的辦法和要點(diǎn)

4. 講解實(shí)體店O2O移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型如何整合資源及實(shí)施

三、 課程對(duì)象

本課程偏重實(shí)體企業(yè)整體O2O策略架構(gòu),同時(shí)講解最新的單店O2O微營銷運(yùn)營，聽課對(duì)象以實(shí)體店管理人員和核心店長為主。
聽課對(duì)象：傳統(tǒng)連鎖企業(yè)老板、總部管理者、營銷及店長相關(guān)人員。

四、 課程總體目錄

1. 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶行為及連鎖企業(yè)應(yīng)用

2. BAT及各大平臺(tái)公司O2O解決方案和連鎖行業(yè)應(yīng)用案例

3. 傳統(tǒng)連鎖企業(yè)O2O的內(nèi)容架構(gòu)分類及案例分析

4. 微信公眾賬戶定位運(yùn)營和推廣增加粉絲

5. 連鎖企業(yè)單店如何利用微信運(yùn)營社群及增加銷售

6. 單店銷售人員個(gè)人微信品牌建立及微信銷售完成

7. 用戶參與場(chǎng)景思維及在連鎖實(shí)體企業(yè)里面的應(yīng)用探討

五、 課程時(shí)長

1天（6小時(shí)）

六、 具體內(nèi)容

第一講：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶行為及連鎖企業(yè)應(yīng)用

1. 餐飲、休閑娛樂、美容、家具家店、鞋業(yè)、服裝、茶葉、化妝品、家政、培訓(xùn)、租房租車、醫(yī)院口腔、旅館酒店、法律服務(wù)等連鎖實(shí)體行業(yè)的需求關(guān)系分析

2. PC互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶特稱變化（去中心化去中介化等）及連鎖實(shí)體行業(yè)的應(yīng)用

3. 分組討論：你認(rèn)識(shí)的O2O及社群、粉絲、用戶參與、網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)及應(yīng)用

4. 85后、90后新興消費(fèi)族群4大特質(zhì)二次元和連鎖企業(yè)的應(yīng)對(duì)

5. 線上競(jìng)爭(zhēng)紅海下連鎖實(shí)體更好的利用線下門店閑置資源

6. 連鎖企業(yè)單店流量營銷轉(zhuǎn)換及單店流量入口方法和做法

第二講：BAT及各大平臺(tái)公司O2O解決方案和連鎖行業(yè)應(yīng)用案例

1. 理想化O2O方案及閉環(huán)營銷總體需求

2. BAT360團(tuán)購網(wǎng)站的O2O布局及連鎖企業(yè)的應(yīng)用

3. 騰訊的微生活、微購物、微信連鎖企業(yè)解決方案

4. 阿里巴巴小貓?zhí)嶝?、淘點(diǎn)點(diǎn)、全渠道零售解決方案

5. 百度MALL、直達(dá)號(hào)、百度地圖、團(tuán)購連鎖企業(yè)解決方案

6. 360來電通等第三方連鎖企業(yè)解決方案

第三講：傳統(tǒng)連鎖企業(yè)O2O的內(nèi)容架構(gòu)分類及案例分析

1. 以蘇寧云商為首的零售平臺(tái)O2O架構(gòu)優(yōu)勢(shì)及整體策略

2. 蘇寧云商的O2O2O及全員微商和傳統(tǒng)微信微商的區(qū)別

3. 蘇寧云商各個(gè)大區(qū)如何配合總部執(zhí)行O2O落地

4. 步步高、國美、萬達(dá)的O2O如何跟進(jìn)蘇寧及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

5. 閣家居家紡如何通過O2O做到上門提貨、門店獨(dú)立管理、自動(dòng)匹配發(fā)貨

6. 閣家居家紡的微商社群營銷如何和員工的KPI結(jié)合調(diào)動(dòng)員工做O2O

7. 閣家居家紡如何把散落在各個(gè)門店的粉絲資源聚集到公司的公眾號(hào)

8. 合生元奶粉如何利用O2O激發(fā)加盟商的參與完成落地

9. 蘇寧為首平臺(tái)和合生元為首品牌企業(yè)O2O架構(gòu)的區(qū)別及我們選擇討論

10. ****服飾來源于民的松散單店微信朋友圈社群架構(gòu)及執(zhí)行

11. ****服飾總部如何對(duì)分店的微信朋友圈社群進(jìn)行指導(dǎo)監(jiān)控和管理

第四講：微信公眾賬戶定位運(yùn)營和推廣增加粉絲

1. 各種微信公眾賬號(hào)的區(qū)別及企業(yè)的選擇（訂閱號(hào)，服務(wù)號(hào)，企業(yè)號(hào)）

2. 根據(jù)為用戶帶來的價(jià)值選擇自己微信公眾賬號(hào)的定位

3. 如何通過微信公眾賬戶的內(nèi)容運(yùn)營吸引用戶完成粉絲積累

4. 如何借助營銷工具讓您的公眾賬戶日增上萬的粉絲

5. 提高微信公眾賬戶在微信搜索里面排名的3大要點(diǎn)

6. 如何利用線下線上結(jié)合有效的推廣微信公眾賬戶增粉

第五講：連鎖企業(yè)單店如何利用微信運(yùn)營社群及增加銷售

1. 什么是O2O2O：即線上到線下，線下到線上，線下到線上到線下

2. 連鎖企業(yè)單店的社群玩法和營業(yè)員自己建立社群的玩法如何區(qū)別及定位

3. 討論：幾種二維碼和使用場(chǎng)景（朋友圈二維碼、社群二維碼、公眾賬戶二維碼）

4. 圍繞二維碼讓進(jìn)店客戶進(jìn)入微信線上的5大要點(diǎn)（二維碼位置，活動(dòng)策劃，支付，感謝信，場(chǎng)景話術(shù)）

5. 微信社群定位運(yùn)營的6大要點(diǎn)（產(chǎn)品要求，名字定位，群規(guī)儀式感，參與方，價(jià)值，自組織）

6. 運(yùn)營好社群7大注意（占用時(shí)間，需要技能，團(tuán)隊(duì)框架，互動(dòng)要點(diǎn)，粉絲組成，種子用戶，內(nèi)容分享）

7. 讓微信社群里面的種子用戶幫助拉新的3大辦法（群體價(jià)值，團(tuán)購，獎(jiǎng)勵(lì)）

8. 讓微信社群粉絲馬上購買的6種樣式（限時(shí)優(yōu)惠券，紅包現(xiàn)金，場(chǎng)景體驗(yàn)，稀缺感，贈(zèng)品，線下活動(dòng)）

9. 微信社群內(nèi)容準(zhǔn)備的表格處理和內(nèi)容分類及資深粉絲生成記錄

第六講：?jiǎn)蔚赇N售人員個(gè)人微信品牌建立及微信銷售完成

1. 連鎖企業(yè)單店的朋友圈和營業(yè)員自己的朋友圈如何區(qū)別及定位

2. 個(gè)人通過朋友圈完成銷售的3大要點(diǎn)（粉絲流量，品牌轉(zhuǎn)換，互動(dòng)銷售）

3. 個(gè)人定義微信個(gè)人品牌的4大要素（定位，頭像背景，簽名介紹，內(nèi)容和定位匹配）

4. 個(gè)人通過微信內(nèi)容運(yùn)營個(gè)人品牌的5大事項(xiàng)（內(nèi)容類別，圖文工整，發(fā)布頻次，多個(gè)平臺(tái)，互動(dòng)）

5. 個(gè)人微信上增加管理粉絲的4大功能（掃碼，查詢添加，面對(duì)面雷達(dá)，粉絲信息管理）

6. 銷售人員通過別人微信社群獲取粉絲的4大步驟(如何加入，引起注意，@使用，變?yōu)樽约悍劢z)

7. 銷售人員基于線下資源獲取微信粉絲的3大途徑（進(jìn)店用戶，名片，線下活動(dòng)）

第七講：用戶參與場(chǎng)景思維及在連鎖實(shí)體企業(yè)里面的應(yīng)用探討

1. 參與式營銷和引爆點(diǎn)案例及企業(yè)應(yīng)用

2. 什么是場(chǎng)景思維及連鎖企業(yè)應(yīng)用

3. 分組討論：我們企業(yè)的O2O架構(gòu)是什么，如何實(shí)施O2O

4. 未來生活中互聯(lián)網(wǎng)營銷和O2O展望