一、課程背景：

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、微信、新媒體、自媒體、社群、O2O、粉絲經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)紅人格化IP營(yíng)銷(xiāo)等工具和概念不斷出現(xiàn)和迭代，同時(shí)更多的影響到我們的消費(fèi)者，而且隨著互聯(lián)網(wǎng)金融及更多的金融理財(cái)產(chǎn)品的出現(xiàn)沖擊及國(guó)家對(duì)銀行行業(yè)的放開(kāi)，銀行行業(yè)（如商業(yè)銀行、保險(xiǎn)公司等）競(jìng)爭(zhēng)更加加劇，不得不使用更新的營(yíng)銷(xiāo)手段影響消費(fèi)者，建立和客戶(hù)之間的聯(lián)系抓取新客戶(hù)維護(hù)老客戶(hù)。銀行行業(yè)如何做新媒體營(yíng)銷(xiāo)讓用戶(hù)幫助做自媒體傳播；銀行行業(yè)員工如何運(yùn)營(yíng)自己的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)自媒體微信及社群和用戶(hù)保持互動(dòng)；作為社區(qū)經(jīng)濟(jì)的組成部分如果利用社區(qū)工具及做異業(yè)聯(lián)盟，如何在社區(qū)做的線(xiàn)下活動(dòng)加入更多的線(xiàn)上因素（O2O）。 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新媒體及微信社群的本質(zhì)是什么？銀行行業(yè)如何做新媒體異業(yè)合作，同時(shí)員工如何通過(guò)O2O及運(yùn)營(yíng)微信社群獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是本課程要解決的主要問(wèn)題。

二、課程對(duì)象：

學(xué)員為：銀行行業(yè)的中高層等部門(mén)管理人員

三、主要內(nèi)容：

1. 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新媒體自媒體發(fā)展趨勢(shì)和銀行行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)改變

2. 銀行行業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)及新媒體自媒體活動(dòng)運(yùn)營(yíng)篇

3. 銀行行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)廣告營(yíng)銷(xiāo)及單店社區(qū)網(wǎng)絡(luò)流量和輿情

4. 客戶(hù)經(jīng)理O2O社群營(yíng)銷(xiāo)及如何運(yùn)營(yíng)好朋友圈做銷(xiāo)售轉(zhuǎn)換

5. 銀行行業(yè)社區(qū)平臺(tái)及線(xiàn)下店異業(yè)聯(lián)盟合作和運(yùn)營(yíng)

6. 企業(yè)社群新媒體最新概念未來(lái)趨勢(shì)及完成作業(yè)

四、課程形式：

1天（6小時(shí)），分組討論，講座，作業(yè)練習(xí)

五、具體大綱：

第一講：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新媒體自媒體發(fā)展趨勢(shì)和銀行行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)改變

1. 由PC互聯(lián)網(wǎng)流量到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)自媒體粉絲經(jīng)濟(jì)的原因和銀行行業(yè)應(yīng)對(duì)

2. 新媒體O2O社群人格化IP營(yíng)銷(xiāo)和粉絲網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)對(duì)銀行行業(yè)影響和改變

3. 銀行行業(yè)社群網(wǎng)紅思維就是利用知識(shí)思維的方法打造自己企業(yè)的粉絲

4. 競(jìng)爭(zhēng)紅海下銀行行業(yè)如何更好的利用線(xiàn)下閑置資源和線(xiàn)上社群

5. 基于社區(qū)經(jīng)濟(jì)的O2O玩法及社群營(yíng)銷(xiāo)（進(jìn)店客戶(hù)，單店社群，個(gè)人社群，社區(qū)社群）

6. 85后、90后新興消費(fèi)族群4大特質(zhì)二次元和銀行產(chǎn)品服務(wù)應(yīng)對(duì)

7. 客戶(hù)接觸隨時(shí)化碎片化客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)化客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)化社交化娛樂(lè)化

第二講：銀行行業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)及新媒體自媒體活動(dòng)運(yùn)營(yíng)篇

1. 基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)LBS、O2O的口碑傳播的活動(dòng)策劃及案例

2. 公眾賬戶(hù)配合線(xiàn)下活動(dòng)線(xiàn)上論壇貼吧豆瓣QQ群組打造營(yíng)銷(xiāo)社群

3. 微信新媒體營(yíng)銷(xiāo)傳播工具案例里面的原理和人性特稱(chēng)分析

4. 內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)題黨常用的十幾種寫(xiě)法和10W+文案類(lèi)別選擇

5. 微信公眾賬戶(hù)文章如何10W+（選題，標(biāo)題，內(nèi)容，寫(xiě)法）

6. 公號(hào)增粉的工具和活動(dòng)（萌寶，誘導(dǎo)，WIFI打印機(jī)粉，互推，分享，活動(dòng)）

7. 探討分析微信公眾賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)及銀行行業(yè)的做法玩法

8. 知乎今日頭條企鵝自媒體百度百家UC自媒體等移動(dòng)平臺(tái)傳播

9. 千聊荔枝微課蜻蜓喜馬拉雅荔枝等語(yǔ)音平臺(tái)在自媒體營(yíng)銷(xiāo)里面的使用

第三講：銀行行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)廣告營(yíng)銷(xiāo)及單店社區(qū)網(wǎng)絡(luò)流量和輿情

1. 搜索引擎廣點(diǎn)通DSP在銀行行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)里面應(yīng)用

2. 如何選擇相關(guān)公眾賬戶(hù)做軟文和活動(dòng)投放

3. 軟文新聞事件活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)全案案例分析和分享

4. 品牌整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)案例分析（P2P全網(wǎng)案例，萬(wàn)達(dá)，工行融e購(gòu)電商平臺(tái)）

5. 基于銀行行業(yè)社區(qū)單店LBS客戶(hù)需求信息和網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)

6. 如何做好社區(qū)單店LBS搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)和用戶(hù)關(guān)鍵字的選擇

7. 銀行單店第三方平臺(tái)的推廣辦法和文案策劃要點(diǎn)

第四講：銀行單行O2O社群營(yíng)銷(xiāo)及如何運(yùn)營(yíng)好朋友圈做銷(xiāo)售轉(zhuǎn)換

1. 探討分析具有線(xiàn)下店的蘇寧O2O2O及社群做法銀行行業(yè)的思考

2. 客戶(hù)經(jīng)理如何根據(jù)總部要求建立自己的朋友圈和社群系統(tǒng)

3. 客戶(hù)經(jīng)理運(yùn)營(yíng)好線(xiàn)上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)微信社群的5大步驟及關(guān)鍵點(diǎn)

4. 營(yíng)銷(xiāo)人員判斷和獲取微信社群種子用戶(hù)完成銷(xiāo)售的方法和注意事項(xiàng)

5. 客戶(hù)經(jīng)理定義運(yùn)營(yíng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)朋友圈品牌的4大要點(diǎn)和方法

6. 客戶(hù)經(jīng)理如何把無(wú)關(guān)系變成弱關(guān)系、強(qiáng)關(guān)系、錢(qián)關(guān)系

7. 客戶(hù)經(jīng)理運(yùn)營(yíng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)需要知道的自媒體傳播知識(shí)

8. 探討客戶(hù)經(jīng)理基于線(xiàn)下活動(dòng)的O2O單店社群規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)

第五講：銀行行業(yè)社區(qū)平臺(tái)及線(xiàn)下店異業(yè)聯(lián)盟合作和運(yùn)營(yíng)

1. 異業(yè)聯(lián)盟的含義可能的應(yīng)用及對(duì)銀行帶來(lái)的意義

2. 各大金融機(jī)構(gòu)商業(yè)銀行在社區(qū)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)方面的嘗試和應(yīng)用

3. 圍繞社區(qū)服務(wù)的服務(wù)商產(chǎn)品形態(tài)及銀行行業(yè)合作應(yīng)用

4. 異業(yè)聯(lián)盟O2O執(zhí)行案例分析（周?chē)虘?hù)，社區(qū)活動(dòng)，零售企業(yè)）

5. 金融機(jī)構(gòu)如何基于社區(qū)做異業(yè)及O2O策劃和活動(dòng)

6. 渠道下沉鏈接客戶(hù)的社區(qū)銀行及運(yùn)營(yíng)形態(tài)分析

第六講：企業(yè)社群新媒體最新概念未來(lái)趨勢(shì)及完成作業(yè)

1. 知識(shí)性企業(yè)如何利用新媒體打造運(yùn)營(yíng)O2O企業(yè)社群（揮手間、十點(diǎn)讀書(shū)）

2. 金融機(jī)構(gòu)能用到的O2O場(chǎng)景及參與式營(yíng)銷(xiāo)

3. 完成作業(yè)問(wèn)題解答（銀行新媒體營(yíng)銷(xiāo)方案，銀行單行營(yíng)銷(xiāo)方案